产品创新 - 推出"臻康护"产品，面向苏州高层次人才及创新创业企业家，覆盖住院、门急诊及特定药械责任 [5] - 推出"东吴惠享恒悦两全保险"，响应个人养老金政策，统筹保障与养老资金规划需求 [5] 服务体系 - 发布"153"全方位服务体系，包括1个货架整合数百项服务资源，5大系列31项服务覆盖全生活场景，3类模式精准触达客户 [7] - "吴悠医、吴悠享、吴悠学、吴悠行、吴悠福"五大系列服务实现全场景覆盖 [7] 科技赋能 - "东吴天枢大模型知识引擎"首次落地应用，构建全生命周期智能服务体系 [11] - "掌上东吴APP"全面升级，实现投保、保全、理赔全流程线上秒级办理 [11] - 苏惠保快赔功能打造"分钟级"理赔体验 [11] 客户体验与生态合作 - 聘任15位"东吴人寿服务体验官"，活动期间开放近4000个体验名额 [15] - 与苏州大学附属第一医院、第二医院等医疗机构合作，构建"保险+医疗"生态 [17] - 与苏州康养集团合作打造"苏式颐养"服务体系 [17] - 与腾讯云、新华三等企业探索"本地化+数字化"发展模式 [17] 本土市场深耕 - "臻康护"产品与苏大附一院联合开发，保障范围涵盖住院、质重医疗、门急诊、特定药械及牙科责任 [19] - 产品具备次标体可保可赔、住院零免赔、家庭投保优惠、直付理赔等优势 [19] 活动总结 - 客户服务月活动持续至7月底，通过"服务+科技+产品"三维联动践行金融为民理念 [21]