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文章核心观点 2025年印第安纳波利斯500英里赛车比赛在Verizon网络上创造了数据使用和连接的新里程碑，5G技术推动数据量大幅增长，体现网络强大处理能力和粉丝高参与度 [1][3][7] 比赛数据表现 - 比赛当天印第安纳波利斯赛车场Verizon网络使用172TB数据，是该赛事网络数据使用新高，也是Verizon记录中数据使用最高的赛事之一 [1] - 5G超宽带（UW）在赛事中起主导作用，172TB数据相当于超5700万张数码照片（平均3MB） [3] 各方评价 - Verizon大湖区总裁Andy Brady称连接大量粉丝对无线网络需求空前，团队努力确保客户赛事期间手机使用无忧 [2] - 印第安纳波利斯赛车场总裁Doug Boles表示数据体现粉丝热情和参与度，Verizon强大网络让粉丝实时分享体验，提升赛事氛围和全球影响力 [3] 数据增长原因 - 今年IMS商业启用5G独立组网，使粉丝能轻松上传视频实时分享体验，推动数据爆炸式增长 [4] 数据增长具体情况 - 赛道内5G UW流量较去年赛事增长74.6%，达61TB，显示粉丝对5G速度和容量的接受度 [7] - IMS内4G和5G UW总数据流量增长48.5%，证明网络能应对高强度需求 [7] - 赛道内使用的61TB数据中有15TB为上传数据，凸显粉丝实时分享程度高 [7] - 赛道外网络使用超111TB数据，显示赛事更广泛影响 [7] - 赛场内外数据总量近172TB，较去年比赛日增长35%，呈现显著同比增长 [7] 公司概况 - Verizon为全球数百万客户提供移动性、可靠网络连接和安全服务，2024年营收1348亿美元 [5]

行业竞争态势 - 近期季度行业竞争强度有所上升 表现为新增用户增长和设备收入指标变化 [4] - 第一季度竞争环境已略有升温 第二季度竞争强度与第一季度相似 [5] - 通常在1月假日促销结束后会减少促销活动 但竞争对手并未跟进缩减 [6] 公司管理层动态 - Verizon消费者集团CEO Sowmyanarayan Sampath出席Bernstein第41届年度战略决策会议 [1][2] - 会议形式为炉边谈话 由Bernstein美国媒体电信分析师Laurent Yoon主持 [2][4]

财务数据和关键指标变化 - 公司在1月和12月连续两次提价，锁定超10亿美元无线服务收入 [53][54] - 预计全年后付费手机用户净增数同比改善 [50] - 预计到年底，增值服务业务将达到20亿美元的运营规模，利润率处于30%左右 [78][79] 各条业务线数据和关键指标变化 宽带业务 - 光纤业务方面，公司有清晰的规划，到2026年1月完成对Frontier的收购后，将新增超100万家庭覆盖，最终目标是覆盖4000万家庭；光纤建设成本同比降低10% [20][21][23] - FWA业务方面，公司目标是在未来几年拥有800 - 900万用户；该业务NPS处于30多分，客户满意度高，对利润率有很大提升作用 [24][25][23] 无线业务 - 预付费业务在过去三个季度市场份额持续增长；预付费业务ARPU处于30多美元，EBITDA强劲，获客成本低；高端预付费客户与低端后付费客户盈利能力相近 [37][47] - 后付费业务在5月保持两位数的新增用户增长；一季度因提价和竞争环境，客户流失率高于预期，预计下半年恢复正常水平 [51][53][54] 各个市场数据和关键指标变化 - 市场竞争激烈，转网用户数量增加，公司后付费手机业务新增用户保持两位数增长 [6][7] - 市场整体增长趋于饱和，预付费和后付费业务合计纯销量增长仅1% [37] 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略和发展方向 - 公司希望在宽带和移动业务领域成为行业第一，成为美国领先的融合服务提供商 [10] - 光纤业务将继续建设，结合FWA业务，覆盖更多家庭；预付费业务通过细分市场、优化价值主张和拓展分销渠道实现增长；后付费业务通过明确价值主张、提升销售能力和强化品牌影响力来增加新增用户和降低客户流失率 [20][37][55] 行业竞争 - 行业竞争激烈，竞争对手在促销方面投入较大；公司凭借优质产品、合理价格和良好服务，在市场竞争中获得一定份额 [4][5][7] - 与有线电视公司相比，公司在融合业务方面具有优势，通过FWA和光纤业务细分市场，降低客户流失率，抢占市场份额 [29][30][32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境竞争激烈，但公司产品价值主张得到客户认可，新增用户增长势头良好 [6][7] - 对公司未来发展充满信心，认为在宽带和移动业务领域有明确的发展路径，融合业务将实现增长 [10][13] 其他重要信息 - 公司在客户服务中广泛应用AI技术，包括认知减负、路由、实时报价、情感分析、引导销售流程和总结等方面，提高了客户满意度和运营效率 [108][109][113] - 公司卫星业务分为卫星到设备短信应急、语音和低速数据、高速宽带三个应用场景，前两个场景对公司有补充作用，高速宽带在农村和远郊有一定市场，但受限于用户规模 [123][124][128] 总结问答环节所有的提问和回答 问题：市场竞争态势及未来发展趋势 - 二季度竞争强度与一季度相似，转网用户数量增加，公司后付费手机业务新增用户保持两位数增长；公司认为行业竞争有周期性，目前的竞争态势与以往类似 [4][6][7] 问题：行业未来三到五年的发展方向 - 公司认为行业将朝着融合方向发展，拥有优质移动和宽带产品、合理经济模式、清晰透明融合价格的企业将获胜；公司希望成为美国领先的融合服务提供商 [10][13][14] 问题：光纤业务扩张计划是否足够 - 公司认为光纤是优质产品，具有速度对称、价格稳定、可靠性高和客户服务好等优势；目前公司有清晰的规划，到2026年1月完成对Frontier的收购后，将新增超100万家庭覆盖，最终目标是覆盖4000万家庭；同时，公司还有FWA业务作为补充 [17][20][23] 问题：FWA业务是否有信心超越目标用户数量 - 公司认为目前的发展节奏很重要，要建立可持续的长期业务；FWA业务NPS处于30多分，客户满意度高，对利润率有很大提升作用；公司对800 - 900万用户的目标有信心 [25][26][28] 问题：FWA + 无线套餐与无线 + 光纤套餐在客户流失率和客户画像方面的差异 - FWA套餐性价比高，价格在40 - 45美元之间，速度快，方便，NPS高，客户FICO评分高于700；光纤套餐可靠性高、性能好、客户流失率低；公司通过细分市场，降低客户流失率，在宽带市场份额持续增长 [29][30][32] 问题：投资者为何应更关注预付费业务 - 市场增长趋于饱和，公司通过细分市场实现增长；预付费业务在过去三个季度市场份额持续增长；预付费业务通过优化价值主张、提升销售执行力和拓展分销渠道实现增长；预付费业务盈利能力强，高端预付费客户与低端后付费客户盈利能力相近 [37][38][45] 问题：后付费业务二季度及下半年的发展趋势 - 5月后付费业务新增用户保持两位数增长；一季度因提价和竞争环境，客户流失率高于预期，预计下半年恢复正常水平；公司通过明确价值主张、提升销售能力和强化品牌影响力来增加新增用户和降低客户流失率 [51][53][54] 问题：后付费业务新增用户增长趋势能否在下半年持续 - 公司认为增长动力来自价值主张、销售能力、品牌影响力和促销活动；公司的价值主张清晰，销售引擎得到提升，品牌重新推出效果良好，促销活动具有独特性；公司对下半年新增用户增长有信心 [55][56][61] 问题：拓展低端市场是否会对ARPU增长造成压力 - 公司不积极参与预付费转后付费业务，专注于服务预付费客户；公司认为ARPA是重要指标，通过向现有客户销售更多产品实现增长；公司增值服务业务占收入的15%，盈利能力强 [63][65][66] 问题：降低客户流失率的驱动因素及预期指标 - 降低客户流失率的驱动因素包括明确价值主张、交叉销售和忠诚度计划；公司通过提供相同的优惠政策、结合无线和宽带业务、推广增值服务和实施MyAccess忠诚度计划来降低客户流失率；预计下半年客户流失率恢复正常水平，长期有望成为行业领先 [68][70][74] 问题：增值服务业务的财务影响和盈利能力 - 增值服务业务包括增值服务和移动保险产品；增值服务价格在10 - 15美元之间，预计到年底将达到20亿美元的运营规模，利润率处于30%左右；移动保险产品客户附着率高，NPS为70；增值服务业务是公司整体价值主张的重要组成部分，对ARPA有贡献，未来有望扩大利润率 [76][78][81] 问题：融合业务的发展趋势及驱动因素 - 目前公司光纤业务45%的用户选择移动业务，FWA业务75 - 80%的用户选择移动业务，整体融合业务占比为16%，预计未来三年将翻倍；融合业务是需求驱动的，公司提供优质产品、便利服务和少量价格优惠，吸引客户选择融合套餐 [87][88][91] 问题：与有线电视公司的合作关系未来发展趋势 - 有线电视公司是公司重要的战略合作伙伴，合作关系对双方的收入和利润有积极影响；双方在零售市场竞争激烈，网络理念不同；有线电视公司在预付费转后付费业务和公司宽带业务覆盖不足的地区具有互补作用 [98][99][102] 问题：是否担心有线电视公司的增长速度 - 公司认为合作关系对双方有利，希望合作伙伴取得良好发展，只要商业结构稳固且有增值作用，就支持其发展 [103][104] 问题：AI技术在客户服务中的应用是行业标配还是差异化竞争因素 - 公司认为AI技术在中期是重要的差异化竞争因素；公司在客户服务的各个环节广泛应用AI技术，提高了客户满意度和运营效率；目前公司有超44000名客服人员每天使用AI技术，预计2025 - 2026年将大规模扩展 [107][108][114] 问题：AI技术应用效果的衡量指标 - 衡量指标包括客户满意度、平均处理时间、每次通话成本和销售情况；公司希望客户满意度达到80 - 85%以上，目前已达到该目标；公司关注AI技术应用对销售的促进作用，认为解决客户问题后，客户更有可能购买产品 [116][117][118] 问题：卫星业务未来是否会对行业构成威胁 - 卫星业务分为卫星到设备短信应急、语音和低速数据、高速宽带三个应用场景；前两个场景对公司有补充作用，高速宽带在农村和远郊有一定市场，但受限于用户规模；公司认为卫星业务不会对行业构成威胁 [123][124][128]

公司高管介绍 - 公司消费者集团首席营收官Frank Boulben负责设计面向客户的所有销售方案 包括价值主张 定价 设备组件 产品 内容以及市场推广策略 [3] - 该职位同时涉及媒体宣传 促销活动 渠道合作及客户关系管理(CRM) 并与渠道运营和客户服务团队保持密切协作 [3] 消费者业务动态 - 行业在2025年第一季度经历艰难开局 三大运营商均出现高于预期的手机用户流失现象 [4] - 公司消费者业务板块当季用户流失率(Churn)出现上升趋势 具体原因未详细说明 [4]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度无线服务收入增长2.7%，EBITDA增长4% [6] - 2024年和2025年1月的提价预计在2025年带来约11亿美元的收入 [16] - 公司预计2025年EBITDA增长率在23.5% [29] - 预计到第二年实现5亿美元的运营支出协同效应 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 无线业务 - 第一季度消费者后付费手机净增用户数受竞争和提价影响，但整体手机净增用户数同比增加约9万 [6][11] - 3月新用户获取投入增加，新用户增长呈高个位数，第二季度持续增长 [16] - 4月新用户增长呈双位数，5月持续增长 [19] - 第一季度设备升级率同比略有下降，公司预计全年升级率同比呈中个位数增长 [35][37] 光纤业务 - 今年Fios光纤网络建设量为65万，收购Frontier后预计年建设量超100万 [43] 固定无线业务 - 目标用户数为800 - 900万，目前已取得进展，超过一半用户选择高级套餐，NPS得分高 [56][60] 预付费业务 - 收购Tracfone后，旗下Straight Talk、Total Wireless和Visible品牌在预付费高端市场增长，第一季度市场持平情况下仍抢占份额 [73][75] 各个市场数据和关键指标变化 - 与AT&T相比价格溢价基本不存在，与T-Mobile相比平均溢价约10% [25] - 目前约16 - 17%的移动用户同时使用公司的宽带服务，这些用户的流失率显著降低 [33] 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略 - 持续投资网络，提供最佳网络体验，通过MyPlan改变定价模式，为用户提供控制、透明和选择 [24] - 推出Verizon最佳价值保证，包括三年价格锁定、免费手机和加倍优惠 [17] - 收购Frontier后，优先实现交叉销售，实施运营变革，预计第二年实现5亿美元的运营支出协同效应 [39] - 采用需求导向的融合战略，通过MyPlan和MyHome为用户提供价值主张 [46] - 继续部署C波段网络，引入MDU固定无线接入解决方案 [59] 行业竞争 - 竞争对手在年初未取消假日促销，对公司第一季度后付费手机净增用户数产生影响 [11] - 有线电视运营商Comcast加大移动业务投入，Boost新增用户15万，其中后付费用户5万，但公司与有线电视公司的合作有财务收益，且端口比率逐年改善 [27] - 固定无线业务面临传统有线电视宽带运营商的竞争，但公司认为其业务仍有增长空间 [64] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为第一季度提价决策正确，预计第二季度末用户流失率恢复正常水平 [16][20] - 对公司实现2025年EBITDA增长目标有信心 [29] - 认为公司价格溢价合理，价值主张是提供市场上最具性价比的服务 [23] - 预计全年后付费手机净增用户数同比增长，通过多种措施降低用户流失率 [31] - 固定无线业务有增长空间，将继续推进C波段网络部署和MDU解决方案 [59] 其他重要信息 - 公司5G网络C波段覆盖的智能手机用户流失率低于未覆盖用户 [32] - 公司固定无线业务仅在移动网络有过剩容量的地区开展，无专用资本支出 [58] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 第一季度消费者后付费手机净增用户数下降及用户流失率上升的原因 - 竞争因素：竞争对手年初未取消假日促销，公司1月8日取消促销后对手未跟进 [11][13] - 自身因素：1月提高老用户套餐价格，虽会带来收入增长，但对用户流失率有影响 [15][16] 问题: 第二季度业务趋势 - 流量和新用户增长持续，4月新用户增长呈双位数，5月持续增长 [19] - 推出Verizon最佳价值保证后，设备升级率有所提升 [18][19] - 预计第二季度末用户流失率恢复正常水平 [20] 问题: 公司价值主张 - 提供市场上最具性价比的服务，包括最佳网络、控制透明的定价模式和多种优惠 [23][24] 问题: 非两大运营商的竞争情况 - 与有线电视公司的合作有财务收益，端口比率逐年改善 [27][28] 问题: 利润率情况 - 第一季度EBITDA同比增长4%，公司对实现2025年EBITDA增长目标有信心 [6][29] 问题: 2025年消费者手机净增用户数趋势 - 预计全年后付费手机净增用户数同比增长，通过多种措施降低用户流失率 [31] 问题: 设备升级率情况 - 第一季度设备升级率同比略有下降，公司预计全年升级率同比呈中个位数增长 [35][37] 问题: Frontier收购整合情况 - 预计收购在明年第一季度末完成，优先实现交叉销售，实施运营变革，预计第二年实现5亿美元的运营支出协同效应 [39] 问题: 光纤网络建设量 - 今年Fios光纤网络建设量为65万，收购Frontier后预计年建设量超100万 [43] 问题: 融合战略的营销方式 - 采用需求导向的融合战略，通过MyPlan和MyHome为用户提供价值主张 [46] 问题: 固定无线业务前景 - 有增长空间，将继续推进C波段网络部署和MDU解决方案 [59] 问题: 固定无线业务用户特征 - 用户分布随C波段网络部署逐渐符合人口分布，多数用户来自有线电视运营商 [63] 问题: 预付费业务增长机会 - 通过旗下Straight Talk、Total Wireless和Visible品牌在预付费高端市场增长，第一季度市场持平情况下仍抢占份额 [73][75] 问题: 卫星直连设备业务机会 - 公司网络覆盖广，卫星业务用于特定场景，认为每月15美元的收费过高 [79][83]

公司活动 - Verizon执行副总裁兼消费者业务CEO Sowmyanarayan Sampath将于5月29日上午8点在伯恩斯坦战略决策会议上发言，发言将进行网络直播，访问说明可在公司投资者关系网站查询 [1] 公司概况 - 公司为全球数百万客户提供移动性、可靠网络连接和安全服务，总部位于纽约市，服务全球多个国家和近所有财富500强企业，2024年营收达1348亿美元 [2] 公司资源与联系方式 - 公司在线媒体中心提供新闻稿、故事、媒体联系人等资源，新闻稿还可通过RSS订阅 [3] - 媒体联系人Adi Wineland，邮箱为aditya.wineland@verizon.com [3]

NEW YORK, May 23, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Frank Boulben, senior vice president and chief revenue officer for the Consumer Group of Verizon (NYSE, Nasdaq: VZ), is scheduled to speak at the Cowen Technology, Media & Telecom Conference on Wednesday, May 28, at 10:15 a.m. ET. His remarks will be webcast, with access instructions available on Verizon’s Investor Relations website, www.verizon.com/about/investors. For details on Verizon's most recent financial results, view the company's 1Q25 earnings results her ...

BASKING RIDGE, N.J., May 22, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Verizon Communications Inc. (NYSE, Nasdaq: VZ) has announced preliminary results of the shareholder vote at its annual meeting, which was held today in a virtual-only format. Verizon’s shareholders elected each of Verizon’s 10 directors to a one-year term. Shareholders also voted in favor of two management proposals: Approved the compensation of the company’s named executive officers as described in the 2025 proxy statement; andRatified the appointment o ...

A month has gone by since the last earnings report for Verizon Communications (VZ) . Shares have added about 2.5% in that time frame, underperforming the S&P 500.Will the recent positive trend continue leading up to its next earnings release, or is Verizon due for a pullback? Before we dive into how investors and analysts have reacted as of late, let's take a quick look at its most recent earnings report in order to get a better handle on the important drivers.How Have Estimates Been Moving Since Then?It tu ...