行业监管动态 - 中央社会工作部等部门自2025年4月起部署开展志愿服务领域突出问题专项整治行动，集中纠治志愿服务组织、活动、信息系统及互联网平台存在的突出问题，并已取得阶段性成效 [1] - 为加强警示教育与规范行业行为，官方从各地查处案例中选取7个典型案例予以公布，并提醒公众通过官方正规渠道获取信息以防受骗 [1] 非法社会组织活动 - 非法组织“中华志愿者协会乡村振兴惠民服务站”未经登记，冒用正规协会名义运营公众号，以99元售卖入会套件并虚假承诺缴纳5000元可入读高校并安排工作，涉嫌集资诈骗，已于2025年6月被浙江永康相关部门取缔并移交公安机关 [2] - 多地出现的“东望志愿者”等系列未经登记的组织，以公益慈善活动为幌子吸纳老年群体为非法传销提供便利，例如重庆永川和山西平遥的相关组织分别于2025年4月和7月被民政部门依法取缔 [3] 售卖虚假志愿服务时长证明 - 辽宁志愿网络信息管理中心通过其衍生组织以68元价格售卖“星级志愿者物料包”及志愿服务时长记录证明，涉事组织账号已被永久封停，负责人被列入行业“黑名单” [4] - 北京两家机构通过举办参观及手工体验活动，以记录志愿服务时长为卖点吸引青少年并收取费用，因活动不属于志愿服务范畴，于2025年7月被责令限期整改 [5][6] 以志愿服务名义为商业活动引流 - 上海良梧国际旅行社在宣传“巴厘岛火山探索精品线”旅游项目时，将能够录入志愿服务时长作为卖点进行引流牟利，经相关部门约谈教育后已下架相关商品 [7] 非官方组织使用误导性名称 - 安徽省阜南县公益志愿者协会注册“志愿阜南”微信公众号，海南义工互助协会注册“海南志愿者”微信视频号，因其名称易被公众误认为官方平台，两地主管部门已约谈负责人并督促注销相关账号 [8] 互联网平台违规信息发布 - 抖音、小红书、闲鱼等网络平台存在个别账号发布售卖志愿服务时长或证书的信息，例如售卖“300小时志愿服务时长”或“优秀志愿者证书”，网信部门已督促平台删除信息或封禁账号，并加强持续监测 [9]

行业监管动态 - 中央社会工作部于12月22日公布志愿服务领域7个突出问题典型案例，旨在加强警示教育、规范行业行为 [1] - 公布的案例显示，相关组织和个人存在利用志愿服务引流牟利、售卖志愿服务时长（证明）、假冒官方背景误导公众甚至从事违法犯罪活动等问题，严重损害了志愿服务的社会公信力 [1] - 自2025年4月以来，中央社会工作部等部门部署开展了志愿服务领域突出问题专项整治行动，集中纠治志愿服务组织、活动、信息系统及互联网平台存在的突出问题，并已取得阶段性成效 [1] 行业发展现状 - 志愿服务被定义为社会文明进步的重要标志，是服务他人、奉献社会的重要渠道 [1] - 近年来，中国志愿服务事业蓬勃发展，志愿者队伍日益壮大，服务领域持续拓展 [1] - 志愿服务在服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理中发挥了积极作用 [1] 公众与行业参与 - 监管机构提醒广大群众特别是青少年及家长增强防范意识，注意从官方、正规渠道获取志愿服务信息，以避免上当受骗 [2] - 鼓励广大志愿者、志愿服务组织及社会各界通过中国志愿服务协同平台网络举报专区或当地公布的举报方式如实反映问题线索 [2]

社区文化活动 - 南京市沙洲街道中央商务区社区于12月19日上午举办冬至庆祝活动 活动旨在共庆传统佳节并增进社区温情 [1] - 社区党委书记李艳向居民送上冬至祝福 传递社区关怀 [3] - 活动融合文化传承 文艺展演与志愿服务 丰富了居民精神文化生活并凝聚了社区向心力 [5] 活动具体内容 - 文艺演出环节包含多个节目 包括莲花南苑夕阳红艺术团的《星梦大舞台》《我们的中国梦》《最美夕阳红》 魔术表演搭配水管演奏《月亮代表我的心》 非遗传承人赵爱民的《南京吆喝报地名》 莱蒙快乐舞蹈队的反诈快板及舞蹈《绿色军装》 金陵丝韵葫芦丝团队的《赛江南》《江山无限》《前门情思大碗茶》等 [4] - 活动设有安全生产有奖问答 冬至健康养生及护眼知识解读环节 [5] - 活动现场同步开展健康义诊 写福字送春联等志愿服务 [5] 文化传承与习俗分享 - “老南京”宋菊芳阿姨在活动中分享了南京冬至的独特习俗 加深了居民对传统节气的了解 [3]

社区志愿服务模式 - 北京市朝阳区北苑社区志愿者团队持续11年为江达爱心养老院提供包饺子服务 活动每半个月固定举行一次 在年三十、正月初五及冬至等节庆日也会额外组织[2][6] - 单次志愿活动产出效率高 例如10多名志愿者在两小时内包出至少2000个饺子 装满40个大不锈钢盘[3][4] - 志愿服务内容多元化 除包饺子外 还包括陪伴老人进行数黄豆、打扑克等活动 并协助老人外出购物[6] 志愿服务团队构成与动力 - 志愿者团队核心成员为北苑三号院的退役军人和军属 团队规模从最初的七八人发展至最多超过100人 目前以13人一组的形式每两周轮值一次[6] - 志愿活动能持续11年的核心动力源于志愿者群体的情感寄托 他们将服务养老院老人视为对未能充分关怀自己父母的一种补偿[7] - 社区通过组织青少年家庭参与活动实现了志愿精神的代际传承 例如已故发起人的妻女仍在坚持参与 同时活动使退休居民找到了价值感与归属感[8] 养老院运营与社区互动 - 江达爱心养老院入住约200多位老人 平均年龄83.7岁 其中许多属于失能或半失能状态 院内北方籍老人居多 喜爱饺子但厨师人手不足 志愿活动有效弥补了这一服务缺口[3] - 社区与养老院形成了“双向奔赴”的合作关系 养老院在获得志愿服务的同时 也为北苑社区提供老年餐桌的送餐服务[8] - 为保障高龄志愿者安全 养老院后期专门派出金杯车负责接送 取代了志愿者自行骑自行车或乘公交的出行方式[7]

社区志愿服务模式 - 志愿服务始于2014年，由居民自发组织，最初参与人数约为七八人[4] - 服务频率为每两周一次，持续11年未间断，并在年三十、正月初五及冬至等节庆日增加服务[1][4] - 服务内容核心是为养老院包手工水饺，两小时可包出至少2000个饺子[3] - 除包饺子外，志愿者还陪伴老人进行数黄豆、打扑克等活动，并协助老人外出购物[4] 志愿者团队构成与动力 - 志愿者团队规模已从最初七八人发展至最多超过100人，目前以13人为一组进行轮值[4] - 团队核心成员多为退役军人和军属，平均年龄较高，例如有72岁的男性志愿者参与擀皮工作[3][4] - 志愿服务为退休居民提供了价值感和归属感[7] - 志愿活动能长期坚持的部分原因在于志愿者将对家乡父母的关怀之情转移至服务养老院老人[6] 养老院需求与社区合作 - 江达爱心养老院共住着200多位老人，平均年龄83.7岁，其中许多属于失能或半失能状态[3] - 养老院入住老人多为北方人，喜爱饺子，但因厨师人手不足，依赖志愿者帮助才能吃上手工水饺[3] - 社区与养老院形成了双向奔赴的合作关系，养老院也为社区提供老年餐桌送餐服务[7] - 为保障高龄志愿者安全，养老院后期专门安排车辆接送[6] 服务的传承与影响 - 志愿服务发起人虽已故去，但其爱人与女儿继续坚持参与活动[6] - 服务吸引了更多年轻人加入，社区每年暑假会组织青少年家庭参与包饺子活动[6] - 志愿者的付出深受老人感激，有老人表示吃饺子就有了家的感觉[4] - 一次简单的帮助，如修理物品、购买咸菜，能让老人高兴好多天[4]

公司发展历程与规模 - 公司创始人李晓研的志愿服务生涯始于2008年北京奥运会，当年参与首都治安志愿服务累计348小时 [3] - 公司从2009年最初两人的志愿小队，发展到2019年正式注册成立妫川志愿服务协会 [3] - 公司目前已成为拥有近千名成员、平均年龄21岁的青年志愿队伍 [3] 公司核心运营理念与文化 - 公司创始人累计志愿服务时间长达12204小时，并扎根志愿服务一线17年 [1] - 公司始终坚守“志愿服务要接地气、贴民心”的理念，让志愿力量从基层生长、在一线扎根 [3] - 公司创始人认为志愿服务不是简单付出，而是扎根基层的责任担当 [3] 公司业务活动与影响 - 公司通过展示志愿服务照片、讲述志愿精神意义等方式，在社区活动室向青少年进行宣传与教育 [1] - 公司带领的志愿者团队让志愿之花绽放在延庆城乡的每个角落 [1] - 公司业务始于社区爱心中转站，现已发展成为覆盖城乡的志愿组织 [3]

文章核心观点 - 义乌市通过创新推行“以外管外、以外调外、以外服外”的服务模式，显著提升了涉外政务服务的效率与质量，并增强了外籍人士的归属感，这体现了该城市的开放包容与商业吸引力 [1][5] 外籍志愿者服务模式 - 义乌市国际贸易服务中心活跃着一支由35名外籍人士组成的志愿者小队，成员来自尼泊尔、马来西亚等国，他们每天至少安排一人轮流值班，提供咨询引导和语言翻译服务 [2] - 这些被称为“洋雷锋”的志愿者多为在义乌长期生活、经商的外籍人士，他们利用自身语言优势（如精通吉尔吉斯语、俄语、英语、土耳其语和中文）和“过来人”经验，帮助新来的外籍朋友更快融入并办理业务 [2][3] - 外籍志愿者的服务有效化解了语言沟通障碍，并以更贴近外商需求的视角提供引导，更容易获得新来外商的信任 [2][3] 一站式涉外政务服务平台 - 义乌市国际贸易服务中心成立于2012年，是一个一站式涉外政务服务平台，汇聚了公安局出入境管理局、市场监管局等14个部门及4家社会机构 [3] - 该中心提供涵盖商事准入、人员进出、知识产权等221项集成服务，实现了从“多头跑”到“一扇门”、从“群众跑”到“数据跑”、从解决“一件事”到办理“一类事”的转变 [3] - 中心设立了全国首个县级国际税收服务点、国家海外知识产权纠纷应对指导中心地方分中心以及国际商事纠纷诉仲调一站式解纷平台 [3] 服务改革与效率提升 - 该中心在浙江省率先实施涉外审批事项“无差别”受理、外国人创业无忧“一类事”办理、外资登记信用承诺制等改革，多项涉外业务开创全国县级市先河 [4] - 外商办理业务时间大大缩短，过去可能需要好几天，现在通过APP获取材料清单并在志愿者引导下，材料齐全的话一天就能走完全部流程 [4] - 数据显示，该中心2024年全年办件量达54.5万件，同比增长14.3%；2025年1-11月办件量达50.2万件，同比增长1.8% [5] 外资经营主体与城市吸引力 - 截至2025年11月底，义乌市外资经营主体总量达10863家，外国人工作证持有量达9329人，两项数据均位居全国县级市第一 [5] - 外籍人士从“洋老板”转变为“洋雷锋”的身份认同，是义乌市通过涉外服务创新营造出强烈“归属感”的体现，彰显了城市的开放包容与吸引力 [5]

志愿服务体系与规模 - 全市组建志愿服务队伍1100余支，注册志愿者人数突破15.26万人 [1] - 构建“市—镇—村”三级志愿服务队伍体系，建成1300余个特色志愿服务小站遍布城乡 [3] - 针对新就业群体，创新组建11支以外卖员为主的流动志愿服务队伍 [3] 制度与平台建设 - 印发《健全新时代志愿服务体系行动方案》，以“三张清单”明确22类62项重点工作 [3] - 发布“全龄关爱地图”，整合各类志愿服务站点资源，融入“吃、住、行、游、购、娱、医、教、养”九大板块民生服务信息 [3] - 创新拓展信任互助社功能，使外卖员等新就业群体成为基层治理的“流动探头” [3] 特色服务项目与成效 - “冬送温暖”关爱行动持续7年，由1000多名平均年龄超40岁的志愿者为环卫工人、交警、快递员等户外工作者提供服务 [4] - “锦益互助”养老品牌的老年食堂累计为2万余人次老人解决“吃饭难”问题，并提供上门送餐服务 [6] - “棒菜兄妹护河团”十年间从3人发展到37人，通过常态化保洁使河道垃圾量下降80%，并延伸出“六六饭堂”、“儿菜娃娃”公益课堂等服务 [6] 专业化志愿服务 - 福鑫公益服务中心的“吴话不谈”工作室提供专业心理咨询服务，每周走进社区、企业开展公益心理讲座 [5] - 服务内容涵盖情绪管理、家庭教育、新就业形态职工压力疏导及老年人心理慰藉 [5] 服务覆盖与影响 - 志愿服务覆盖社区、乡村、学校、企业，形成城乡间的守望相助 [1][6] - 志愿服务精神已成为一种生活方式和城市基因，志愿者成为街头巷尾的“暖心人”、心灵驿站的“倾听者”和基层治理的“参与者” [6]

事件概述 - 京西山水古道清山志愿队于12月13日至14日组织120名志愿者开展扫雪铲冰志愿服务[1] - 志愿服务地点覆盖潭柘寺景区、戒台寺景区、北涧沟社区和双峪社区[1] 志愿服务具体行动 - 在潭柘寺景区，志愿者清扫青砖步道积雪和殿前院落薄雪，并提醒游客注意安全[3] - 在戒台寺景区，部分志愿者因公交车停运，徒步4公里赶赴现场清扫路面结冰和积雪[3] - 在北涧沟社区和双峪社区，志愿者在社区进出口、车棚、单元楼道口清扫积雪，打通安全通道[3] 组织背景与长期活动 - 京西山水古道清山志愿队自2014年组建，已坚持活动11年[5] - 长期致力于京西古道及沿线文物保护、环保宣传、文化推广等活动[5] - 具体行动包括清理杂草荆棘和捡拾垃圾，以守护古道生态与文化风貌[5]

志愿服务行业规模与基础 - 截至新闻发布时，中国实名注册志愿者已达2.4亿人，志愿队伍数量达135万个，志愿服务项目数量达1332万个 [1] - 志愿服务事业得到国家战略层面的支持，“十五五”规划建议明确提出要发展志愿服务并加强志愿服务组织管理 [3] 志愿服务在青年发展与国家战略中的作用 - 2025年，有超过4.8万名大学生通过志愿服务西部计划奔赴基层，围绕乡村教育、乡村建设、健康乡村等领域开展1至3年的服务 [1] - 志愿服务对青年而言是生动的实践课程，促使个人志向与国家发展同频共振，砥砺爱国情怀并激发奋斗豪情 [1] 志愿服务在社会治理现代化中的实践 - 志愿服务力量通过多种形式参与基层社会治理，例如江苏盐城的“夕阳红”法治宣传队、湖南长沙的“老沈说事”工作室志愿服务队、安徽安庆的“邻里十八匠”志愿服务队等，有效激活了社会参与治理的内生动力 [2] - 志愿服务日益成为推进社会共建共治共享的重要支点，通过解决群众急难愁盼问题来提升基层治理效能与促进社会和谐 [2] 志愿服务在提升社会文明与弘扬价值中的作用 - 志愿服务本身传递着奉献、友爱的价值追求，例如第十五届全运会的2950名“小海豚”志愿者以及湖北黄冈的“东坡骑爱”志愿骑手，都成为传播文明与正能量的榜样 [2] - “志愿红”将社会主义核心价值观融入社会，激发出全社会向上向善的强大正能量 [2] 志愿服务行业的未来展望 - 大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，充分发挥其感召力和动员力，将为推进中国式现代化提供有力支撑 [3]