行业趋势：信用卡分中心关停潮持续且范围扩大 - 2026年初以来，多家银行信用卡分中心关停，城商行等中小银行加入“瘦身”阵营，成为本轮调整新亮点 [1] - 作为开年首家启动关停的城商行，广州银行动作迅猛，不足一月内已获批关停7家信用卡分中心，覆盖珠海、江门、中山、惠州、佛山、深圳、东莞等珠三角核心城市 [1] - 国有大行关停步伐未停歇，交通银行太平洋信用卡中心成都分中心于1月4日获批终止营业 [1] 公司案例：交通银行的战略转型与执行 - 交通银行信用卡分中心持续收缩是其业务模式战略转型的具体落地，该行将信用卡业务模式由集中直接经营改为分行属地经营，并纳入属地零售业务统一经营 [2] - 转型方向在2025年半年报中进一步明确，提出要“推动信用卡属地经营转型落地增效” [2] - 转型成效逐步显现，关停动作持续深化，仅2025年下半年，该行信用卡中心就已陆续裁撤近30家分中心，覆盖上海、广州、武汉、南京、长沙等多个全国性重要城市 [2] 行业背景：信用卡市场增长遇瓶颈与竞争加剧 - 金融数字化转型及移动用户规模增长，使线上渠道重要性日增，线下信用卡获客运营的传统组织架构作用减弱 [2] - 央行数据显示，信用卡发卡数量近年来连续下滑，截至2025年三季度末，全国信用卡和借贷合一卡数量为7.07亿张，较2022年三季度末的8.07亿张减少1亿张 [3] - 信用卡行业从过去跑马圈地的高速发展阶段进入高质量发展阶段，规模增长减缓，银行针对性开展精简成为必然趋势 [3] 银行应对策略：业务精耕与组织整合 - 银行需充分洞察用户需求，通过功能完善、产品创新、运营体系升级等方式，借助科技手段打造差异化竞争优势 [3] - 银行需充分融入零售生态，借助场景化经营抢占流量高地，适度结合跨界营销、异业合作等手段，为用户打造更便捷好用的服务 [3] - 分中心关停并非业务“一刀切”，更考验银行的组织整合与服务衔接能力，需通过组织整合与流程重塑确保业务无缝衔接 [3] - 专家建议，在本地商户拓展方面，银行应依托分行属地优势，组建专业团队深耕区域市场，结合数字化平台实现商户资源的统一管理与智能匹配 [4] - 在客户服务层面，要构建以分行为枢纽的线上线下融合体系，利用移动端工具提供即时支持，并确保客户经理服务的连续性，避免因架构调整导致体验断层 [4]

银行信用卡业务调整 - 今年以来超过30家银行信用卡分中心陆续关闭，显示行业持续"瘦身"趋势 [1] - 交通银行年内已注销近30家信用卡分中心，仅4月就有10家分中心终止营业，包括济南、沈阳、绍兴、湖州等地分中心 [1] - 2024年银行业年报显示"加快信用卡属地经营转型"成为多家银行信用卡业务改革的主线任务之一 [1]