财务数据和关键指标变化 - 第一季度净销售额为8690万美元，同比下降46% [29] - 可比门店销售额下降42%，主要由于客流量下降 [25][29] - 毛利润为6180万美元，同比下降33%，毛利率为712%，同比提升90个基点 [30] - 调整后EBITDA为1160万美元，EBITDA利润率为134%，同比下降170个基点 [31] - 第一季度净利润为130万美元，每股收益为003美元 [31] - 期末现金余额为790万美元，长期债务为5000万美元 [32] - 库存为1108亿美元，较上季度增加06% [32] - 第一季度资本支出为1220万美元，主要用于门店装修、新店开业和技术投资 [33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 过去15个月推出的2500种新产品目前占总销售组合的很大一部分 [11] - 石材类产品销售持续改善，石材产品的平均售价通常是人造产品的2倍 [11] - 新推出的人造陶瓷和玻璃彩色系列产品预计将在5月底前全部上架 [12] - 专业客户业务在第一季度有所放缓，但去年第二至第四季度呈现良好增长 [44] - 零售客户体验在1月份受到负面影响，但到3月份已恢复接近历史高水平 [9] 各个市场数据和关键指标变化 - 南部市场门店普遍实现同店销售正增长，许多达到两位数增长 [14] - 中西部和东北部市场门店普遍出现同店销售负增长 [14] - 南部市场受恶劣天气影响较小，而中西部和东北部市场受天气影响较大 [14] - 3月底未完成销售订单余额比去年同期高出约20% [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 长期目标是实现20%的调整后EBITDA利润率和20%的资本回报率 [26] - 战略重点包括：最佳产品组合、最佳展示、最佳服务、门店单位增长 [10][21][23][24] - 计划2020年及以后继续扩张，预计未来两三年新开门店主要在现有市场 [24] - 2020年计划开设6家新店（其中1家为搬迁），年底门店总数将达到145家 [24] - 产品组合已完成更新，现拥有6000个瓷砖SKU，覆盖从好、更好到最好的全部选择 [28] - 新的ERP系统将为未来10年在全国范围内扩展业务提供支持，长期目标是400家门店 [6] - 董事会已授权1500万美元的股票回购计划 [39] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度面临的主要挑战包括：新系统实施问题、恶劣天气影响、营销支出调整 [13][14][18] - 新ERP系统和网站平台在1月份上线，初期出现POS系统功能问题，影响客户体验和销售 [7][9] - 恶劣天气导致客户项目延迟，影响订单完成 [15] - 决定不重新分配去年约100万美元的传统媒体支出 [18] - 预计到2019财年结束前完成对财务报告内部控制重大缺陷的补救 [37] - 对中长期前景保持乐观，预计可比门店销售将恢复中个位数增长 [38] 其他重要信息 - 在64家门店安装了新的商品展示装置，预计5月中旬前完成所有门店的安装 [21] - 新的网站平台现在能更有效地展示产品，改善客户研究和购物体验 [22] - 实施了新的内部卡车运输策略，在主要市场和配送中心实现了成本节约 [76] - 预计2020年资本支出约为2500万美元 [33] - 已确定一些G&A节约机会，部分将用于增加零售营销投资 [34][35] 问答环节所有的提问和回答 关于流量趋势和系统问题 - 管理层表示1月份系统问题影响最大，2月和3月流量逐步改善 [43] - 预计5月中旬所有门店将完成POS系统速度改进 [55] - 系统问题导致专业客户访问频率下降，但相信不会永久失去这些客户 [52] 关于股票回购计划 - 公司认为股票回购是一个良好的投资机会，对长期战略有信心 [46] 关于新SKU和门店改造效果 - 新SKU表现良好，持续增加销售组合 [50] - 门店改造后看到客户转化率提高 [50] 关于第一季度业绩变化 - 2月份电话会议后，随着业务季节性增长，系统速度问题变得更加明显 [62] - 如果未完成订单余额与历史水平一致，业绩将接近预期范围 [63] 关于SG&A和营销支出 - 计划通过G&A节约来资助额外的零售营销投资 [65] - 营销支出调整是基于战略转变，转向高端设计杂志等内容密集型渠道 [87] 关于网站定价策略 - 从网站移除定价是正确的决定，符合核心客户战略 [73] 关于专业客户订单 - 未完成订单增加主要归因于天气导致的专业客户项目延迟 [74][97] - 没有取消订单的惩罚，但门店经理会持续跟踪订单状态 [106] 关于竞争环境 - 专业客户业务放缓主要归因于天气和系统问题，而非竞争 [83] - 专业奖励计划和产品组合改进将继续支持业务增长 [84] 关于折扣策略 - 门店经理有权根据需要提供额外折扣以保持专业客户满意度 [95] - 相信通过服务和产品而非单纯折扣能赢回专业客户 [96] 关于毛利率展望 - 预计未来毛利率将维持在70%左右，关税影响有限 [79] 关于影响因素分解 - 估计流量下降的三分之一归因于天气，三分之一归因于新系统，其余归因于消费者支出疲软和客户结构变化 [81]

Table Of Contents UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION Washington, D.C. 20549 FORM 10-K ☒ Annual report pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934 For the fiscal year ended December 31, 2018 or ☐ Transition report pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934 For the transition period from to (Exact name of registrant as specified in its charter) Delaware 45-5538095 (State or other jurisdiction of incorporation or organization) (I.R.S. Employe ...

Tile Shop Holdings Inc. (TTS) Q4 2018 Earnings Conference Call February 19, 2019 9:00 AM ET Company Participants Bob Rucker - Founder Cabell Lolmaugh - President, Chief Executive Officer Kirk Geadelmann - Senior Vice President, Chief Executive Officer Ken Cooper - Investor Relations Conference Call Participants Geoff Small - Citi Daniel Moore - CJS Securities Anthony Chukumba - Loop Capital Markets Peter Keith - Piper Jaffray John Baugh - Stifel Peter Benedict - Baird Joe Feldman - Telsey Advisory Operator ...