事件概述 - 小米公司因与KOL“万能的大熊”进行商业投放接触 引发用户强烈不满 导致公司高管社交媒体评论区被负面评论淹没[1] - 小米集团副总裁兼CMO许斐和集团公关部总经理徐洁云因管理失职被通报批评 扣除2025年相关绩效成绩并取消2025年度奖金[1] - 涉事具体经办人员被公司辞退[1] 公司回应与处理 - 小米公司公关部总经理徐洁云迅速回应 宣布立即终止与相关KOL的任何形式合作 并向用户道歉[1] - 公司管理层认定该事件严重违背公司原则并伤害用户感情 属于严重违规[1] - 公司创始人雷军在直播中正式回应 称处罚是经过认真调查和管理层慎重商量后的严肃处理[1] - 雷军阐明处罚严重的原因在于相关KOL长期攻击、贬低甚至诅咒公司用户 这是公司不能容忍的底线[1][3] - 雷军承认公关部在此次事件处理中存在不足 并解释其长期处于高压工作状态 希望用户给予改过机会[3] 行业背景与公司策略 - 针对公司过去“不做投放推广”的表态 徐洁云解释称十多年前公司规模小 依靠工程师与用户直接沟通 如今集团规模扩大 市场营销体系是向同行学习逐步建立的[3] 相关方动态 - 事件核心KOL“万能的大熊”社交媒体账号被禁言15天 具体原因未知[3] - 同时有一批博主被平台禁言 包括“向北不断电”、“Blood旌旗”等[6] - 有消息称这批被禁言博主的处罚后续被追加至90天 原因可能涉及长期争议言论积累的违规风险[8] - 在事件发生后 “万能的大熊”微博账号显示正常但当日未更新内容[5]

组织架构调整 - 公司公关部做出重大调整，原公关部总经理王化转任武汉区域总部综合管理部总经理，向武汉区域总部总经理王扉汇报 [1] - 徐洁云兼任小米公关部总经理，向集团副总裁、CMO、集团战略市场部总经理许斐汇报，同时继续担任集团战略市场部副总经理兼集团董事长特别助理 [5] - 王化在社交媒体强调此次变动为“正常的轮岗”，并呼吁外界“切勿过度解读” [6] 人事背景：王化 - 王化于2015年7月加入公司，2019年正式转岗至集团公关部任公关总监，2021年5月升任公关部总经理 [8] - 其任职期间常以公司公关核心身份对外发声，成为公司公关“知名IP” [8] 人事背景：徐洁云 - 接任者徐洁云是公司核心高管，2014年加入，曾任公司公关部总经理，2020年升任集团总办副主任 [10] - 徐洁云拥有政府关系经验，常出面辟谣并助力公司对接政企资源，被视为董事长“心腹” [10] 调整潜在背景 - 调整或与公司近年来频陷争议有关，例如小米SU7 Ultra碳纤维前舱盖功能与宣传不符，以及SU7碰撞事故中官方应对迟缓等问题 [8] - 近期董事长亲自就“公司汽车重颜值轻安全”争议发声，被外界解读为高层对原公关团队能力不满 [8]