财务数据和关键指标变化 - 2020年第二季度营收290万美元，较2019年同期的250万美元增长16% [10] - SaaS收入从2019年同期的较低基数增长46%，达到80.2万美元 [10] - 本季度经常性收入占总收入的70%，低于2019年第二季度的73% [11] - 2020年第二季度运营费用为410万美元，低于去年同期的430万美元 [12] - 调整后EBITDA亏损从2019年同期的140万美元收窄至37.8万美元 [12] - 截至2020年7月31日，公司现金为570万美元，高于2019年第二季度末的120万美元 [36] - 2020年上半年折旧和摊销为108.2万美元，2019年为67.9万美元 [33] - 2020年上半年基于股份的薪酬为57.5万美元，2019年为42.9万美元 [33] - 2020年上半年来自终止经营业务的税后收入为470万美元，2019年为200万美元 [34] - 2020年第二季度持续和终止经营业务的所得税收益约为9.2万美元，2019年第二季度所得税费用为2000美元 [35] 各条业务线数据和关键指标变化 - SaaS业务增长显著，eValuator是增长引擎，本季度SaaS收入增长46% [10] - 专业服务、永久收入和审计服务受疫情不利影响，永久销售因医疗机构搁置大型系统变更而延迟 [26] - 临床分析业务作为遗留业务，收入从2020年第一季度的约20万美元降至第二季度的13万美元，该业务平台在2019财年已停止运营，相关收入流在本财年第二季度到期 [27][28] 各个市场数据和关键指标变化 - 中期收入周期管理市场预计到2023年将增长至45亿美元 [44] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于构建世界级的产品管理和客户成功团队，为客户提供优质产品和服务 [13] - 产品管理团队为eValuator解决方案增加功能，如发布新的门诊模块仪表盘、增强移植功能、扩展规则集等 [13][14] - 客户成功团队与客户保持密切沟通，帮助优化工作流程、提供教育机会并评估财务影响 [15] - eValuator实施团队努力缩短实施时间，目标是让新客户在60天内上线 [16] - 销售团队积极拓展eValuator业务，本季度成功签订290万美元的新订单，其中两个重大eValuator交易贡献220万美元 [11][17] - 公司积极寻找eValuator的战略经销商，本季度与ChartWise签订新的转售协议，扩大与Allscripts的转售协议 [20] - 行业竞争方面，公司认为目前没有竞争对手能完全复制其业务，虽有一些老牌竞争对手，但公司技术更具优势，在与大型品牌的合作中取得进展 [64][65] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 医院系统受疫情影响，高利润的择期手术业务被低利润的重症监护患者业务取代，收入和盈利能力大幅下降，但这也凸显了eValuator预账单编码分析技术的重要性 [9] - 公司预计如果继续实现订单目标，到明年下半年将实现正现金流 [12] - 由于疫情持续不确定性，公司无法为2020财年提供业绩指引，但预计收入将从第一、二季度水平开始适度增长，2020财年调整后EBITDA仍为负，公司将通过控制运营成本确保到2021财年末无需额外运营现金，同时不会减少对eValuator的投资 [40][41] - 随着疫情缓解和择期手术恢复，此前推迟合作的潜在客户有望回归，经销商网络的采购活动也将增加，推动eValuator销售和收入增长 [22] 其他重要信息 - 公司于2020年2月24日出售ECM资产，自2020财年起将其作为终止经营业务进行报告 [24] - 公司于2020年4月获得230万美元的PPP贷款，目前正在确定可转化为赠款的金额 [12] - 公司将继续在2020财年将ECM收入作为终止经营业务报告，并影响所有前期数据 [40] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 从医院预算角度看，情况是否有所改善？ - 医院系统容量相对饱和，但仍以低利润业务为主，不过这凸显了收入完整性平台的需求。预计流感季较轻，将有助于择期和高利润手术业务回升 [50][51] 问题2: eValuator订单规模增加的驱动因素是什么？ - 公司定价模型基于床位规模，过去六个月在与更多大型医院系统的合作中取得进展，推动订单规模上升 [52] 问题3: 审计服务业务的反弹是否能弥补上季度的收入损失，未来增长是否会加速？ - 春季受疫情影响，审计服务业务受阻。上季度和本季度有机会与新客户开展小规模试点项目，若表现良好，后续业务有望增长，预计下半年会有更多进展 [54][55] 问题4: 公司管道业务是否包括经销商机会？ - 公司管道业务均为直接业务，不包括经销商机会 [56][58] 问题5: 行业竞争环境如何？ - 公司认为适度竞争有益，但目前希望保持低调发展。市场上没有竞争对手能完全复制其业务，虽有老牌竞争对手，但公司技术更具优势，在与大型品牌的合作中取得进展 [62][64][65] 问题6: 公司与Epic关系良好，是否在其他大型厂商方面有需求或进展？ - 本财年公司获得了许多基于Epic系统的新客户，同时在其他EHR或EMR系统的设施中也有一定机会，但Epic占据市场主导地位，与Epic良好的集成关系对公司有利 [66][67] 问题7: 今年剩余时间和2021年初的关键需求或优先事项是什么？ - 销售工作主要由销售团队负责，但背后有强大的产品管理、研发和客户成功团队支持。公司产品功能设计、编码、测试和发布能力较以往大幅提升，目前关键在于执行 [69][70] 问题8: 开发合作伙伴获得的股票是受限股还是可自由交易股，大致数量是多少？ - 开发合作伙伴获得的是无限制股票，目前约为16万股，最早2021年可转换为公共股票 [77][79]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收280万美元，较去年同期320万美元下降，受疫情影响，客户购买决策延迟，专业服务和永久许可证收入也受冲击 [19] - 第一季度经常性收入占总营收75%，高于2019年第一季度的66%，但低于2019财年第四季度的79% [21][38] - 2020年第一季度调整后EBITDA亏损63.8万美元，2019年同期亏损26.2万美元，主要因收入降低和一次性运营租赁退出成本 [21][39] - 2020年第一季度利息支出1.4万美元，2019年为7.8万美元，2020年2月24日还清定期贷款 [41] - 2020年第一季度折旧和摊销为50.1万美元，2019年为34.3万美元，因项目加速完成导致摊销增加 [43] - 2020年和2019年第一季度股份支付费用分别为26.3万美元和26.9万美元，预计2020年股份支付费用将高于去年 [45] - 2020年和2019年第一季度终止经营业务税后收入分别为465万美元和95.5万美元，2020年包含ECM资产出售一次性收益600.9万美元 [46] - 2020年和2019年前三个月持续经营和终止经营业务所得税费用分别为93.5万美元和2000美元，预计2020财年无需缴纳所得税 [47] - 截至2020年4月30日，公司现金及现金等价物为660万美元，高于上季度末的160万美元，主要因ECM资产出售和PPP贷款 [49] 各条业务线数据和关键指标变化 - eValuator业务：第一季度新订单约130万美元，低于季度目标200 - 300万美元，目前销售活动恢复，管道机会达6200万美元，涉及89个潜在客户 [29][30] - 临床分析业务：第一季度收入约20万美元，该平台已于2019财年停用，相关无形资产于2018财年注销，收入流将在本财年第二季度结束 [35][36] 各个市场数据和关键指标变化 - 据研究报告，到2023年，医疗保健提供商的中期收入周期管理和临床文档改进市场预计将从2018年的31亿美元增长到45亿美元 [60] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司出售了遗留的ECM业务，专注于为客户提供从费用捕获到账单生成的中期收入周期服务，以实现公司转型 [10] - 推出eValuator Revenue Integrity Program，将eValuator技术与审计服务相结合，为新客户提供云编码分析技术和审计服务 [27][28] - 持续投资eValuator平台，改进其功能和仪表盘，以提高销售速度和客户满意度 [50][51] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情导致医院系统客户高利润的择期手术业务被低利润的重症监护患者业务取代，造成收入短缺，但疫情也增强了医疗保健提供商对改善收入完整性工具的需求 [12][22] - 随着市场逐渐恢复正常，对因疫情延迟的各类医疗服务需求将增加，公司认为eValuator技术可帮助医疗保健提供商快速准确地生成账单，具有市场机会 [14] - 公司预计第二季度收入将降至210 - 250万美元，之后将实现季度环比增长，但具体取决于宏观市场条件 [55] - 公司预计2020财年调整后EBITDA仍为亏损，疫情增加了亏损预期，但公司将通过控制运营成本确保到2021财年末无需额外运营现金，且不会减少对eValuator的投资 [56][57] 其他重要信息 - 公司于2020年4月获得230万美元PPP贷款，利率1%，前七个月无需还款，部分贷款可能无需偿还，具体标准待联邦法规确定 [42][53] - 公司在第一季度对eValuator平台进行了多项改进，包括增加新的COVID - 19计费代码、扩展报告功能和改进仪表盘功能等 [22][24] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：新的收入完整性计划是包含在基础产品中还是增量机会或追加销售？ - 该计划将技术与服务相结合，是一种技术支持的服务。公司调整了定价，根据医院系统床位数量进行分层定价，通常包含在基础产品中，但如果客户不需要，也可调整价格去除该服务 [65][67] 问题2：销售管道从2月到6月的讨论情况如何演变，涉及的医院和医疗系统规模以及签约时间？ - 疫情期间部分潜在客户暂停讨论，但多数在1 - 6周后恢复沟通。目前销售团队接近签署几份合同，涉及的医院规模较大，公司主要关注250张床位及以上的系统，管道机会在金额和潜在客户数量上均较第四季度有所增加 [69][72] 问题3：如何看待第一、二季度与下半年的毛利率？ - 第一、二季度毛利率会因收入规模压缩，因为销售成本大多固定，主要包括折旧、摊销和人员成本。随着收入增长，毛利率将扩大 [74][75] 问题4：产品改进工作是否完成，客户对改进工作的反馈如何？ - R&D和产品管理团队在过去一个季度对eValuator核心产品进行了改进，包括确保报告准确、优化住院和门诊仪表盘等。部分改进已向客户演示，获得积极反馈，改进预计6月或6月底推向客户，仪表盘将在夏季晚些时候推出 [82][83] 问题5：销售管道中机会金额分布是否均匀？ - 管道机会金额分布不均，一年半前平均每年SaaS费用在10 - 20万美元，目前前16个机会中有部分每年在40 - 50万美元，平均合同约为每年30万美元，部分合同更小或更大 [93][95] 问题6：医院是否准备好采取行动，市场情况如何？ - 部分获得CARES资金的顶级潜在客户决策更积极，市场上约三分之一的医疗系统领导者积极行动，三分之一行动较慢，还有三分之一可能面临困境。公司关注的前20个潜在客户正迅速回归市场，且随着择期手术等业务恢复，市场有乐观情绪，但对秋季疫情反弹仍持谨慎态度 [97][104]

财务数据和关键指标变化 - 2019财年公司营收约2070万美元，较2018财年的2240万美元下降8%，主要因遗留ECM业务退出和永久销售业务量下降 [28][49] - 2019财年调整后EBITDA为310万美元，较2018年的290万美元增长7%，得益于成本节约计划 [30][53] - 2019财年第四季度营收约480万美元，环比下降约17%，同比下降约12%，主要因永久销售业务和ECM业务收入减少 [48] - 2019财年第四季度预订额为100万美元，低于目标，其中包括一笔40万美元的eValuator追加销售交易 [50][51] - 2019财年第四季度经常性收入占总收入的84%，高于第三季度的67%，但低于上一财年第四季度的86%；2019财年经常性收入占比为76%，与2018财年的80%基本处于同一范围 [52] - 2019财年第四季度调整后EBITDA为48万美元，而2019年第三季度为130万美元，上一财年第四季度为110万美元 [53] - 2019财年公司产生140万美元的非经常性运营费用，全年总计200万美元 [55] - 2019财年第四季度和全年的利息费用分别为7万美元和30.9万美元，而去年同期分别为5.2万美元和38.4万美元 [57] - 2019财年第四季度和全年分别确认了110万美元和240万美元的非现金折旧和摊销，而2018财年同期分别为58.8万美元和290万美元 [58] - 2019财年和2018财年分别确认了93.4万美元和62.9万美元的股份支付费用 [60] - 2019财年第四季度末公司现金约160万美元，高于第三季度末的120万美元 [61] - 2019财年公司在资本化软件开发资产上投资340万美元，与2018财年的300万美元相当 [62] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2019年约1100万美元的收入来自公司的未来解决方案 [29] - 2019财年第四季度ECM业务贡献营收210万美元，调整后EBITDA为140万美元 [94] - 未来公司最强劲的收入基础将是CDI和数据提取业务，预计占收入基础的60% - 70%，审计服务贡献约20%，eValuator业务占比相对较小 [107] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司出售ECM遗留业务，专注于为医疗保健提供商提供基于SaaS的解决方案，帮助其解决收入周期中期的问题 [23][46] - 公司计划在eValuator产品上进行改进，包括扩展报告功能和完善门诊模块的仪表盘功能 [20][22] - 公司致力于建立世界级的客户成功组织和产品管理团队，以确保eValuator等解决方案领先于市场需求 [71] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情对公司医院系统客户产生了重大影响，高利润的择期手术业务被低利润的重症监护患者业务取代，但疫情结束后，被推迟的医疗需求将带来机会，公司软件解决方案和审计服务有望受益 [13][15][16] - 公司暂停2020年财务指引，待新冠疫情对整体经济和客户的影响更加明确后再提供 [18][19] - 尽管当前环境下新销售会议受到影响，但公司销售团队第一季度仍实现了约130万美元的预订额，其中100万美元来自新的eValuator客户，随着疫情缓解，交易成交有望加速 [38][39] - 公司预计2020财年营收从每季度240万 - 280万美元开始，并逐季增长；预计2020财年调整后EBITDA为负，但不超过100万美元；预计2020财年末现金余额在300万美元左右；预计到2021年第三季度开始从运营中产生现金流，无需额外融资或动用信贷额度 [66][67][68] 其他重要信息 - 公司在2018年对纽约市办公空间进行合理化调整后，大部分员工已成功过渡到远程办公，今年3月将其余员工也转为在家工作 [12] - 公司与Bridge Bank建立了新的银行关系，出售ECM资产后将继续使用基于应收账款的循环信贷额度 [44][45] - 公司成功提交了PPP申请并获批准，正在等待资金到账 [33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 第四季度ECM业务的贡献是多少 - 公司第四季度ECM业务营收为210万美元，调整后EBITDA为140万美元（基于直接成本计算，不包括员工调整成本） [94] 问题: 随着一些州放松限制，公司预计多久能恢复销售会议并达成交易 - 公司认为关键在于择期手术何时恢复，一旦恢复，业务有望迅速加速，预计在5月下旬至6月初，部分交易可能完成；目前公司仍通过电话会议和视频会议进行演示和发送合同；公司还提到，eValuator对远程管理有帮助，且能帮助客户在业务恢复后准确计费，因此受到关注 [77][78][80] 问题: 是否有针对新冠病毒的特定代码，治疗这些患者是否会带来问题 - 4月初CMS发布了相关代码，但不够完善，进入重症监护后报销金额不足；此外，超过一半的业务停止，多种从业者被要求远离医院，业务恢复后会有大量账单需要准确处理 [85][86] 问题: 尽管受到新冠疫情影响，公司销售管道是否仍在扩大，是否会在2020财年下半年带来更高的转化率 - 疫情凸显了eValuator的需求，销售管道变得更加优质；接近签约的交易可能会推迟30 - 60天；每周都有新的销售机会出现，管道中的一些交易规模远高于公司平均水平 [88][90][91] 问题: eValuator的实施时间表和收入确认时间是怎样的 - 由于技术架构和SaaS性质，部署相对容易，主要工作是数据导入和用户培训，从合同签订到开始计费大约需要60天，具体时间可能因客户而异 [98] 问题: 公司研发计划的具体重点是什么，哪些改进将显著提升系统功能或用户友好性 - 公司在过去几个季度建立了产品管理组织，使研发更具针对性和效率；主要改进包括门诊仪表盘、高级报告以及eValuator平台的架构优化，其中报告和仪表盘功能将在未来一个季度对客户产生较大影响 [101][102] 问题: 公司是否提供医院计费、门诊计费和医生计费服务 - 公司提供住院和门诊计费服务，医生费用计费服务在规划中 [104] 问题: 未来eValuator业务和审计业务的收入占比预计如何 - 未来公司最强劲的收入基础将是CDI和数据提取业务，占比60% - 70%，审计服务贡献约20%，eValuator业务占比相对较小；但eValuator采用SaaS模式，收入会逐步叠加，对未来收入有较大影响；目前审计业务有很多新客户机会，但初始合同规模较小，随着时间推移，eValuator业务收入有望快速增长 [107][108][111] 问题: 能否提供第四季度非经常性费用的汇总数字，以便了解2020年的情况 - 第四季度非经常性费用约为150万美元 [113]

业务发展 - 2020年3月初团队成功过渡到居家办公，一季度至今已完成超100万美元的订单预订，预计“恢复正常”后有大量被压抑的需求[6] - 2019年扩大了基于SaaS的核心解决方案客户群，出售传统ECM业务以重新定位公司发展，新公司专注于提供收入周期中间环节的解决方案和服务[7] 业务数据 - 2017 - 2019年总合同价值分别为470万美元、820万美元、880万美元[9] - 销售管道合同价值超5500万美元，近40多个账户的近期潜在业务机会约2400万美元，平均ARR为30万美元[11][13] 财务结果 - 损益表 - 2020年1月31日止三个月收入480万美元，2019年同期为550万美元；2020年全年收入2070万美元，2019年为2240万美元[16] - 2020年1月31日止三个月运营费用700万美元，2019年同期为850万美元；2020年全年运营费用2290万美元，2019年为2770万美元[16] - 2020年1月31日止三个月净亏损240万美元，2019年同期为310万美元；2020年全年净亏损290万美元，2019年为590万美元[16] - 2020年1月31日止三个月调整后EBITDA为50万美元，2019年同期为110万美元；2020年全年调整后EBITDA为310万美元，2019年为290万美元[16] 财务结果 - 资产负债表 - 截至2020年1月31日，现金及现金等价物为160万美元，2019年同期为240万美元[20] - 截至2020年1月31日，流动资产总额为670万美元，2019年同期为790万美元；流动负债总额为1560万美元，2019年同期为1210万美元[21][22] - 截至2020年1月31日，未偿还银行债务总额为380万美元，2019年同期为390万美元[23]