财务数据和关键指标变化 - 2022年底有350万订阅用户，比预测多约10万，得益于注册和取消趋势超预期 [12][45] - 2022年全年营收10.4亿美元，下降14%，按固定汇率计算下降11% [46] - 2022年全年调整后毛利率60.5%，较上年下降约70个基点，30个基点源于不利外汇因素 [46] - 2022年营销费用2.45亿美元，同比下降6%，因国际市场电视广告支出减少等 [47] - 2022年调整后G&A费用2.31亿美元，较上年下降3300万美元或12% [47] - 2022年调整后营业收入1.53亿美元，与指引一致，较上年下降6300万美元 [48] - 2022年全年重组费用3970万美元，含2023年重组计划的1360万美元 [48] - 2022年非现金减值费用总计3.967亿美元，Q4特许经营权和商誉减值主要因加权平均资本成本增加 [49] - 2022年GAAP净亏损每股3.58美元，含4.38美元影响可比性的项目 [50] - 预计2023年Q1结束时订阅用户接近400万，营收约2.35亿美元 [62] - 预计2023年Q1调整后毛利率同比下降约500个基点 [62] - 预计2023年Q1重组费用约2000万美元，营销费用约9000万美元，G&A费用约5500万美元，调整后运营亏损1000 - 1500万美元 [63] - 2022年底现金约1.78亿美元加未动用循环信贷额度，净债务与调整后EBITDA杠杆比率从Q3末的5.2倍升至6倍 [66][67] - 预计2023年全年利息费用约9500万美元，资本支出和折旧摊销预计在4500万美元左右 [67][68] 各条业务线数据和关键指标变化 - 消费者产品业务，2023年将进一步合理化，预计年底活跃SKU少于50个，2023年该业务及其他业务预计贡献7000 - 7500万美元营收 [56] - 房地产和工作室业务，美国将重新平衡工作室布局，减少固定租赁工作室数量，保留约100个固定地点，将工作室交付转移到灵活第三方或工作室应用程序地点，总数达约725个 [57] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 计划进入临床体重管理领域，收购Sequence，将其平台与自身营养和行为科学专业知识及社区相结合，为有需要的人提供综合解决方案 [9][10] - 2023年营销支出将从Q1转移到秋季，预计下半年营销费用同比增加，全年支出与2022年大致持平 [16][17] - 2023年数字产品聚焦在会员首月创建社区和辅助饮食决策，预计Q2初会员聊天功能进入测试版，还将开发新应用空间、改进搜索算法和推出教练新平台 [70][71][73] - 公司在食品科学和行为改变、品牌信任、社区、全渠道、B2B合作和规模等方面具有竞争优势 [35][36][37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 医疗界和消费者对减肥的看法在演变，更多人认识到肥胖是慢性病，对临床干预的接受度增加，公司认为这是扩大市场的机会 [21][22] - 公司预计2023年下半年业绩趋势将改善，有望实现同比增长，但暂不提供全年指引，待完成Sequence收购后再恢复 [64][65] 其他重要信息 - 2023年公司将进行重组，包括进一步集中组织结构、合理化非战略业务线和重新平衡房地产组合，预计重组费用在3900 - 4600万美元之间 [50][58] - 2023年新报告细分市场为北美和国际，原欧洲大陆、英国、澳大利亚、新西兰和巴西业务合并到国际细分市场，北美细分市场包括美国、加拿大和特许经营收入 [53] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 如何决定向哪些会员推广临床干预方法，以及收购完成后如何抓住机会 - 临床干预药物并非适合所有人，最终决策由临床医生和患者决定，Sequence是基于订阅的体重管理平台，其技术平台可解决保险授权等复杂问题，有助于扩大符合医疗条件人群的获取途径 [78][79] 问题: 下半年恢复增长是否意味着Q3或Q4营收同比增长，是基于现有业务还是收购Sequence后的预期 - 此前预计今年下半年注册量等营收指标增长，收购Sequence的影响需后续评估更新，目前激活率、NPS和参与度等指标改善表明下半年有增长迹象 [80][81] 问题: 营销支出转移对年初订阅用户增长的影响，以及后期营销信息和目标用户是否改变 - 营销支出转移是为提高LTV CAC效率并配合产品发布，虽1月媒体支出同比下降24%，但仍超内部预期，预计下半年支出更高效，营销目标用户不变，营销信息更具文化性和现代性，品牌亲和力提高 [83][84][86] 问题: 此次收购是一次性还是公司会积极寻求更多收购机会 - 此次收购代表行业范式转变，公司经分析认为需提供临床途径与行为改变计划相结合的整体解决方案，这是首创，是在核心和高级计划基础上的补充 [91][92][93] 问题: 现在与以往相比，促使公司将药物方面与现有业务合并的不同因素是什么 - 最新处方慢性体重管理药物是行业创新，此前GLP - 1药物因新上市、供应有限和费用高未广泛采用，现在供应链问题解决且保险覆盖增加，公司可通过预授权保险引擎帮助人们获取药物，并提供整体护理 [94][95][96] 问题: 新会员注册情况是否改善 - 注册趋势在改善，公司有意降低媒体支出，预计Q3以更高效的LTV CAC比率投入营销，下半年趋势将改善 [99][100][101] 问题: 收购的战略原因是否是为应对新药物解决方案对新会员注册的影响，以及如何管理业务整合的文化挑战 - 目前抗肥胖药物对公司业务影响不大，收购是为抓住未来机会，公司可凭借生活方式和行为改变计划为使用药物的会员提供指导和支持，这与公司科学支持的解决方案理念一致 [103][105][106] 问题: 债务是否有需满足的契约或条件 - 公司2023年初资产负债表有1.78亿美元现金及循环信贷额度，收购后有足够流动性满足运营和偿债需求，债务条款有利且契约有限，预计无问题 [109][110] 问题: Q1营收指引2.35亿美元对应的Q1期末订阅用户数是多少 - 预计Q1期末订阅用户数为400万 [111] 问题: 重组和收购的现金支出分别是多少 - 收购当年现金支出3900万美元，重组当年现金支出约3600万美元 [112][113] 问题: 是否能排除幸存者偏差对品牌健康和参与度指标的影响 - 激活率衡量新会员首30天情况，无幸存者偏差且同比增长5%，NPS和品牌亲和力指标按会员任期分组，各群组均有提升，新会员表现更好 [114][116]

财务表现 - 2022财年净亏损为2.514亿美元，相较于2021财年的净收入6690万美元显著下降[178] - 2022财年每股摊薄净亏损为3.58美元，而2021财年每股摊薄收益为0.95美元[179] - 2022财年总收入为10.409亿美元，同比下降14.2%[180] - 2022财年有效税率为31.3%，相比2021财年的12.7%大幅上升[178] - 2022年调整后的EBITDAS为2.071亿美元，较2021年的2.817亿美元下降26.5%[204] - 截至2022年12月31日，公司净亏损为2.514亿美元，较2021年的净收入6690万美元大幅下降[204] 收入来源 - 北美地区2022财年订阅销售收入为6.403亿美元，同比下降10.4%[180] - 欧洲和加拿大地区2022财年总收入为2.391亿美元，同比下降19.7%[180] - 英国地区2022财年总收入为4800万美元，同比下降27.1%[180] - 北美地区2022财年的数字订阅收入为4.36亿美元，同比下降13.5%[182] - 欧洲大陆地区2022财年的数字订阅收入为1.84亿美元，同比下降19.1%[182] - 英国地区2022财年的数字订阅收入为2540万美元，同比下降30.1%[182] - 其他地区（包括澳大利亚和新西兰）2022财年的数字订阅收入为1650万美元，同比下降14.8%[182] 现金流与债务 - 2022财年，公司的总现金流为7660万美元，同比下降80.6%[192] - 2022财年，投资活动净现金使用为4260万美元，同比减少10.1%[193] - 2022财年，融资活动净现金使用为470万美元，同比减少106.8%[194] - 截至2022年12月31日，公司现金及现金等价物为1.783亿美元[189] - 截至2022年12月31日，公司长期债务总额为14.45亿美元，其中包括到期于2028年的9.45亿美元的定期贷款和到期于2029年的5亿美元的高级担保票据[195] - 截至2022年12月31日，公司在信贷设施下的借款为9.45亿美元，循环信贷设施未有借款，且有1.1万美元的未提取信用证[197] - 截至2022年12月31日，公司加权平均债务利率为5.50%，较2021年1月1日的5.62%有所下降[202] - 公司在2021年4月进行了债务再融资，偿还了约12亿美元的高级担保贷款和3亿美元的8.625%高级票据[195] - 公司在2021年第二季度因债务再融资产生费用约为3790万美元，其中包括1290万美元的提前偿还罚金[196] - 截至2022年12月31日，公司实际的综合第一留置权杠杆比率为5.77:1.00，未能符合5.75:1.00的要求[200] - 2022年公司总债务为14.45亿美元，现金余额为1.783亿美元，净债务为12.44亿美元[206] - 公司计划通过经营活动提供的现金流和其他方式来满足长期债务义务[195] 费用与支出 - 2022财年利息支出减少680万美元，降幅为7.7%[175] - 2022财年其他费用净额为170万美元，较2021财年的140万美元有所增加[176] - 公司在2022财年实施的重组计划预计将导致4200万美元的现金支出[189] - 公司预计在2023财年第二季度进行的收购将导致3900万美元的现金支出[189] - 2022年公司租赁费用约为3610万美元，未来合同义务总额为21.267亿美元[208] - 2022年公司经历了重组费用，包括3967万美元的特许权收购和商誉减值[205] 未来计划与战略 - 公司计划收购Weekend Health，可能会影响其声誉和运营[9] - 公司计划通过运营活动产生的现金流和现金储备来满足长期债务义务[211] - 公司目前没有支付股息的计划，未来支付股息的决定将由董事会自行决定[203] - 公司核心业务受季节性影响，第一季度通常是会员招募的高峰期[216] - 2022年公司收购了爱尔兰和北爱尔兰的特许经营权，交易总额为600万美元[212]

财务数据和关键指标变化 - 2022年第三季度末，公司有380万订阅用户，较上年下降15% [27] - 第三季度营收2.5亿美元，下降15%，其中约420个基点受外汇逆风影响，主要因订阅收入降低 [28] - 调整后毛利率61%，较上年下降约130个基点，主要与订阅收入结构有关，其中50个基点因不利外汇因素下降；工作室调整后毛利率按固定汇率计算较上年提高超400个基点 [28][29] - 第三季度营销支出3600万美元，同比略有上升 [30] - 调整后一般及行政费用（G&A）5500万美元，较上年下降500万美元或9% [30] - 调整后营业收入6200万美元，较去年同期季度下降2600万美元，主要因营收压力和外汇逆风 [31] - 2022年第三季度，公司记录了3.13亿美元的特许经营权非现金减值费用，几乎完全由加权平均资本成本增加导致 [31] - GAAP净亏损每股2.93美元，包含3.38美元影响可比性的项目的负面影响 [32] - 第三季度报告约400万美元重组成本，预计第四季度报告1000万美元重组费用，全年估计增至3300万美元，此前估计为2700万美元 [34] - 预计全年营收约10.4亿美元，报告基础上下降中个位数，反映外汇压力和订阅用户减少 [37] - 预计全年调整后毛利率与2021年相近，约为51% [37] - 预计全年营销支出较2021年减少约1500万美元 [37] - 预计全年调整后G&A在2.35亿美元左右，同比下降10% [37] - 修订调整后营业收入指引，预计全年在1.5 - 1.55亿美元之间 [38] - 预计全年有效税率约为23%，全年利息费用约为8100万美元 [38] - 预计2023年GAAP每股摊薄亏损在3.16 - 3.21美元之间，包含约3.94美元的重组、减值和其他影响可比性项目的净负面影响 [40] - 第三季度末现金约1.88亿美元，较第二季度增加4000万美元，还有未动用的循环信贷额度 [40] - 第三季度净债务与EBITDA杠杆比率为5.2倍，高于第二季度末的4.8倍 [41] - 预计资本支出（CapEx）和折旧与摊销（D&A）主要因资本化软件都在4500万美元左右 [42] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司决定停止在国际市场销售消费产品，包括工作室和线上渠道，该业务线无利可图，预计2023年上半年完成收尾工作；将继续在国际市场授权消费产品，拓展该渠道仍是优先事项 [35][36] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2022年是转型之年，公司将重点和资源重新转向自身擅长领域，放弃无影响力且使会员体验复杂的举措 [12] - 公司致力于通过数据驱动的产品开发方法，专注于社区、问责制和教练四个支柱，以提升会员体验和留存率 [9] - 计划在未来几周推出简化版计划，保留个人积分的某些关键要素，如为糖尿病患者提供的计划和结合最新营养科学的积分算法 [23][24] - 2023年，公司将专注于改善注册趋势，在下半年实现同比增长；提高新会员激活率以增加留存；推出关键数字产品里程碑，包括上半年的新应用内社区功能和下半年与雅培的集成产品功能；在全组织实施严格的成本控制 [49] - 公司认为自身应成为文化相关品牌，通过科学、社区、宜居性和可持续性等优势突破市场噪音 [53] - 行业竞争方面，公司认为主要竞争对手是消费者自行减肥，同时也关注制药解决方案和其他竞争对手如Noom等，但认为制药解决方案存在重大财务障碍，公司愿与制药公司合作，为有临床干预需求的人群提供负责任的体重管理方案 [69][74][75] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临逆风，管理层有信心公司将继续巩固在行业中的领先地位，认为公司有有效的计划、忠诚的会员和60年的行业经验，正将坚实基础转化为一流的数字体验 [11] - 管理层意识到转型需要时间，仍有大量工作要做，但早期指标显示数据驱动的产品开发方法正在产生积极成果，注册趋势已有所改善 [9][10] - 预计第四季度和2023年财务表现将受到外汇和较低的活跃用户基数的进一步压力，但公司有信心采取适当的成本措施来应对盈利低谷 [47] 其他重要信息 - 公司开始跟踪新指标激活率，即会员在项目第一个月的参与度和进展，激活会员的流失率约为未激活会员的一半，且长期来看在减肥计划上更成功；近几个月激活率有上升趋势，表明应用程序的更改有效 [17][18] - 近期产品改进包括更新食品搜索算法、简化体重跟踪、推出新的美国入职漏斗和增强应用内对体重和食物跟踪活动的鼓励等，这些改进有助于提高激活率 [19] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 是什么导致取消率上升？本季度末取消率趋势如何？是否需要从定价角度做出改变以提高会员留存率？ - 取消率上升主要由六个月计划到期导致，与个人积分计划及会员对该计划的满意度有关；公司不打算从定价方面采取不同行动，而是专注于改进计划本身，预计在未来几周推出新版本计划并提高激活率 [57][58] 问题2: 下个减肥季与过去相比有何不同的应对方式？对于简化计划有何进一步想法，包括会员层级或其他使计划更易用的方式？ - 这是一个简化计划的季节，与传统创新年不同，公司正转向常青创新周期；考虑现有会员基础和需求，改进了用户体验，观察到特定会员群体在新版本计划上表现更好，将在旺季将品牌考虑转化为转化 [60][61][62] 问题3: 在即将到来的减肥季和招募周期中，营销方面是否会有新消息，如代言人等，还是主要强调回归基础、简化计划？ - 目前新消息主要是简化计划，这是会员所要求的，且观察到该版本计划的会员激活度和成功率更高；公司将结合过去经验和内部绩效营销能力，在旺季推出令人兴奋的社区功能改进 [66][67][68] 问题4: 取消订阅的消费者去向如何，是转向新的制药解决方案如Wegovy、竞争对手如Noom，还是自行减肥？从中学到了什么？ - 市场对健康领域的需求仍存在，主要竞争是消费者自行减肥；取消订阅是因为公司未提供足够价值，公司已诊断问题并将解决；制药解决方案存在财务障碍，公司作为市场领导者，愿与制药公司合作，为有临床干预需求的人群提供负责任的体重管理方案 [69][74][75] 问题5: 公司运营的某些地区如欧洲和英国通胀较高，这些地区的取消率是否过高？目前有多少会员是在个人积分计划期间注册的，与新计划年度11月通常在新计划中的会员比例相比如何？ - 约50%的上一旺季注册会员选择了六个月计划，该计划取消率高于上年，公司认为这是第三季度事件；激活率是关键指标，公司已将激活率差距缩小至2021年水平，预计随着激活率提高，流失率将降低 [79][80][81] 问题6: 取消率下降是否在全球均匀分布，还是欧洲和英国受到特别大的影响？ - 取消率下降在全球是均匀分布的 [83]

业绩总结 - 2022年第三季度公司收入为2.497亿美元，同比下降14.9%，按固定汇率计算下降10.7%[5] - 2022年第三季度的调整后收入为2.623亿美元，同比下降14.4%[15] - 第三季度的毛利率为61.0%，调整后的毛利率同样为61.0%[5] - 第三季度的运营亏损为2.545亿美元，调整后的运营收入为619万美元[5] - 每股稀释净亏损为2.93美元，受到非现金无形资产减值费用每股3.34美元和重组费用每股0.04美元的负面影响[5] 用户数据 - 截至2022年第三季度，公司的订阅用户数为380万，同比下降15.0%[5] 财务状况 - 截至2022年10月1日，公司的现金余额为1.883亿美元[11] - 公司的长期债务为9.45亿美元，浮动利率为LIBOR加350个基点[11] - 公司的固定利率债务占比为69%，浮动利率债务占比为31%[11] - 公司在2022年第三季度的销售、一般和行政费用为5844.3万美元[14] 重组计划 - 公司在2022年重组计划中产生的费用为5,655万美元[16] - 公司在2022年重组计划中记录的与销售、一般和行政费用相关的费用为913万美元[16] - 公司在2022年重组计划中涉及的减值费用为132,294,291美元[16] - 公司在2022年重组计划中产生的净影响为5,600万美元[16] - 公司在2021年组织重组计划中产生的费用为3,704万美元[17] - 公司在2020年组织重组计划中产生的费用为5,666万美元[17]

业绩总结 - 2022年第二季度收入为2.695亿美元，同比下降13.5%，按固定汇率计算下降10.0%[6] - 2022年第二季度毛利为1.629亿美元，毛利率为60.5%[16] - 2022年第二季度调整后毛利率为61.9%，同比增加60个基点[7] - 2022年第二季度运营收入为1340万美元，调整后运营收入为5830万美元[7] - 2022年第二季度每股收益为-0.07美元，受到非现金无形资产减值费用0.30美元和重组费用0.20美元的负面影响[7] - 截至2022年7月2日，现金余额为1.486亿美元[10] 用户数据 - 2022年第二季度订阅用户数量为430万，同比下降12.3%[7] 财务状况 - 2022年第二季度的总债务为9.45亿美元，包含4500万美元的循环信贷额度[10] - 公司在2021年4月的再融资减少了年度利息支出[10] - 公司需在2023年第一季度之前保持5.75倍的综合第一留置权杠杆比率，以确保完全使用循环信贷额度[10] 重组计划 - 公司在2022年重组计划中确认了449万美元的净损失[17] - 公司在2022年重组计划中确认了160万美元的净损失[17] - 公司在2021年组织重组计划中确认了457万美元的净损失[17] - 公司在2021年组织重组计划中确认了231万美元的净损失[17] - 公司在2022年重组计划中确认了559万美元的影响[17] - 公司在2021年组织重组计划中确认了615万美元的损失[17] - 公司在2022年重组计划中确认了560万美元的费用逆转[17] - 公司在2021年组织重组计划中确认了1248万美元的货币调整[17] - 公司在2022年重组计划中确认了194,080美元的影响[17] - 公司在2022年重组计划中确认了51,000美元的影响[17]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度调整后营业收入符合预期，但营收面临压力，同比下降13%，其中包括约350个基点的外汇逆风 [29][32] - 第二季度末有430万订阅用户，较上年下降12%，比预期少约10万，主要因数字业务签约趋势恶化 [29] - 电子商务销售额在本季度下降25%，主要由于流量和转化率降低 [32] - 调整后毛利率为61.9%，较上年提高约60个基点，主要得益于优化工作室布局的经营杠杆和劳动力成本降低 [32] - 本季度营销支出为5200万美元，同比下降9%，低于计划，预计将把部分节省资金重新投入下半年 [33] - 调整后一般及行政费用为5700万美元，较上年下降1200万美元或18%，部分受益于外汇因素 [33] - 调整后营业收入为5800万美元，同比下降，但符合预期；GAAP每股亏损0.07美元，受0.47美元的不可比项目负面影响 [34] - 预计全年营收将呈低至中两位数下降，调整后毛利率在61%左右，较之前指引提高100个基点 [39] - 预计全年营销支出不超过2.55亿美元，低于2021年；调整后一般及行政费用约为2.45亿美元 [40] - 预计全年调整后营业收入在1.55 - 1.65亿美元之间，有效税率约为24%，全年利息费用约为8100万美元 [40][41] - 第二季度末现金约为1.49亿美元，较第一季度增加2100万美元，还有1.75亿美元未动用的循环信贷额度；第二季度净债务与调整后EBITDA杠杆比率为4.8倍，略高于第一季度的4.6倍 [42] 各条业务线数据和关键指标变化 - 工作室业务方面，美国本季度关闭24个固定地点，目前有406个固定地点和700个第三方地点；第二季度末工作室订阅用户为82.8万，其中包括12.7万从D360过渡过来的前订阅用户；排除过渡用户影响，工作室订阅用户同比下降6% [12][30][31] - 数字业务方面，排除D360过渡用户影响，第二季度末数字订阅用户同比下降13% [31] - 消费产品和电子商务业务方面，第一季度末有358个活跃SKU，20%的SKU贡献约80%的消费产品收入；第二季度末活跃SKU数量降至113个，精简SKU对本季度营收有轻微影响，但提高了毛利率 [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 从地区来看，北美和欧洲市场第二季度末订阅用户表现相似，北美下降11%，欧洲下降12%；欧洲因宏观环境减少营销投入，但运营收入同比表现好于北美 [84] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司进行重组以简化和扁平化组织，减少约30%的副总裁及以上职位，调整国际领导团队报告结构，以更有效地管理资源 [11] - 优化工作室业务，提高出席率，管理成本结构，扩大毛利率；投资教练团队，提高美国面向会员员工的工资 [12] - 精简消费产品和电子商务业务的SKU数量，重新聚焦高利润率的授权业务 [13] - 决定在8月19日停止Kurbo儿童和家庭辅导计划，并逐步淘汰应用内奖励计划WellnessWins [14] - 评估和测试更新计划，结合数据和行为科学优化食品计划，打造新的应用体验，重点围绕教练、问责和社区三个支柱 [19] - 推出秋季营销活动，稳定签约趋势，8月15日聘请新的首席营销官Amanda Tolleson [21][22] - 加强工作室业务，6月推出全渠道招聘活动，提高签约量，测试社区活动以提高参与度和招募潜力 [23] - 服务糖尿病会员，推出针对糖尿病患者的食品计划，临床试验验证了该计划的有效性；与雅培合作，预计2023年为美国会员提供集成产品体验 [24][25][26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年是转型年，公司采取关键行动为未来奠定基础，有信心通过正确决策使公司恢复盈利增长 [10][47] - 尽管宏观环境具有挑战性，但本季度业绩符合盈利预期，下半年将专注于稳定订阅用户趋势，管理成本，确保运营利润率扩张 [44] - 减肥需求比以往任何时候都高，公司将通过提高计划简单性、聚焦关键产品支柱、传递有说服力的营销信息来扭转局面，实现增长 [50][96] 其他重要信息 - 公司在第二季度进行年度无形资产减值测试，对加拿大业务的特许经营权进行非现金减值计提 [36] - 重组计划预计全年成本为2700万美元，预计年度节省超过3500万美元，2022年节省接近2000万美元 [36][37] - 由于第二季度末订阅用户数量低于预期，以及订阅用户从第一季度到第四季度的环比下降幅度大于往常，预计下半年营收将继续面临压力 [37] - 鉴于订阅业务模式，2023年年初较低的订阅用户基数将带来约7000万美元的营收逆风，这还未考虑2023年会员签约增长的影响 [43] 问答环节所有提问和回答 问题1: 数字订阅用户趋势是否改善，为何不在2023年减肥季投入营销资金 - 公司认为文化环境在疫情后发生变化，减肥需求高但公司市场渗透率低，过去未突出减肥核心信息；第一和二季度分别减少1亿美元和500万美元营销投入，PersonalPoints计划表现不佳，春季营销活动未达预期；秋季开始营销可建立叙事，为冬季做准备，且产品改进将减轻营销压力 [50][51][52] 问题2: 订阅用户减速趋势下，是否有机会进一步削减成本 - 公司提前采取成本控制措施，重组费用预计增至2700万美元，预计年度节省从3000万美元提高到3500万美元，2023年将受益于全年影响 [54] 问题3: 如何调和下半年稳定订阅用户与预计更大降幅的矛盾，稳定订阅用户的方法及是否会降低每位订阅用户的收入 - 第二季度数字签约同比恶化程度超预期，主要是签约趋势问题而非取消问题，公司目标是稳定趋势并在2023年恢复签约增长；公司一直测试不同定价和促销策略，数字业务每页面周收入同比增长2%，通过提高基础价格抵消折扣影响，整体未损失费率且利润率逐季扩大；平均1 - 6个月的折扣价格与多数竞争对手相近，公司将通过提供价值而非价格竞争 [58][59][61] 问题4: 春季营销活动较弱，秋季营销活动方法是否有变化 - 公司将更明确地传达减肥信息，秋季开始建立叙事，为冬季做准备，同时会进行测试和学习 [64] 问题5: 第二季度会员短缺原因，现有会员留存率是否有变化 - 会员短缺主要来自数字业务，第二季度数字签约同比和环比下降幅度超预期；公司在欧洲减少500万美元营销投入影响了签约量；PersonalPoints计划复杂，影响了第一季度参与度和第二季度口碑传播，公司正在改进该计划 [67][69][70] 问题6: 对线下工作室体验和数字体验的看法，以及是否考虑简化为单一产品、单一价格的提议 - 线下工作室的面对面体验是同伴互助，能提供情感支持，这是数字体验所缺乏的，公司希望将这种社区感引入数字体验；公司正在测试不同定价策略，目前暂无相关进展可报告 [75][77][78] 问题7: 产品创新节奏是否会改变 - 提到的产品积压指的是产品路线图中的功能，旨在现代化用户界面和提供更好的应用体验；公司将采用更持续的方式进行计划创新，及时解决问题，而不是每两年进行一次重大发布 [79] 问题8: 如果美国消费者行为变得像欧盟消费者，订阅用户轨迹会怎样，以及Kurbo项目情况和财务影响 - 北美和欧洲市场第二季度末订阅用户表现相似，欧洲减少营销投入但运营收入同比表现好于北美，美国面临更多挑战，公司正在努力稳定下半年趋势；Kurbo项目规模小，公司认为协同效应不足，且儿童有独特需求，公司并非最佳解决方案提供者 [84][86][89] 问题9: 如何思考公司长期盈利能力的G&A基线，以及公司能否恢复到高 teens - 低20%的运营利润率，衡量公司走出困境的指标是什么 - 目前无法对G&A基线进行指导，但预计2023年G&A将同比下降，目标是使G&A占比降至20%以下；公司目标是保持毛利率在60%以上，将G&A占比降至20%或以下，营销占比控制在22% - 23%，以实现20%的运营利润率，但实现时间取决于签约用户恢复增长情况；公司内部关注会员第一个月的定期参与度和减肥进展、识别关键时刻、预测行为等指标，最终目标是实现减肥成功和口碑传播带来更多订阅用户 [94][98][99] 问题10: 扭转订阅用户增长趋势是否需要外部环境变化，是否需要重新强调Weight Watchers品牌名称 - 公司认为扭转趋势是自身责任，文化环境变化但公司未跟上，将改变范式，传达更具挑衅性的减肥信息；公司将更突出地使用Weight Watchers品牌，WW是公司昵称和企业名称 [104][106]

业绩总结 - 截至2022年4月2日，公司的现金余额为1.276亿美元[9] - 2022年第一季度的收入为2.978亿美元，同比下降10.3%，按固定汇率计算下降8.4%[9][17] - 2022年第一季度的毛利率为60.5%，调整后的毛利率也为60.5%[9][17] - 2022年第一季度的营业收入为900万美元，调整后的营业收入为910万美元[9] - 每股收益（EPS）为-0.12美元，包含重组费用的微小影响[9] 用户数据 - 截至2022年第一季度，公司的订阅用户总数为450万，同比下降8.3%[8] - 数字订阅用户为380万，同比下降9.3%[9] 财务结构 - 公司的长期债务结构包括9.45亿美元的定期贷款，利率为LIBOR+350个基点，预计到期日为2028年[13] - 公司的第一优先担保票据总额为5亿美元，利率为4.5%，到期日为2029年[13] 未来展望 - 公司致力于激励人们养成健康的生活习惯，覆盖个人、家庭和社区[22] - 公司在全球范围内推广健康习惯，目标是为每个人提供支持[23]

财务数据和关键指标变化 - 2022年第一季度公司有450万订阅用户，较上年下降8%，与2018年第一季度基本持平 [14] - 第一季度末工作室订阅用户为71.9万，同比下降3%，较2020年第一季度疫情开始时减少近70万；数字订阅用户降至380万，下降9% [14] - 第一季度营收2.98亿美元，下降10%，主要因年末订阅用户基数降低带来预期的同比订阅逆风，以及欧元兑美元汇率走弱带来约200个基点的压力 [14][15] - 消费产品营收3500万美元，下降13%，主要因电商销售额下降19%，原因是流量和转化率降低 [15] - 调整后毛利率为60.5%，较上年提高约60个基点，主要与数字订阅组合增加有关 [15] - 第一季度营销支出1.08亿美元，同比下降8%，低于计划，主要减少了欧洲市场的支出 [15] - 一般及行政费用（G&A）为6400万美元，较上年减少1000万美元，下降14%，主要因奖金费用调整和时间差异 [15] - 调整后营业收入为910万美元，远超指引，主要得益于高毛利率以及较低的营销和G&A费用 [15] - 第一季度每股收益（EPS）在排除一次性项目后亏损0.12美元，较2021年第一季度改善0.08美元，主要因本季度利息费用降低 [15] - 预计2022年全年订阅用户在370 - 390万之间，全年营收将出现中到高个位数下降，调整后毛利率将达到或超过60%，全年营销支出与2021年持平，排除重组费用后调整后G&A可能在2.55亿美元左右，调整后营业收入预计在1.6 - 1.7亿美元之间，有效税率预计约为22%，全年利息费用预计约为7600万美元，GAAP EPS预计在0.72 - 0.78美元/完全摊薄股之间，其中包含约0.2 - 0.24美元的预计重组费用负面影响 [18][19] - 预计第二季度营收将出现中到高个位数下降，毛利率百分比和营销支出与去年相当 [19] - 第一季度末公司拥有约1.28亿美元现金及未动用的循环信贷额度，第一季度净债务与EBITDA杠杆比率为4.6倍，较年末略有上升 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 工作室业务：第一季度末订阅用户为71.9万，同比下降3%，较2020年第一季度疫情开始时减少近70万；全球线下出席率同比增长95% [10][14] - 数字业务：第一季度末订阅用户降至380万，下降9% [14] - 消费产品业务：营收3500万美元，下降13%，主要因电商销售额下降19%，原因是流量和转化率降低 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 营销支出方面，第一季度欧洲市场因宏观不确定性可能影响投资效率和效果，公司减少了该地区的支出，并计划在下半年重新分配资金 [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将采取行动稳定现有产品的订阅用户趋势，同时构建一个平台，为实现盈利增长奠定基础 [8] - 4月22日宣布进行重组，简化和扁平化组织，减少约30%的副总裁及以上职位，预计每年节省近3000万美元成本，年底节省1600 - 2000万美元，节省的成本主要用于G&A [8][16][17] - 停止Digital 360产品，将这些会员以当前会员费率升级，同时吸取经验，以有吸引力和全面的方式将教练和社区引入数字产品 [9] - 打造围绕教练、问责和社区三个支柱的新应用体验，预计耗时长达18个月，目标是在2022年稳定业务趋势，2023年实现会员注册增长 [10] - 将线下工作室作为优先事项，通过技术赋能工作室体验，优化工作室布局，特别是固定地点，并投资工作室团队，自5月1日起美国所有面向会员的员工加薪 [10][11] - 缩减消费产品SKU数量，专注于高周转、高利润的产品，并评估通过高利润率许可模式扩大公司影响力的机会 [12] - 重新评估健康解决方案渠道的增长预期，继续服务合作伙伴，专注提高现有客户的渗透率，同时通过最新的食品计划创新更好地服务糖尿病患者 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 过去几年消费者情绪发生转变，公司认为可以提供产品，重新激发消费者解决体重问题的愿望 [5] - 2022年将是公司的转型之年，公司已采取重大果断行动重置成本结构，短期内管理收益，同时将组织重点转向执行新的优先事项，以加速未来增长，建立可扩展的成本结构作为扩大运营利润率的基础 [21] - 公司将继续在科学与社区的交叉领域取得进展，吸引新会员群体，重新激活前会员，通过提升产品体验和叙事，创造网络效应，实现高效获客、提高参与度和延长留存率，推动有意义的订阅用户增长 [22] 其他重要信息 - 公司发布了2022年第一季度财报，相关新闻稿和补充投资者材料可在公司官网获取，本次电话会议包含前瞻性陈述，存在风险和不确定性 [3] - 首席执行官Sima Sistani感谢Nick Hodgkin过去10年对公司的贡献 [13] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 如何在应用程序上复制工作室的最佳体验，需要哪些投资，如何优先投资工作室业务和数字平台 - 公司认为疫情后人们渴望人际联系，工作室出席率在第一季度增长近100%，有机会通过更现代的技术赋能工作室体验满足需求；将根据客户终身价值（LTV）决定投资方向，线下发现可以使公司脱颖而出，并对数字订阅起到光环效应 [26] - 过去几年工作室业务在成本结构方面做了很多工作，仍有相当多的间接费用可利用，短期内除了美国现场运营人员加薪外，预计不会有大量固定成本投资 [27] 问题2: 如何降低客户获取成本，以及2023年是否是实现订阅用户增长的下一个催化剂 - 公司认为产品体验有效时，招募会更高效，因为会通过口碑传播；公司在营销支出方面保持灵活，对内部绩效有更多可见性，能做出更好的实时决策 [29] - 公司从LTV角度看待招募，历史上LTV与客户获取成本（CAC）的比率保持在5:1以上，但由于当前订阅用户基础和计划在下半年重新分配第一季度营销节省资金，预计2022年该比率会恶化 [30][31] 问题3: 重新使用WeightWatchers品牌是否是一个机会 - 公司表示WeightWatchers是一个标志性品牌，会同时使用WeightWatchers和WW这两个名称 [33] 问题4: 最近一次重组后工作室的布局情况，长期来看这个数量是否合适，是否会进一步减少或增加新地点；中期内数字和工作室订阅用户的合理比例是多少；重新关注工作室对长期利润率有何影响 - 美国在关闭41个地点后，品牌工作室地点将略低于400个，公司将继续评估每个地点的盈利能力并采取相应行动；目前对这个水平感到满意，将利用可变成本模式重建业务；数字业务利润率仍然很强，第一季度为80%，工作室毛利率超过30%，公司致力于保持双方业务的高毛利率，但从杠杆角度来看，需要等待观察工作室业务毛利率何时能恢复到疫情前水平 [36] - 公司希望根据用户需求匹配最合适的服务，工作室和教练是公司的竞争优势，将以可扩展的方式进行投资；未来将朝着整体产品体验的方向发展，让会员加入的是整个项目，而不是单纯的应用程序或工作室 [37] 问题5: 全年指引是否包括停止D 360产品和产品精简的影响 - 公司表示指引范围已包含一定保守性，以考虑这些举措可能带来的下行影响，但仍在评估这些举措的影响并制定相应计划 [39] 问题6: 停止360产品后，未来是否有中价位产品的角色 - 公司正在将教练服务整合到数字产品中，D 360未达到关键绩效指标，未能满足会员对归属感和与教练联系的需求；公司将专注于以有吸引力的方式将教练服务引入核心产品，简化产品体验；目前约有20万D 360活跃用户，将在未来几周为他们提供以相同价格升级到增强价值会员的机会；未来预计仍将有数字和数字加工作室两种会员类型，新会员加入的比例大致相同 [42] 问题7: 如何考虑对目标市场进行细分，以及如何围绕社区制定新的营销策略 - 公司认为不应为特定人群或细分市场打造产品，而应打造具有高参与度、留存率和最终消费的产品体验，以吸引不同的新会员群体；目前专注于改善产品，保留和吸引现有客户群体和流失会员；对于糖尿病患者群体，公司认为有增长机会，新的食品计划是缩小患病率差距的第一步，临床试验结果令人鼓舞，支持性社区对患者管理糖尿病很关键 [45][46] 问题8: 公司是否希望压缩价格层级，采用单一标准价格，该价格是否包括线下体验；还是继续采用过去的两层模式 - 公司将继续测试各种定价和促销策略，对简化会员模式感兴趣，例如最近简化定价页面后，美国2022年第一季度65%的新注册用户选择了六个月或更长的初始计划长度，而2021年第一季度这一比例为50%，未来会有更多进展 [47]

财务数据和关键指标变化 - 2021年全年营收12.1亿美元，同比下降12%，主要受工作室收入下降38%的推动；数字收入7.88亿美元，占总收入的65%，同比增长6%；电子商务收入同比增长10%，但由于工作室产品销售持续大幅下降，消费者产品总收入1.17亿美元，同比下降11% [33] - 调整后的毛利率为61.2%，较上年提高300个基点，主要受数字业务组合和全年固定成本结构调整的推动；全年营销支出与上年持平，调整后的G&A费用增加900万美元，主要与2020年临时减薪有关；调整后的营业收入2.16亿美元，处于指引区间的中间，但同比下降24%，几乎完全由销量下降驱动 [34] - 2021年GAAP每股收益为0.95美元，较上年下降0.13美元，其中2021年GAAP每股收益反映了一次性项目的0.42美元负面影响；年末现金1.54亿美元，扣除12月定期贷款自愿提前还款5250万美元，全年经营现金流1.57亿美元，循环信贷额度为1.75亿美元；年末净债务杠杆率为4.5倍，较第三季度略有上升 [35] - 预计2022年第一季度营收同比下降至约3亿美元；调整后的营业亏损在中到高个位数百万美元之间，每股收益预计在亏损0.26 - 0.31美元之间；如果当前趋势持续，且从第一季度到第四季度订阅用户数量正常下降，那么2022年末订阅用户数量、营收和调整后的营业收入将同比下降 [36][37] 各条业务线数据和关键指标变化 订阅业务 - 2021年末订阅用户数为420万，较上年下降6%，与2019年持平；期末数字订阅用户为340万，同比下降7%；期末工作室订阅用户为72.7万，较2020年增长1%，但较2019年末下降42% [14][33] - 截至2月19日，订阅用户数为450万，较2021年末增长约9%，但远低于此前食品计划创新年份的增长幅度；整体留存率约为10.5个月，工作室留存率开始从受疫情影响的水平回升 [21] 消费者产品业务 - 过去两年基本从零开始重建电子商务业务，从2019年的2200万美元营收业务增长到2021年的8500万美元 [29] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场，年初前7周，绩效营销方法使转化率同比提高了15%，但被流量大幅下降所抵消；1月份超过70%的美国新用户选择了6个月或更长时间的计划，高于一年前的约50% [24] - 美国市场目前拥有430个WW品牌工作室和650个工作室应用或第三方合作地点 [27] 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略和发展方向 - 加速数字化转型，开发和推出众多食品计划创新PersonalPoints，打造全新的数字360教练和内容体验，提升电子商务体验和产品组合，并在医疗保健和糖尿病领域进行未来投资 [12] - 优化营销的各个方面，投资绩效营销能力，根据实时数据做出决策以提高网站转化率；推出有吸引力的优惠活动，鼓励用户选择长期订阅计划 [23][24] - 继续发展数字体验，注重个性化和易用性，将更多的教练和社区元素融入数字体验；评估工作室成本结构和租赁工作室与灵活第三方合作地点的最佳组合，目标是使工作室业务毛利率恢复到40% [25][26] - 计划在今年晚些时候推出专门为糖尿病患者设计的产品，包括内容、教练和社区服务 [28] - 进一步拓展消费者产品业务，通过增加会员渗透率、重复订单频率和交易价值，扩大该业务渠道以增加收入；同时对供应链、需求规划、批量承诺和新产品开发流程进行全面审查，以在业务增长的同时保持和扩大利润率 [29] 行业竞争 - 与Medifast的OPTAVIA等竞争对手相比，公司认为其业务模式不同，OPTAVIA主要销售产品和食品计划 [74][75] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2021年是不寻常的一年，消费者情绪和行为发生了多次转变，数字减肥计划的流量和搜索趋势在第二季度开始出现行业性下降，工作室业务受疫情影响，订阅用户数量降至疫情前的约一半，给公司带来了重大的订阅用户和收入逆风 [13] - 尽管Omicron变异株的爆发对业绩产生了重大影响，但公司认为PersonalPoints是一项强大的食品计划创新；消费者虽有减肥意愿，但缺乏动力进行重大改变，更倾向于简单方法、小步骤和个人支持，因此公司的数字体验应具备易用性、科学性，并提供社区和教练支持 [22][23] - 公司对新CEO Sima的加入表示期待，相信在她的领导下，公司将继续创新，专注于关键优先事项，推动业务发展，支持会员并扩大全球影响力 [11][17] - 由于难以预测需求环境，公司2022年将谨慎规划，如果当前趋势持续，全年订阅用户数量、营收和调整后营业收入将同比下降；公司将专注于成本管理，重新评估整体成本结构 [36][37][38] 其他重要信息 - 2022年3月21日，Sima Sistani将加入公司担任新CEO，她在媒体和技术领域有深厚背景，有打造强大数字社区的成功经验 [11] - 2022年冬季营销活动推广了PersonalPoints，包括奥普拉·温弗瑞和詹姆斯·柯登参与的激励性和娱乐性广告，以及500多种独特的数字资产 [15] - 1月，公司在《美国新闻与世界报道》2022年最佳饮食排名中，连续第12年位居最佳减肥饮食和最佳饮食计划榜首，还在多个类别中获得高分；数字360最近被评为《好管家》2022年健身奖得主，被评为最适合培养习惯的应用 [15][16] 问答环节所有提问和回答 问题1: 请详细解释本减肥季的情况，以及营销未能推动招募的影响程度，2023年减肥季是否是重建订阅用户的下一个机会，今年是否可能出现非季节性的招募高峰？ - 公司在推出PersonalPoints时看到了注册趋势的提升，但未达到以往季节的水平；全年计划较为保守，第一季度表现较好，第二季度开始面临挑战；目前行业整体流量和搜索仍面临压力，公司正在努力提高留存率和绩效营销效果，2022年前7周转化率同比提高了15% [46][47] - 推出PersonalPoints时，与之前的趋势相比，注册量有27个百分点的提升，但行业需求和流量受到压力，例如1月减肥计划的搜索量下降了20%，尽管转化率较上年有所提高，但仍无法抵消行业压力 [50] 问题2: 如何看待公司成本削减的机会，能否接近2017年的SG&A支出水平，营销方面是否有提高效率的机会？ - 目前判断SG&A支出还为时过早，公司正在全面评估成本结构，希望在新CEO Sima上任后分享相关计划；营销方面，公司会灵活调整，根据消费者反馈优化春季营销活动，继续加强绩效营销和提高转化率 [51][52] 问题3: 如何看待工作室业务的中长期前景，是否存在工作室业务占比变得非常小的情况，以及这种情况下公司的利润率结构会怎样；如果宏观环境在下半年恢复正常，订阅用户增长是否会加速，哪些宏观变化会促使业务重新加速？ - 教练服务对公司战略至关重要，疫情期间推出了虚拟工作室；面对面社区和责任感是公司的竞争优势，公司在疫情期间优化了工作室布局，将零售布局从WW品牌工作室转向更灵活的工作室，这对利润率产生了积极影响，相信可以使工作室业务毛利率达到40%；随着面对面需求的反弹，公司凭借灵活的布局和成本结构以及全国覆盖能力，能够再次为客户提供面对面服务 [58] - 公司在降低工作室业务固定成本方面取得了良好进展，2021年末工作室订阅用户较2019年下降42%，第四季度工作室毛利率接近36%，未来将继续管理成本结构 [59] - 公司一直在对市场和消费者行为进行定性和定量分析，如果需求出现提升，希望能看到进一步的增长动力；由于不确定性，公司目前进行严格的优先排序，但也能根据需求增长迅速扩大业务 [61] 问题4: 请详细说明11月和12月的情况以及1月发生了什么变化，是否有计划在未来3 - 6个月针对最有可能转化的客户群体或延长长期计划用户的生命周期？ - PersonalPoints在11月、12月和1月都有增长，并非出现中断，但工作室业务受到Omicron变异株的影响 [66] - 公司面临的挑战是行业需求，搜索和流量大幅下降，尽管PersonalPoints带来了需求增长，但基数较低；进入1月后，情况没有明显改善或恶化 [67] 问题5: 如何看待工作室业务的结构性利润率，相对于历史平均水平，在流量恢复并稳定后，该业务能达到怎样的利润率？ - 工作室业务的举措主要是将固定成本结构转变为可变成本结构，从效率较低的租赁空间转向按使用付费的模式；第四季度工作室业务毛利率达到约36%，在相同的固定成本结构下能够吸收更多的需求；虽然不承诺超过疫情前40%的毛利率，但公司有更高效的模式，在需求恢复时有望回到该水平；此外，虚拟工作室模式固定成本低、贡献毛利率高，公司在需求恢复时处于有利地位，但目前仍谨慎规划业务 [68] 问题6: 第四季度服务毛利率同比下降的原因是什么？ - 第四季度整体毛利率同比略有上升10个基点，数字业务毛利率接近80%，为78%，工作室利润率环比有所改善；没有特定原因导致毛利率下降，数字业务毛利率仍然非常高；公司在当前环境下通过提供长期健身计划来提高留存率，可能会牺牲一些毛利率，但整体变化不显著 [71][72] 问题7: 如何看待Medifast的OPTAVIA项目，其研究和趋势与公司不同的原因是什么？ - 公司对OPTAVIA项目非常熟悉，认为其业务模式与公司不同，主要是销售产品和食品计划；公司关注该领域的所有竞争对手，但强调业务模式存在差异 [74][75] 问题8: 新CEO上任后，公司是等待她来解决问题，还是在2022年就采取措施改变现状，最早何时能看到业务改善？ - 公司团队在过去几年一直非常专注，在疫情期间进行了业务模式的转型，包括建立虚拟工作室、投资数字资产、营销、数据、商务以及改造健康解决方案业务；团队正在进行大量工作，将利用业务模式的灵活性加速业务发展，并非等待新CEO来解决问题 [77] 问题9: 如果决定退出工作室业务，需要多长时间和面临多大困难？ - 很难想象退出工作室业务，因为面对面社区和教练服务与公司领先的数字平台相结合具有巨大价值 [81] 问题10: 数字营销环境费率上升且发生了很多变化，公司在成本、市场推广方式以及对2022年战略的影响方面有何观察？ - 公司注重数字绩效营销，在2021年建立了全球数字营销能力，付费搜索和电子邮件等渠道效果良好，也对社交媒体营销方式进行了改进；公司期待行业整体需求提升带来流量，同时通过提高转化率和鼓励用户选择长期计划来抵消流量压力 [82]

业绩总结 - 2021年公司总收入为12亿美元，同比下降12.0%，按固定汇率计算下降13.7%[8] - 2021年毛利率为59.9%；剔除一次性费用后，调整后的毛利率同比增加300个基点至61.2%[9] - 2021年营业收入为1.963亿美元；剔除一次性费用后，调整后的营业收入为2.162亿美元[10] - 每股收益（EPS）为0.95美元，受到一次性项目的净负面影响为每股0.42美元[11] - 2021年公司调整后的营业收入率为17.8%[18] - 2021年公司在固定汇率下的收入为11.892亿美元，同比下降8.7%[18] 用户数据 - 截至2021年末，订阅用户总数为420万，同比下降5.8%；数字订阅用户下降7.1%[12] 财务状况 - 2021年现金余额为1.538亿美元[15] - 2021年公司销售、一般和行政费用为2.686亿美元[20] - 2021年公司债务结构包括9.45亿美元的定期贷款，利率为LIBOR+350个基点，至2028年到期[15] 未来展望与战略 - 公司致力于激励人们养成健康的生活习惯，覆盖个人、家庭和社区[24] - 公司在全球范围内推广健康习惯，目标是为每个人提供支持[25]