公关反击
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雷军发起8大公关反击
搜狐财经· 2026-01-06 18:53
文章核心观点 - 小米公司通过一场长达3个多小时的拆车直播及高管回应,对近期围绕其汽车业务的系列负面传闻与质疑进行集中辟谣与反击,旨在澄清事实、维护品牌形象[1] 对安全质疑的实物展示式回应 - 直播拆解了2025年12月刚下线的小米YU7标准版,将车辆还原至“白车身”状态,以实物展示回应核心安全质疑[2] - 公司解释YU7的长车头设计既符合工业审美、营造豪华感,实现了78升的前备箱容积,又预留了更长的碰撞缓冲区[4] - 在拆解中特意展示了3.2毫米厚的高强度铝合金防撞梁以及可拆卸蜂窝铝吸能盒等用料和技术,以证明其安全性[4] 对“绿化带战神”标签的驳斥 - 公司将“绿化带战神”标签定性为有人刻意收集视频后恶意剪辑,贴标签带节奏的行为,甚至有车主因此受到人身攻击[5] - 公司社区与法务部已联手支持车主取证维权[5] - 雷军指出背后是“几个人操纵几千个账号”的操纵逻辑,并强调公司将对此类“黑水军”认真举报、投诉甚至起诉[5] 对“关评论区”争议的解释 - 公司解释在2025年12月小米17 Ultra发布会关闭部分平台评论区,是为了防止水军进攻,保护正常用户观看体验[6] - 雷军补充称公司不怕真实用户提意见,但面对铺天盖地的水军攻击有时不得不采取关评措施[6] 对“1300公里只充一次电”争议的澄清 - 公司称相关指责是典型的断章取义,该表述源于2025年1月一次真实的挑战测试,全程有完整视频记录[6] - 雷军解释该测试中,他驾驶YU7标准版(CLTC续航835公里)从北京到上海共1300公里,未开空调,确实只充了一次电[6] - 雷军科普实际续航在高速、冬季等场景下会折损,并质疑为何同行类似表述不被攻击,而公司有视频作证的行为却被“尬黑”[6] 对“200公里瞬间刹停”表述的说明 - 公司解释“200公里瞬间刹停”是雷军实测SU7 Ultra碳陶刹车盘后的感慨,被有心人剥离语境曲解为广告语[7] - 徐洁云类比称此说法如同日常说“一口气看了十多集剧”,并指出对于刹车性能,“瞬间”的具体时长确实需要较真[7] 对“7000法务”传言的否认与法务建设表态 - 公司明确否认拥有7000人法务团队的传言,称其为“纯纯的谣言”[9] - 雷军以玩笑口吻反问公司总人数,表示不可能有7000法务,但同时表态希望在新的一年强化法务团队,坚决打击抹黑公司及车主的“黑水军”[9] 对“不让农民卖小米”热搜的回应 - 公司称“小米不让农民卖小米”的热搜是完全被误导、扭曲后造成的误解,公司既无此动机也无此能力[10] - 雷军表示自己就在农村长大,对此热搜感到非常愤怒[10] 对“小字营销”争议的辩护 - 公司针对发布会PPT用醒目大字展示卖点、角落小字标注限制条件的做法,辩护称这是“合规做法”而非虚假营销[10]