文章核心观点 中国太保落实保险业“新国十条”，推进养老金融业务高质量发展，为老年客户和残障人士提供服务，未来将继续创新优化产品服务，融入老年友好型社会建设 [1][6] 养老金融业务 持续创新，保障有力度 - 承接长护险全流程经办服务，长护保险项目覆盖人口近9000万 [2] - 长江养老聚焦养老金融主业，服务三支柱，参与上海首个片区型人才年金计划实施落地 [2] - 提供“太保家园”社区养老服务和“百岁居”居家养老服务 [2] 贴心关怀，服务有温度 - 寿险在1600多个传统金融服务网点设立“银发服务e空间”专区，提供适老服务设施和“一对一”指导 [4] - 产险优化95500客户服务热线，线上平台推出“关爱版” [4] - 健康险推进互联网应用适老化改造，支持语音交互 [4] 向上向善，公益有态度 - 开展老年消费者教育宣传活动，提高老年人风险意识和金融素养 [5] - 与上海市老年基金会开展脑健康公益合作项目，创建公益脑健康服务站“蓝智家” [5] 残障人士服务 专属保障，守护安全 - 探索“保险+助残”新业务模式，扩大保险保障范围 [8] - 产险、寿险与各级残疾人联合会合作，中标残障人群意外伤害综合保险保障项目 [8] - 产险创新精防智慧管理“保险+服务+物联网”模式 [8] 无碍设施，服务零距离 - 营业网点设立爱心窗口等设施，组织一线触客人员开展手语培训 [10] - 产险开展人伤“心年行动”，为交通事故伤者提供服务 [10] - 寿险为残障人士提供理赔和医疗救援救助服务 [10] - 健康险为残障人士提供线上绿色服务通道和上门服务 [10] 携手同行，共筑关爱 - 各级机构与残联等单位开展跨界合作，开展金融教育宣传活动 [11] - 健康险设立星安芯孤独症专项基金，打造“小蓝花”罕见病关爱项目 [11]