公司服务创新 - 鄄城农商银行针对特殊客户群体推出上门服务，解决因身体不便或突发状况无法前往网点的客户需求[1] - 公司通过移动设备在医院病房完成密码重置业务，全程耗时仅十几分钟，高效解决客户医疗资金需求[1] - 旧城支行为脑出血卧床老人提供上门密码重置服务，通过指纹确认和影像留存确保业务合规性[2] 服务机制优化 - 公司设立上门服务绿色通道，简化流程以提升服务效率，覆盖老年人、残疾人及住院患者等特殊群体[2] - 服务范围从密码重置扩展至社保卡激活、工资卡开卡及理财咨询等多元化业务[2] 社会价值体现 - 上门服务打破传统金融服务时空限制，提升公司社会形象和美誉度[2][3] - 公司践行"金融为民"使命，通过创新服务方式强化"以客户为中心"的理念[3]

换证高峰应对措施 - 2025年起首批20年有效期二代身份证陆续期满，上海警方开设晚间专场为上班族办理换证业务[1] - 5月12日至8月20日期间每周一、周三，全市278个派出所综合窗口服务时间延长至20时[1] - 闵行区莘庄镇社区事务中心已实施夜间办证服务，吸引大量市民办理到期换领[1] 办理流程优化 - 身份证到期前6个月内居民可就近派出所办理或通过"随申办"平台电子证照办理[3] - 未成年人需监护人陪同，并核验监护关系凭证及监护人身份证[3] - 制证中心全量开启设备应对换证与补领叠加导致的制证量大幅增长[3] 业务规模预估 - 因全国跨省通办政策实施，预计2023年上海身份证受理量达400万张[5] 特殊群体服务 - 试点将5大类16小项高频户政业务（户籍证明、户口迁移等）下放社区警务室[7] - 针对"悬空老人"、残障人士等行动困难群体提供"点对点"上门服务[7]