企业扩张与管理

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好想来再陷舆论风波,万辰集团急速扩张暗藏隐忧
北京商报· 2025-07-08 22:29
好想来再次陷入舆论风波。近日,有网友爆料称,江苏连云港一家好想来门店内,因收银员被指"允许其他顾客插队",导致顾客"不依不饶",一名女性店员 当众跪地向顾客道歉,该视频在网络上引发激烈讨论。随后,好想来方面对媒体回应称,此次系门店员工与消费者之间因为沟通误解所引发的行为。事发 后,已对当事门店员工进行心理安抚和疏导,公司也将持续提供帮助支持和辅导,培训引导门店员工以更适当的方式与顾客沟通。值得注意的是,这已是好 想来品牌4个月内第二起因服务态度引发争议,两起事件中,好想来方面均以"加强员工培训"回应。 好想来是福建万辰生物科技集团股份有限公司(以下简称"万辰集团")旗下零食品牌,主打平价零食。踩中量贩零食风口,万辰集团门店快速扩张,根据公 开数据,2025年3月底,万辰集团全国门店数突破1.5万家,单季度新增约804家,其中,好想来单品牌门店数量已突破1万家。业界认为,门店快速扩张需要 匹配的管理和服务能力,如果管理、服务能力跟不上开店速度,就可能降低消费者体验甚至引发一些舆论。 但即便是有严格的稽核制度,好想来部分门店因存在经营违规行为受到监管部门的行政处罚。北京商报记者在国家企业信用信息公示系统查询发现, ...
你的灰指甲,正帮“郑远元”圆上市梦?
新浪财经· 2025-07-08 08:35
据远元集团 7 月 2 日发布的最新数据,目前该公司在全球开设修脚门店 9103 家,拥有员 工 7.5 万名,年服务客户超 1.08 亿人次,会员数突破 1400 万。有报道称,该公司在 2023 年已经实现 130 亿元的营收规模。 目前,郑远元专业修脚房的扩张步伐仍在加快。一位远元集团总部工作人员向《 BUG 》栏 目透露:"公司要走上市路线,今年主要布局全球市场,国内也将持续推进新店开业计 划。" 文|《BUG》栏目 闫妍 郑远元专业修脚房,一家隐匿于街头巷尾的修脚小店,已悄然构建起一个令人瞠目的商业帝 国。 但在快速扩张同时,这个"修脚帝国"也深陷信任危机,投诉激增正在反噬着品牌价值。 "在郑远元治疗了一年灰指甲,毫无效果,还不给退钱。"一位陕西消费者向《 BUG 》栏目 吐槽。而她的遭遇并非个例,在社交媒体上,关于郑远元品牌的避雷贴也层出不穷,有消费 者称自己被骗灰指甲,导致投入几千块钱治疗,最后却导致交叉感染等,但想要投诉并追回 自己的治疗费用却又难上加难。 黑猫投诉平台涉及该品牌的 750 余条投诉中,类似客诉案例还有不少,主要涉及"诱导办 卡""技术不专业""卫生隐患""客服联系不上"等问题 ...