公司战略与活动概述 - 东吴人寿在苏州启动"乐享健康 智迎未来"2025年客户服务月活动 以金融提振消费专项行动为指引 通过产品创新 服务升级与科技赋能构建"全域行进式"金融保险服务新体验 [2] - 公司坚定实施"以客户为中心"的战略转型 围绕客户需求推动产品 渠道和服务全面转型升级 致力于建立覆盖客户全生命周期的产品体系 [6] - 活动将持续至7月底 通过"服务+科技+产品"三维联动践行金融为民理念 [11] 产品创新 - 推出两款专属产品：面向苏州高层次人才及企业家的"臻康护"（覆盖住院 门急诊及特定药械责任）和响应个人养老金政策的"东吴惠享恒悦两全保险" [7] - "臻康护"旨在优化城市人才服务生态 激发创新创业活力 [7] 服务体系升级 - 发布"153"全方位服务体系：整合近百项服务资源的"1个货架" 覆盖健康医疗 品质养老等5大生活场景的系列服务 通过3类模式精准触达客户 [7] - 开放近4000个体验名额供市民零距离感受保单全旅程服务品质 [10] 科技赋能 - "东吴天枢大模型知识引擎"首次落地应用 通过AI构建全生命周期智能服务体系 [8] - "掌上东吴"App实现投保 保全 理赔全流程线上秒级办理 "苏惠保"快赔功能实现"分钟级"理赔体验 [8] 生态合作 - 医疗健康领域：与苏州大学附属第一医院等机构合作构建"保险+医疗"生态 [10] - 养老服务领域：携手苏州康养集团打造"苏式颐养"服务体系 [11] - 科技创新领域：与苏数科集团 江苏金服等探索"本地化+数字化"发展模式 [11] 政府与行业支持 - 苏州市政府肯定公司作为市属金融国企的担当 希望其持续提升服务能力 为多层次医疗健康保障体系作贡献 [4] - 苏州市委金融办等12个部门及150名嘉宾出席活动 [11]

6月12日，东吴人寿 "乐享健康，智迎未来" 客户服务月在苏州高新区狮山国际会议中心正式开幕。此次活动积以金融提振消费专项行动为指引，深入贯彻落 实市委市政府"促消费、惠民生"工作部署，通过产品创新、服务升级与科技赋能，为广大市民构建"全域行进式"金融保险服务新体系。 点击输入图片描述（最多30字） 开幕式现场，东吴人寿围绕产品创新、服务体系和科技赋能三个维度，推出三大核心亮点，充分体现"以客户为中心"的发展理念。 产品创新方面，针对不同客群需求推出两款专属产品。面向苏州高层次人才及创新创业企业家推出"臻康护"，全面覆盖住院、门急诊及特定药械责任，为优 化城市人才服务生态，激发城市创新创业活力提供坚实健康保障；响应个人养老金政策号召推出"东吴惠享恒悦两全保险"，统筹保障与养老资金规划需求， 积极构建养老新生态。 点击输入图片描述（最多30字） 服务体系方面，"153"全方位服务体系正式发布，"1个货架"整合数百项服务资源，"吴悠医、吴悠享、吴悠学、吴悠行、吴悠福"5大系列31项服务实现全生 活场景覆盖，"产品+服务、客户俱乐部、营销服务"3类模式精准触达客户群体，实现"以客户为中心，全维守护"的服务承诺。 点 ...

惠民保产品创新策略 - 支持创新药械和覆盖更多健康管理服务成为惠民保持续运营的重要策略[1][2] - 深圳惠民保新增质子重离子、机器人手术、钇90微球等创新治疗项目，并拓宽"港澳药械通"范围至17个药械（新增8个）[2][3] - 沪惠保国内特药种类由41种扩增至48种，新增1个CAR-T治疗药品，药品适应证全部更新至最新[2][3] - 安徽惠民保提供齿科服务、癌症早筛、基因检测优惠等健康管理服务[2] 创新药械纳入逻辑 - 创新药械需具备显著疗效优势并通过卫生经济评估，优先覆盖获批国家创新医疗器械认证的产品[3][4] - 探索按疗效支付、分期付款、使用量定价等创新支付方式缓解预算压力[5] - 建立打包支付模式明确保司与患者支付额度[5] 健康管理服务拓展 - 内蒙古青城保纳入6大类24项服务（生活福利、早筛、药事福利等），苏惠保2025提供心理咨询、癌症筛查等权益[4] - 健康管理服务需满足带病体及老年群体需求，提升保险获得感以推动可持续发展[4] 与丙类药品目录衔接 - 丙类药品目录由国家医保局牵头制定，可降低险企与药企谈判成本，提升创新药覆盖效率[6] - 需解决数据孤岛、精算能力差异问题，通过第三方平台共建风险评估体系[7] - 动态调整药品清单并分析参保人群医疗数据，为目录制定提供依据[7][8] - 推动商保目录标准化，优化报销流程避免重复或空白[8]