低价消费心智

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超六成消费者认为15元以上咖啡太贵 调研提醒商户留意顾客流失风险
中国新闻网· 2025-08-08 20:45
外卖大战对餐饮行业的影响 - 外卖订单增长导致堂食客流显著下降,餐饮行业价格锚点被拉低 [1] - 75%消费者因外卖更便宜而放弃堂食 [3] - 86%消费者在发现外卖比堂食便宜时更倾向于选择外卖 [3] 消费者行为变化 - 7月以来80%被调查者就餐方式发生明显改变,44%外卖频次增加、堂食频次降低 [3] - 86%消费者表示未来外卖价格回升后会降低外卖消费频次 [5] - 仅有15%消费者在外卖价格回升后仍会购买原商品 [5] 低价消费心智强化 - 半数消费者认为补贴后的外卖价格接近正常价格,商家仍有利润 [3] - 超六成消费者认为外卖价格应长期维持当前水平 [3] - "低价即常态"消费心理被大额补贴进一步强化 [5] 外卖消费体验下降 - 超七成消费者近期外卖体验下降,主要问题为配送时长变长、食品安全问题、菜品份量减少等 [5] 行业专家观点 - 补贴大战导致价格扭曲,冲击市场秩序,无法实现多方共赢 [5] - 外卖平台内卷式竞争造成价格严重扭曲、市场调节机制失灵 [6] - 补贴大战可能导致餐饮行业进入"量价俱损"周期 [6]
调研显示:“外卖大战”冲击堂食,近八成消费者因外卖更便宜而放弃堂食
21世纪经济报道· 2025-08-08 20:19
外卖大战对餐饮行业的影响 - 外卖大战短期刺激外卖订单增长,但导致堂食客流显著下降,餐饮行业的价格锚点被拉低,消费者的"低价消费"心智被进一步强化 [1] - 7月以来80%被调查者的就餐方式发生明显改变,44%被调查者外卖就餐频次增加,堂食就餐频次降低 [3] - 75%被调查者因外卖更便宜而放弃堂食,86%被调查者在发现外卖比堂食便宜时更倾向于选择外卖 [3] 消费者心理变化 - 50%被调查者认为补贴后的外卖价格接近正常价格,超60%认为外卖价格应长期维持当前水平 [3] - 86%被调查者表示若外卖价格回升会降低消费频次,仅15%会继续购买原商品 [5] - "低价即常态"的消费心理被大额补贴强化,未来外卖订单规模存在萎缩风险 [5] 行业竞争与市场秩序 - 外卖大战导致消费体验下降,超70%被调查者反映配送时长变长、食品安全问题、菜品份量减少等问题 [5] - 专家指出补贴大战造成价格扭曲,冲击正常市场秩序,需优化政策与监管 [5] - 补贴大战打破竞争平衡,导致价格体系混乱,无法实现多方共赢 [5][6] 行业未来风险 - 外卖价格回升可能导致商户客群流失,需调整经营模式适应新价格带 [5] - 补贴大战可能导致餐饮行业进入"量价俱损"周期,需全行业重视并防范 [6]