党建与业务融合 - 公司创新打造"鲁力同心"党建文化品牌，以"三牛"精神（拓荒牛、老黄牛、孺子牛）为核心推动党业融合[2] - 通过营销员党员闭环管理（学习小组、联络员制度、考核表彰）和"三会一课+主题党日"双轨学习模式强化基层组织力[2] - 党员干部带头攻坚一线，通过电子刊物《芯动山分》专栏营造"闯创干"氛围，2025年推动业务品质持续优化[2] 社会责任实践 - 开展乡村振兴、银发关爱、助学慰问等公益活动，组织金融知识"四进"（社区/校园/企业/乡村）教育宣传[3] - 2024年商保赔付16亿元（日均441万元），服务19万人次（日均521人），单笔最高赔付311万元，获赔率99.4%[9] - 2019年起累计在鲁投资近千亿元，覆盖基建、交通、信息技术等7大行业，2025年启动大康养战略深化产服融合[9] 养老金融布局 - 个人养老金产品数量行业领先，承接职工/居民长护险经办服务，覆盖480万人（职工419万+居民61万）[5] - "太保家园"全国布局13城15园（开业10社区），储备床位1.6万张；"百岁居"提供居家养老四大管家服务[5] - 康复医疗品牌"源申康复"落地厦门/济南/广州，济南项目2025年投运，设400床位专注重症/神经/心肺康复[6] 适老化服务创新 - 微信公众号"关爱版"字体放大3倍，支持子女代办和"一键上门赔"，网点设"银发服务e空间"专人陪护[7] - 销售环节强化需求匹配与风险评估，开展防诈骗教育宣传，提升老年群体金融风险防范能力[8]

党建引领 - 公司创新打造"鲁力同心"党建文化品牌，以"三牛"精神（拓荒牛、老黄牛、孺子牛）为核心，推动党建与业务深度融合[2] - 通过营销员党员闭环管理（学习小组、联络员制度、考核表彰）和"理论+实践"双轨学习模式强化基层组织建设[2] - 党员干部扎根一线推动业务品质优化，内部刊物《芯动山分》专栏营造发展氛围[2] - 践行社会责任，开展乡村振兴、银发关爱、金融知识普及等公益活动[3] 养老金融战略 - 依托"全周期、多层次、广覆盖"养老产品体系，联动16家机构及2万名代理人推进业务[4] - 个人养老金产品数量行业领先，长护保险覆盖职工419万人、居民61万人（2025年1-5月数据）[5] - 构建"防诊疗复养"服务体系："太保家园"高端社区覆盖13城15园（1.6万张床位），"百岁居"提供居家养老四类管家服务[5] - 康复医疗品牌"源申康复"布局厦门/济南/广州，济南项目规划400张床位，聚焦重症/神经/老年康复（2025年末试运营）[6] 适老化服务创新 - 推出理赔适老化改造：公众号字体放大3倍、子女代办、"一键预约上门赔"功能[7] - 线下网点设"银发服务e空间"，提供陪伴式智能应用指导[7] - 销售环节强化老年客户需求匹配与风险提示，开展反诈宣传教育[8] 民生保障与投资 - 2024年商保赔付16亿元（日均441万元），服务19万人次（日均521人），最高单笔赔付311万元，获赔率99.4%[9] - 险资入鲁规模近千亿元（截至2025年5月），投向基建/交通/医药等七大领域[9] - 2025年启动大康养战略，深化产服融合与生态布局[9] 未来发展方向 - 坚持"大保险观"，落实金融"五篇大文章"，增强核心竞争力服务山东经济[10]

中国居家养老市场现状与趋势 - 中国独居老人数量突破1.2亿，子女每周探望时间从2010年5.2小时降至2024年3.1小时，降幅超40% [1] - 当前养老体系呈"9073"格局，居家养老占比90%，但实际入住养老机构者不足1% [2] - 60岁及以上人口达3.1亿（占22%），65岁及以上人口2.2亿（占15.6%），老龄化进入加速期 [4] 政策与市场驱动因素 - 国家政策明确支持居家养老，2022年国务院规划提出强化社区服务能力，发展银发经济 [5] - 预计2026年居家养老市场规模突破500亿元，商业养老整体规模达2000亿元 [8] - 需求端呈现生活照料、医疗保健、精神慰藉等多元化需求激增 [4][10] 保险机构布局模式 - 超20家险企入局，包括中国平安"平安管家"、中国太保"百岁居"、友邦"友自在"等 [2][5][6] - 主流模式包括"保险+服务"、长护险、投资护理机构，覆盖适老化改造、健康管理等10余项服务 [5][6][7] - 中国平安覆盖85城19万客户，签约150家供应商；中国太保建立220个智慧体验中心 [6] 行业瓶颈与挑战 - 面临盈利模式不清晰、护理人员缺口550万、行业标准缺失三大核心问题 [3][17] - 护理员流失率40%-50%，服务质量标准化难度大，家庭环境差异导致服务个性化要求高 [17][18] - 服务供给碎片化，需协调医疗、家政等20余个细分领域资源，优质供应商稀缺 [11][19] 技术与生态创新 - AI应用加速，如瑞众保险引入数智人交互系统实现可视化养老方案 [9] - 平台化趋势显现，通过智慧养老平台整合分散供应商资源，实现供需匹配 [14] - 参考日本"介护预防"经验，建议建立分级认证制度及"15分钟服务圈" [20] 险企战略与盈利路径 - 大型险企凭借资金规模、医疗资源整合能力形成优势，构建"保险+养老服务"生态 [9] - 初期通过套餐服务收费（如上门护理、健康管理），长期依赖客户黏性与数据价值 [12][16] - 部分公司采用"算大账"模式，通过政府项目补偿居家养老投入 [14]

文章核心观点 2024年中国太保经营成果显著，核心指标两位数增长，正式启动大康养、“AI+”和国际化三大战略，各业务板块表现良好，投资业绩亮眼，数智化转型深入推进，未来将围绕战略重点开启新一轮高质量发展 [7][8][9] 分组1：核心数据 - 营业收入4040.89亿元，同比增长24.7% [2] - 归母净利润449.6亿元，同比增长64.9% [3] - 内含价值5620.66亿元，较上年末增长6.2% [4] - 管理资产规模3.5万亿元，较上年末增长21.2% [5] - 客户数达1.83亿，较上年末增加330.7万 [6] - 拟分配现金股利约103.9亿元 [7] 分组2：战略启动 - 公司正式启动大康养、“AI+”和国际化三大战略，是可持续发展延续和高质量发展支撑 [7][8] - 大康养战略应对人口老龄化，响应健康中国战略；“AI+”战略是创新引擎；国际化战略提升境内外市场联动能力 [8] 分组3：寿险业务 - 2024年寿险内含价值4218.37亿元，较上年末增长4.9%；新业务价值132.58亿元，同比增长20.9%；新业务价值率16.8%，同比上升3.5个百分点 [11] - 个人寿险客户13个月保单继续率97.4%，同比提升1.7个百分点；25个月保单继续率92.5%，同比提升8.5个百分点 [11] - “太保家园”布局13城15园，交付床位数超8800张；居家养老服务“百岁居”落地127个城市 [12] - 2025年围绕经济、客户、社会价值，做好“六大策略”，做实两个闭环 [12] 分组4：产险业务 - 2024年产险保费收入突破2000亿元，同比增长6.8%；承保综合成本率98.6%，同比上升0.9个百分点；净利润73.76亿元，同比增长12.2% [12] - 新能源车险保费占比达17.0%，累计为超460万车主提供保障 [12] - 2025年践行“大保险”观念，服务民生保障，提升专业经营能力 [13] - 新能源车险建立垂直化运营管理和集中化理赔模式，综合成本率下降4个百分点 [13] 分组5：投资业务 - 2024年总投资收益1203.94亿元，同比增长130.5%；总投资收益率5.6%，同比上升3.0个百分点 [14] - 管理资产约3.5万亿元，较上年末增长21.2%，其中集团投资资产2.73万亿元，较上年末增长21.5%；第三方管理资产规模8082.03亿元，较上年末增长20.1% [14] - 2025年落实哑铃型资产配置策略，加强长期利率债配置，增加权益资产和另类投资配置，管控信用类资产比例 [15] - 股权类金融资产占投资资产的14.5%，股票和权益型基金占11.2%，较上年末上升0.5个百分点 [15] - 2025年除坚持股息价值策略，增加成长性方向，投入人工智能领域，增加公募基金主动权益类产品 [16] 分组6：“AI+”战略 - “数字人—AI太主播代理人赋能”项目，营销员5分钟可生成合规视频 [17] - 数智化赋能深入多环节，“AI+”是三大战略之一 [17] - 面向未来聚焦新商业模式探索、伴生风险研究、提升经营管理效率 [18] - 当前提高AI普惠性，培养全员AI素养，形成创新组织和治理体系，做好合规风险管理 [19]

文章核心观点 中国太保落实保险业“新国十条”，推进养老金融业务高质量发展，为老年客户和残障人士提供服务，未来将继续创新优化产品服务，融入老年友好型社会建设 [1][6] 养老金融业务 持续创新，保障有力度 - 承接长护险全流程经办服务，长护保险项目覆盖人口近9000万 [2] - 长江养老聚焦养老金融主业，服务三支柱，参与上海首个片区型人才年金计划实施落地 [2] - 提供“太保家园”社区养老服务和“百岁居”居家养老服务 [2] 贴心关怀，服务有温度 - 寿险在1600多个传统金融服务网点设立“银发服务e空间”专区，提供适老服务设施和“一对一”指导 [4] - 产险优化95500客户服务热线，线上平台推出“关爱版” [4] - 健康险推进互联网应用适老化改造，支持语音交互 [4] 向上向善，公益有态度 - 开展老年消费者教育宣传活动，提高老年人风险意识和金融素养 [5] - 与上海市老年基金会开展脑健康公益合作项目，创建公益脑健康服务站“蓝智家” [5] 残障人士服务 专属保障，守护安全 - 探索“保险+助残”新业务模式，扩大保险保障范围 [8] - 产险、寿险与各级残疾人联合会合作，中标残障人群意外伤害综合保险保障项目 [8] - 产险创新精防智慧管理“保险+服务+物联网”模式 [8] 无碍设施，服务零距离 - 营业网点设立爱心窗口等设施，组织一线触客人员开展手语培训 [10] - 产险开展人伤“心年行动”，为交通事故伤者提供服务 [10] - 寿险为残障人士提供理赔和医疗救援救助服务 [10] - 健康险为残障人士提供线上绿色服务通道和上门服务 [10] 携手同行，共筑关爱 - 各级机构与残联等单位开展跨界合作，开展金融教育宣传活动 [11] - 健康险设立星安芯孤独症专项基金，打造“小蓝花”罕见病关爱项目 [11]