社会治理核心指导思想 - 社会治理的根本是做人的工作 必须坚持为了人民 创新为民谋利、为民办事、为民解忧的机制 让群众成为参与者与受益者 [1] - 完善凝聚服务群众工作机制是践行以人民为中心发展思想的必然要求 对于提高新形势下群众工作水平具有重要意义 [1] - 完善该机制必须走好新时代党的群众路线 坚持和发展新时代“枫桥经验” 全面落实“四下基层”制度 主动回应关切 维护群众利益 巩固执政基础 [1] 信访工作与法治化建设 - 推进信访工作法治化 及时回应和解决群众诉求 深入开展领导干部接访下访 [2] - 全面落实《信访工作条例》 加强规范化信息化专业化建设 推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序五个环节的法治化 建立从预防到监督的闭环管理体系 [2] - 加强信访问题源头治理和积案化解 依法及时就地解决群众合理合法诉求 把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态 [2] - 发挥信访工作“晴雨表”作用 了解把握群众所思所想所忧所盼 发现苗头性、倾向性、普遍性问题 推动有关部门改进工作 [2] 人民建议征集与民意吸纳 - 人民建议征集是走好新时代党的群众路线的重要制度设计 需健全征集工作制度 统筹用好线上线下征集平台 [2] - 坚持问计于民 让群众的聪明才智成为社会治理创新的不竭源泉 出台涉及群众切身利益的政策举措要充分听取群众意见 [2] - 从人民群众具体建议中汇总分析具有典型性、前瞻性、操作性的内容 通过适当方式转化为相应的政策举措 [2] 志愿服务体系发展 - 志愿服务是社会文明进步的重要标志 是引导动员人民群众贡献智慧力量、创造美好生活的生动实践 [3] - 需落实2024年4月印发的《关于健全新时代志愿服务体系的意见》 健全全面参与的动员体系、精准高效的供给体系、充满活力的队伍组织体系、覆盖广泛的阵地体系、特色鲜明的文化体系、坚实有力的支持保障体系 [3] - 广泛开展志愿服务 拓展领域 搭建平台 丰富内容 扩大供给 大力弘扬志愿精神 创新激励褒奖措施 选树宣传优秀典型 [3] - 加强志愿服务组织管理 推进规范化、专业化、常态化 加强国际合作交流 讲好中国故事 促进民心相通 [3] 社会群体凝聚与服务 - 加强各类社会群体凝聚服务 不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感 强化思想政治引领 引导坚定不移听党话、跟党走 [4] - 加强经常性联系服务 了解群众急难愁盼问题 针对不同社会群体特点把工作做细做实 健全利益协调机制 依法保障合法权益 [4] - 关心关爱困难、弱势群体 加强精准帮扶 让广大人民群众共享改革发展成果 [4] - 加强社会工作者队伍建设 落实2024年3月印发的《关于加强社区工作者队伍建设的意见》 充分发挥社区工作者、社会工作专业人员、志愿者、党务工作者等作用 引导增强专业本领 [4]

信访工作条例实施成效 - 中共中央国务院《信访工作条例》自2022年5月1日起施行 成为新时代信访工作基本遵循 [2] - 3年来党对信访工作全面领导持续加强 信访工作法治化推进 服务经济社会发展大局成效显著 [2] 党的领导机制建设 - 莆田市通过党政主要领导接访机制 解决荔城区居民小区积水问题 工程提前1个月竣工并建立长效管护机制 [4] - 2024年各级领导干部57.4万人次参与接访 接待群众108.8万批次 [4] - 信访工作联席会议机制实现省、市、县、乡四级全覆盖 北京市朝阳区通过该机制为外来务工人员追回欠薪 [5][6] 法治化进程推进 - 陕西省信访部门制定《受理办理法治化"流程图"》 规范使用38种告知书 [7] - 中央和国家机关42家单位制定信访事项处理"导引图"及分类处理清单 [8] - 浙江省嘉兴市通过法治化路径解决十余年征地补偿纠纷 依据土地管理法实施条例整改违规提取青苗费问题 [9][10] - 山东推行信访处理意见"双审双签" 河北建立省市联合督导机制 推动信访办理规范化 [10] 人民建议征集成果 - 上海市通过人民建议征集机制 开放复兴东路隧道夜间电动自行车通行 解决跨江配送难题 [11] - 广东省信访局牵头推进建议征集工作 广州市采纳群众意见制定城中村改造条例 [12] - 浙江省出台《人民建议征集工作办法》等制度 完善建议征集体系 [12]