活动概况 - 国家信访局与人民网于2月4日在北京联合举办2025年全国信访系统“最美信访干部”宣传活动发布仪式 [1] - 中央社会工作部副部长、国家信访局局长李文章及人民日报社副社长兼人民网董事长叶蓁蓁出席并致辞 [1] - 发布仪式通过视频短片、现场访谈及专家点评等形式介绍了10名“最美信访干部”的事迹 [3] - 与会领导向10名“最美信访干部”颁发了荣誉证书及奖杯 [15] 活动主旨与领导讲话 - 活动旨在展现新时代信访干部的精神风貌与责任担当，深入贯彻落实习近平法治思想及相关重要指示精神 [1] - 信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作 [1] - 要求全国信访干部以“最美信访干部”为榜样，学习他们为民解难、为党分忧的政治本色，恪守法治、依法办事的价值追求，实干苦干、勇于担当的务实作风，热爱事业、无私奉献的公仆情怀 [2] - 强调要始终坚持“人民信访为人民”，确保群众诉求有人办理、依法推进 [2] - 全国信访系统在服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定等方面作出了重要贡献 [1] “最美信访干部”群体特征 - 本次共评选出王颖、林瑞安等10名“最美信访干部” [3] - 该群体信访工作平均年限达21年，最长者达38年 [3] - 他们长期奋战在信访一线，善用法治思维和法治方式化解矛盾，工作实绩突出，赢得了群众信任 [3] - 他们中有党的二十大代表，也有国家级或省部级荣誉获得者，展现了信访干部政治坚定、为民服务、本领过硬、务实清廉的良好形象 [3] 部分“最美信访干部”事迹摘要 - **王颖（江苏省常州市信访局副局长）**：推动化解疑难信访问题近千件，创新建立“简单事项马上办、普通事项提速办、所有事项认真办”工作机制及“一张表格工作法” [5] - **林瑞安（福建省漳州市信访局局长）**：从事信访工作38年，推动化解疑难复杂信访事项4千余件，创新实施“最多跑一地、有访找一人、一事一专班”的“三个一”信访工作机制 [5] - **文青峰（河北省邢台市信访局局长）**：搭建“村调解、乡化解、县统筹”三级联动机制，实行“乡镇书记固定周六信访接待日”制度，推动化解多起疑难重复信访事项 [7] - **赵小峰（北京市纪委市监委信访室副主任）**：深耕信访一线17年，带队高效处理5万余件来信，牵头组织全市纪检监察系统信访干部“以干代训” [7] - **段淑娟（陕西省西安市信访局副局长）**：接待群众8万余人次，处理信访事项6千余件次，牵头推动全市信访工作法治化，创新推广“志愿服务+信访”源头治理模式 [9] - **帕尔哈提·乃色尔丁（新疆克州信访局督查科科长）**：坚守岗位20余年，接待群众2万余人次，处理来信1千余件次，排查化解百余件疑难复杂信访问题 [9] - **崔欣（浙江省杭州市信访局复查复核处处长）**：从事信访工作34年，接待群众来访6万余人次，牵头督办信访事项1.2万余件，推动信访部门与政法机关机制衔接 [11] - **王瑞霞（河南省周口市信访局副局长）**：参与接待来访群众1.8万人次，推动化解疑难信访事项200余起，创新“四访两送”机制，构建县乡村三级信访联动平台 [11] - **周贤伟（重庆市永川区信访办公室信访督查专员）**：牵头建立“6+X”周一研判机制及“一案四说”工作法，围绕依法依规处理信访事项“导引图”建立多部门协调联动机制 [13] - **陆颖佳（辽宁省沈阳市沈河区信访局局长）**：协调化解群众疑难信访事项千余件，20年来累计接听信访群众电话万余次 [13]

会议核心议题 - 贵阳贵安召开信访工作专题会 强调深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想 扛牢为民解难为党分忧政治责任 [1] - 会议核心目标是更好维护群众合法权益 促进社会和谐稳定 [1] 工作总体要求与定位 - 明确信访工作是党的群众工作的重要平台 是反映社情民意的晴雨表 [2] - 要求坚持定期调度工作机制 持续强化机制建设、责任落实、跟踪督办和工作实效 [2] - 强调要把信访工作做到群众心坎上 夯实党执政的群众基础 [2] 具体工作目标与举措 - 工作目标为多措并举减存量、控增量、防变量、保稳定 推动信访形势持续向好 [2] - 重点工作包括深入推进信访工作法治化 统筹抓好规范信访秩序、信访积案化解、保障农民工工资支付等工作 高质量办理中央巡视组移交信访事项 [2] - 难点突破在于注重源头预防和前端化解 及时把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态 引导群众依法理性反映诉求 提高实质化解率 [2] - 工作方法强调用足用好“三到一重”等方法举措 制度化规范化推进矛盾纠纷化解 [2] - 成效标准注重群众满意 将其作为衡量信访工作成效的重要标准 用心用情用力解决群众合理合法诉求 提升人民群众幸福感和满意度 [2]

会议核心内容 - 省委常委、市委书记蒿慧杰在曲江新区主持召开信访工作专题会 强调要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想 持续加力化解信访积案 维护群众权益和社会稳定 [1] - 会议听取了市信访局、市住建局和曲江新区关于全市信访工作、“保回迁”领域及辖区重点信访事项化解进展的汇报 [1] 信访工作总体要求 - 强调信访工作是送上门来的群众工作 事关人心向背和民生福祉 必须将以人民为中心的发展思想贯穿始终 [1] - 要求全力以赴推进各类信访案件实质性化解 深入推进信访工作法治化 发挥其“一举多得”的综合作用 为高质量发展现代化建设提供保障 [1] 存量问题化解策略 - 强化难案攻坚以推动存量清零 对未化解问题进行再梳理、再研判 制定“一案一策”化解方案 挂图作战、对账销号 [2] - 强化治本意识以提升化解质量 树立“有解思维” 换位思考解决群众问题 推动实质化解 实现案结事了、事心双解 [2] 增量问题预防机制 - 强化源头治理以减少增量 坚持和发展新时代“枫桥经验” 将工作做在前端、力量用在平时、重心放在基层 [2] - 建立常态化“走家入户”制度 与群众交朋友、多接触 问寒问暖、解决问题 确保群众意见有地说、有人听、有人管 努力将矛盾发现在早、防范在先、处置在小 [2] 协同联动与制度保障 - 强化配合联动以维护社会秩序 树立“一盘棋”思想 市级部门与区县、开发区要同题共答 [2] - 落实好信访工作定期研究、专题研究、领导包抓、公开接访、督办督帮、源头治理等制度机制 以促进社会大局和谐稳定和人民群众安居乐业 [2]

会议核心议题 - 传达学习二十届中央纪委五次全会及全国宣传部长会议精神 研究部署多项重点工作 [1] 全面从严治党与纪检监察 - 按照二十届中央纪委五次全会部署 认真履行全面从严治党政治责任 更加清醒坚定地推进反腐败斗争 [1] - 持续加强纪检监察工作规范化法治化正规化建设 为实现“十五五”时期目标任务提供坚强保障 [1] - 锲而不舍落实中央八项规定精神 毫不松懈整治“四风” 深化整治形式主义为基层减负 [2] 宣传思想文化与文旅融合 - 以习近平文化思想为引领 按照全国宣传部长会议部署 紧扣社会主义国际文化大都市建设目标 [1] - 持续加强党的创新理论学习研究和宣传阐释 推动媒体改革向纵深发展 深化文化体制机制改革 [1] - 促进文旅商体展深度融合 以宣传思想文化工作高质量发展赋能全市经济社会高质量发展 [1] 巡视巡察与政治监督 - 全市巡视巡察机构要聚焦“两个维护”做深做实政治监督 紧盯国家战略任务落实落地及制约高质量发展的卡点堵点 [2] - 从严从实开展监督 扎实推进巡视巡察高质量全覆盖 加强巡视巡察整改和成果运用 [2] 信访工作与基层治理 - 推进信访工作法治化走深走实 持续走好群众路线 深化“四百”大走访 主动排查化解矛盾纠纷 [2] - 深入开展人民建议征集 用好科技赋能 强化分析研判 提高工作质效 [2] 耕地保护与粮食安全 - 把保障粮食安全作为头等大事 更加有力落实藏粮于技、藏粮于地 大力发展都市农业 [3] - 推进高标准农田建设 抓好重点改革的深化实施 推动耕地保护提质增效、粮食生产再夺丰收 [3] 统一战线工作 - 进一步压实统战工作责任制 更好发挥统一战线强大法宝作用 [3] - 团结引领广大统战成员深度融入全市“五个中心”建设和经济社会发展大局 凝聚思想共识 支持发挥优势 推动建言献策 [3] 机构编制与资源配置 - 以“五个中心”建设为聚焦 以科学高效配置机构编制资源为抓手 深化重点领域体制机制改革 [3] - 巩固基层减负增能成效 更好服务经济社会发展大局 [3]

会议核心议题 - 传达学习习近平总书记近期重要讲话精神并部署贯彻落实工作 强调全面从严治党、强化政治监督、推进作风建设、惩治腐败及加强纪检监察机关自身建设 [1] - 研究部署安全生产、食品药品安全、信访等工作 审议市两会有关文件 [1] 全面从严治党与政治建设 - 深入学习贯彻中央政治局会议精神 以更高标准更实举措推进全面从严治党 营造风清气正政治生态 [1] - 强化政治监督 抓好中央和省委联动巡视反馈意见整改落实 推动党中央决策部署和省委工作要求落地见效 [1] - 推进作风建设常态化长效化 巩固拓展中央八项规定精神学习教育成果 持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治 [1] - 坚定不移惩治腐败 一体推进不敢腐、不能腐、不想腐 打好反腐败斗争攻坚战、持久战、总体战 [1] - 持续加强纪检监察机关自身建设 着力锻造纪检监察铁军 [1] - 高质量开好各级党委（党组）2025年度民主生活会 市委常委带头执行民主集中制、进行自我检视和党性分析、开展批评和自我批评 [2] 安全生产部署 - 学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述 坚持人民至上、生命至上 强化底线思维、极限思维 [2] - 强化风险防范 聚焦重点场所、行业、领域和时段 全面深入开展安全隐患排查整治 坚决防范和遏制重特大事故发生 [2] - 加大安全监管执法力度 严厉打击非法违法生产经营建设行为 推动安全生产责任落实 [2] - 着力提升本质安全水平 强化信息化建设和数字赋能 加快建设专业化人才队伍 加强安全教育培训 [2] 食品药品安全部署 - 学习贯彻习近平总书记关于食品药品安全的重要讲话和指示批示精神 落实“四个最严”要求 确保人民群众“舌尖上的安全” [3] - 深入推进产品分级分类、溯源管理 有效防范和整治风险隐患 [3] - 深入开展食品药品安全专项行动 提升智慧化监管水平 依法严厉打击违法犯罪行为 [3] - 加强技术标准体系、检验检测能力和食品行业诚信体系建设 提高食品药品安全治理能力和水平 [3] 信访工作部署 - 学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想 全面落实《信访工作条例》 扎实推进信访突出矛盾化解 [3] - 充分发挥领导包案“头雁效应” 切实解决人民群众急难愁盼问题 [3] - 强化源头治理 坚持关口前移 及时把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态 [3] - 坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验” 探索创新信访工作思路方法 全面提升信访工作水平 [3] 市两会筹备与规划审议 - 会议审议并原则通过即将提请市两会审议的《市政府工作报告》《武汉市国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要》等文件 [4] - 强调要认真开好市两会 总结成绩、分析形势、部署工作 统一思想、凝心聚力 为实现“十五五”良好开局团结奋斗 [4]

信访工作指导方针与核心原则 - 强调需深入贯彻落实关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，践行新时代党的群众路线 [1] - 要求用心用情察民情、听民意、解民忧，切实把信访工作做到群众心坎上，以增强群众获得感幸福感安全感 [1] - 指出信访是送上门来的群众工作，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道 [1] 信访工作具体方法与机制建设 - 要求将心比心、换位思考，耐心细致接待群众来访，切实解决群众身边急难愁盼问题 [1] - 肯定全省信访工作法治化数据分析平台通过分层分类、深度挖掘数据，提高了信访工作质效 [1] - 要求以群众反映突出问题为切入点，举一反三、由点及面，加强对共性问题、难点问题、周期性问题的分析研判 [1] - 强调需做好“小案”“个案”的梳理总结，形成从“解决一件事”到“解决一类事”的制度机制 [1] 特定时期与群体信访工作重点 - 指出岁末年初是农民工工资结算高峰期、劳动争议易发期 [2] - 要求扎实开展根治欠薪冬季行动，畅通农民工维权渠道，全面排查欠薪风险隐患 [2] - 强调需依法依规推动解决问题，保障农民工及时拿到工资、温暖返乡过年 [2] 信访工作落实与问题解决导向 - 在接访室与有关部门研究解决群众反映的农民工工资拖欠问题，并现场推进协调落实工作 [2] - 随机接待来访群众，面对面倾听诉求，共同商讨解决方案 [2] - 强调群众利益无小事，坚持实事求是、突出问题导向，真正做到心里装着群众、工作贴近群众、评判交给群众 [2] - 要求抓实抓好源头性、基础性工作，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态 [2] - 提出需清单式专项化推动疑难问题、信访积案批量解决，以更好维护社会稳定、服务经济发展、营造良好环境 [2]

省长调研信访工作 - 省长刘小涛强调要深入贯彻落实关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，践行新时代党的群众路线，用心用情察民情、听民意、解民忧，切实把信访工作做到群众心坎上 [1] - 信访是送上门来的群众工作，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道，要将心比心、换位思考，耐心细致接待群众来访，切实解决群众身边急难愁盼 [1] - 要求以群众反映的突出问题为切入点，举一反三、由点及面，加强对共性问题、难点问题、周期性问题的分析研判，做好“小案”“个案”的梳理总结，更好形成从“解决一件事”到“解决一类事”的制度机制 [1] 信访工作数字化与效能提升 - 全省信访工作法治化数据分析平台对信访工作数据的分层分类、深度挖掘，进一步提高了信访工作质效 [1] 保障农民工工资支付专项工作 - 岁末年初是农民工工资结算高峰期、劳动争议易发期，省长刘小涛来到清欠农民工工资接访专班，了解接访责任落实、信访事项办理等情况 [2] - 强调保障农民工工资支付事关民生，要扎实开展根治欠薪冬季行动，畅通农民工维权渠道，全面排查欠薪风险隐患，依法依规推动解决问题，保障农民工及时拿到工资、温暖返乡过年 [2] - 在接访室与有关部门和当地负责同志研究解决群众反映的农民工工资拖欠问题，并现场推进协调落实工作 [2] 信访工作方法与目标 - 省长刘小涛随机接待了当天来访的两位群众，面对面倾听诉求，共同商讨解决方案 [2] - 强调群众利益无小事，要坚持实事求是、突出问题导向，真正做到心里装着群众、工作贴近群众、评判交给群众 [2] - 要求抓实抓好源头性、基础性工作，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，清单式专项化推动疑难问题、信访积案批量解决，更好维护社会稳定、服务经济发展、营造良好环境 [2]

会议核心议题 - 贵阳贵安召开信访工作专题会 核心目标是推动信访工作高质量发展 为高质量发展营造和谐稳定社会环境 [1] 工作指导原则 - 强调信访工作的实质是群众工作 群众诉求的实质是维护权益 [1] - 要求以解决问题为导向 依法解决群众合理诉求 维护群众合法权益 [1] - 要求坚决扛牢为民解难 为党分忧政治责任 [1] 具体工作部署 - 强化工作责任 压紧压实领导责任 加大统筹力度 层层传导压力 形成闭环 [2] - 强化工作基础 紧盯“人 钱 事” 用足用好“三到一重”等工作方法 [2] - 强化工作重点 推进信访工作法治化 统筹抓好规范信访秩序 信访积案化解 保障农民工工资支付 高质量办理中央巡视组移交信访事项 [2] - 强化工作精准 突出摸准信息 精准研判 分类处置 把问题找准 把对策提实 [2] - 强化工作实效 紧盯“事心双解”目标 多措并举化解矛盾纠纷 用心用情用力解决群众急难愁盼问题 [2]

政府信访工作指导方针 - 强调深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党的二十届四中全会精神，全面落实《信访工作条例》[1] - 坚持以人民为中心，依法依规做好信访工作，着力解决群众急难愁盼问题，切实维护群众合法权益[1] - 信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作[2] 具体工作部署与要求 - 严格落实各项政策规定，把群众的合理诉求解决到位，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感[1] - 要以此为鉴、举一反三，全面摸排类似群众诉求，及时化解信访矛盾，更好为群众服务[1] - 牢固树立人民信访为人民的工作理念，带着感情和责任做好新时代信访工作，全力维护人民群众根本利益[2] - 深入推进信访工作法治化，围绕“预防、受理、办理、监督追责、维护秩序”五个法治化，规范信访事项处理程序[2] - 努力实现“群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进”的目标要求[2] - 深入开展信访问题源头治理和突出矛盾化解，完善矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解机制，推进矛盾纠纷实质性化解[2] 组织领导与体系建设 - 加强组织领导，压实落靠责任，建立健全职能科学、事权清晰、协调顺畅、运行高效的信访工作体系[2] - 为推动信访工作高质量发展提供有力保障[2]

核心观点 - 河南省政府高层领导强调深入贯彻信访工作重要思想，将加大欠薪治理力度作为维护群众权益的核心工作 [1] - 政府要求明确化解时限并加强督办，以依法依规的方式尽快解决拖欠农民工工资问题 [1] - 政府强调需健全保障农民工工资支付的长效机制，并开展专项冬季行动进行排查与化解 [2] 政府工作部署与要求 - 河南省省长在省信访局接待中心，详细听取并督办拖欠农民工工资问题的具体处置进展 [1] - 要求相关负责同志高度重视，明确化解时限，加强跟踪督办，依法依规推动问题尽快解决到位 [1] - 强调信访工作是联系群众的桥梁，需坚持“人民信访为人民”，推进信访工作法治化，解决急难愁盼问题 [1] - 要求加强信访问题源头治理，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，把问题解决在基层和萌芽状态 [1] 欠薪治理的具体措施 - 将欠薪治理作为践行以人民为中心发展思想的重要实践，扎实开展治理欠薪冬季行动 [2] - 全面排查各领域欠薪线索，畅通欠薪维权渠道，多措并举化解薪酬纠纷 [2] - 健全保障农民工工资支付长效机制，抓好工程价款结算、规范工程建设市场秩序等工作 [2] - 细化制度标准、强化监督检查，以提升源头治理实效 [2] 民生保障与责任落实 - 要求做好农民工就业帮扶工作，对困难农民工及时予以救助，以兜牢民生底线 [2] - 压紧压实各级政府、有关部门和企业各方责任，加大执法力度和部门协同 [2] - 对查实的欠薪失信行为进行联合惩戒，严厉打击恶意欠薪违法行为，以维护群众权益和社会稳定 [2]