核心观点 - 公司持续推进"长航行动"深化转型 驱动发展模式转变 业务品质提升 2022年前三季度保险业务收入1897.39亿元 同比增长4.4% 新保业务收入同比增长31.0% 13个月保单继续率同比提升7.5个百分点 [1] - 2022年第三季度新业务价值单季度增速在同业中率先转正 核心指标持续好转 队伍规模企稳 核心人力占比大幅提升 新人产能逐季提升 [1] - 转型进入良性循环 公司聚焦渠道转型、"产品+服务"转型及康养赛道布局 构建现代化寿险新模式 [2][3][4][7] 渠道转型 - 渠道转型是2022年"长航行动"深化转型的重中之重 聚焦个险深入打造职业营销 推动营销队伍向职业化、专业化、数字化方向转型 强化"芯"基本法推动 优化招募系统流程 完善训练体系 [3] - 银保业务坚持客户需求导向 打造"芯"银保业务模式 聚焦价值网点、价值产品和高质量队伍 针对不同战略合作银行及客群特点设计有竞争力产品 [3] - 2022年第三季度营销员产能提升 银保渠道快速增长 优增优育推动核心人力 新业务价值单季度增速在行业内率先转正 [3] 产品与服务转型 - 围绕"产品+服务"转型 完善"保险+养老+健康"生态 以保险产品为载体 扩展和丰富保险产品内涵和外延 提供覆盖个性化、全生命周期的综合服务 [4][5] - 大健康方面以医疗服务为支撑 通过科技助力 为健康人群与带病人群提供医疗服务场景下所需的产品解决方案 [5] - 大养老方面构建"保险产品+养老社区+专业服务"新型业务模式 2021年11月推出立足家庭、融聚康养服务的"芯"活力服务品牌 [6] 康养业务布局 - 康养市场是下一个万亿赛道 公司通过长期稳健的投资管理能力、持续专业化的高质量服务及科技赋能与人文关怀结合的智慧康养实现多方共赢 [7] - 已形成颐养、乐养、康养三大产品线 在全国11个城市自投、自建13个太保家园养老社区项目 其中成都、大理、杭州三家社区已投入运营 [7] - "太保蓝本"覆盖2200万客户 免疫细胞存储服务累计客户数超30000人 "太医管家"服务用户超300万人 康养业务定位为未来盈利中心 [7] 经营成果与行业认可 - 2021年度消保监管评价得分行业排名第一 2022年上半年保险服务质量指数得分行业排名第二 2021年度NPS评价保持行业前三 2022年三季度IRR评级AA级 位列同业公司前列 [8] - 截至2022年底 在办各类医保合作项目350个 覆盖27个省（自治区、直辖市）112个地级市 大病保险覆盖人群逾1亿 长护险覆盖人群逾5000万 承保惠民保项目41个 主承保覆盖人群逾2000万 [9] - 新冠增险保额累计超1.7万亿元 新冠责任累计赔付超2300万元 为超过54万人次客户减、免就诊资料 推出4项贷款、交费优惠举措 惠及46万人 累计优惠金额超12000万元 [9]