文章核心观点 - 管理决策过程普遍存在自我设限行为 这会损害决策的多个关键环节 最终导致糟糕的决策结果和高昂的项目失败率 领导者需要识别并克服这些自我设限的倾向 以提升决策质量 [2][3][6] 自我设限的表现与影响 - 自我设限会损害决策过程的多个方面 包括选择与定义问题 组建团队 收集信息 寻找方案 执行决策以及监测结果 [2][3] - 组织中变革举措失败的现象普遍且代价高昂 项目平均失败率高达73% 最高可达93% 约有30%的概率被放弃 合资企业的失败率则高达61% [6] - 糟糕的决策始于有缺陷的决策分析和过程 例如未能正确界定问题 这会导致解决错误的问题或使问题扩大化 [6][7] 导致糟糕决策的具体因素 - 决策可能基于情绪 目光短浅 取悦他人或逃避责任而做出 违背组织意愿或承受能力的决策即为糟糕决策 [4] - 决策困难的情况包括 隐藏或多重的决策者 目标不明确 缺乏数据或替代方案 信息过载 误解风险 过度依赖近期信息以及过度自信 [4] - 传统决策过程常沦为一种自我设限 即领导者先有解决方案 再由团队构建商业案例来证明其合理性 若案例不支持提议 则可能陷入无休止的质疑以逃避承诺 [5] 决策过程中的常见偏见与陷阱 - 确认偏差会促使构建倾向于证实自身信念的框架 若身边都是“应声虫” 会导致决策过于自信和目光短浅 [10] - 框架效应会改变人们看待风险的方式 例如人们更看重确定收益而轻视确定损失 这可能导致“沉没成本”谬误 即为挽回损失而持续向失败项目投入 [11] - 群体思维可能使团队忽视与既定假设冲突的想法 从而阻碍有效的集体决策 [13] - 管理者可能为“讨好老板”或自身利益而做出有偏见的决策 这会使机构偏离目标并蒙受损失 [19] - 领导者若仅从自身专业背景（如生产或财务）出发思考问题 会忽视其他重要视角（如人力资源） 导致实施阶段因“人为因素”而失败 [20] 提升决策质量的建议与方法 - 正确界定问题是关键 应避免急于寻找解决方案而忽略框架构建 好的分析无法弥补糟糕的框架构建 [7][8] - 为减少偏见 应鼓励提出相反观点 寻找信息反驳自身偏见 采用“唱反调”的方法 [10] - 应主动选择并评估决策框架 而非被框架选择 当发现框架不合适时应随时调整 增加备选方案或提高分析质量无法弥补框架缺陷 [12] - 在评估方案时 只需考虑切实可行和相关差异的方案 避免在同一方案的不同变体上浪费时间 [14] - 决策需区分并处理不确定性（如项目盈利可能性）和模糊性（如评估标准） 不确定性可通过询问专家信心水平来衡量 [14][15] - 避免分析瘫痪 应评估新信息的价值 数据过多或决策时间过长可能适得其反 [17][18] - 应遵循系统化流程而非仅依赖记忆或经验 在互联网时代缺乏分析工具不能成为借口 [19] - 应关注自身知识盲点 听取实施团队的意见 强迫自己思考新的可能性并关注团队边缘成员的不同观点 [21] - 决策是艺术与科学的结合 直觉与数据分析各有价值 提升决策可从用不同方式描述问题 确定自身风险偏好 重新表述问题 从多角度审视问题以及质疑所有假设等小步骤开始 [22][23]

公司创始人背景与商业成就 - 赵长鹏（CZ）为加拿大华人企业家，于2017年创立币安（Binance）并担任首席执行官，公司在不到八个月内成为全球最大的加密货币交易所 [2] - 2021年12月，其个人身价达到900亿美元（约合5733亿元人民币），成为华人首富并跻身全球十大富豪之列 [2] 一般原则 - **公平**：秉持公平待人原则，在个人关系、同事关系及商业交易中不占他人便宜，也不让他人占便宜，这是取得成就的基础 [5] - **建立长期、双赢的关系**：成功建立在长期基础之上，健康的长期关系必须是双赢的，单方有利的交易不会持久且长期投资回报率为负 [6] - **避免建立糟糕的关系**：主动远离不道德、价值观不符或过度消耗时间的人，包括需要持续情感维护和爱闲聊的人，以节省精力 [7][9] - **合乎道德**：坚持不跨越道德界限，与用户打交道时始终做正确的事而非最容易的事，这能带来正能量并避免未来反噬 [9][10] - **专注**：成功在于将少数几件事做到极致，而非做很多事，专注能消除干扰，创始人本人每天锻炼30分钟且物质财产较少以节省时间成本 [11][13] - **积极向上**：保持积极态度往往能产生积极结果，即使在低谷时也需坚持前行，做合乎道德的事能让所有负面因素消失 [13][15] - **认真负责**：将工作视为修建大教堂而非砌砖，对成果和一切结果负责，这种心态能持续改善工作并加速成功 [16] - **持续学习**：通过阅读书籍深入理解世界，创始人每年购买约300本书，读完约80本，并通过写作巩固和组织想法 [18][19][20] 决策框架 - **首要原则**：若决策触及核心原则则遵循原则，否则通过框架决策 [27] - **决策规模分类**：小决策（如去哪吃饭）需迅速做出或委托他人；重大决策（如大型投资）需收集数据、小组讨论并考虑24小时 [28][29][30] - **决策可逆性**：区分可逆决策（如开发新功能）与不易逆转的决策（如大额赞助或并购），后者需更谨慎 [31][32] - **专业知识评估**：在熟悉领域（如技术、产品）可快速决策；在不熟领域（如市场营销）则委托专家或更谨慎决策 [33] - **信息充足性**：小决策无需过多信息；重大决策应尽可能收集必要信息，但最终常需在信息有限下做出决定 [34] - **决策优于不决策**：通常情况下，先做决策然后执行比不做决策要好得多 [35] 团队与组织管理 - **团队大于自我**：团队表现出色对每个成员最有利，短期为团队牺牲能赢得长期胜利 [36] - **频繁调整团队**：防止组织架构陈旧，为新领导人提供机会，团队结构决定系统架构 [37] - **鼓励内部竞争**：在专业的前提下，内部竞争是好的 [38] - **接受受控的混乱**：在完全混乱与过度结构化间寻找平衡，在快速变化的行业（如加密货币）中，一定程度的混乱是必要的特征 [39][40] - **本地团队建设**：目标每月一次，实际每两月一次，一起吃饭是最简单有效的活动，通常反对昂贵的跨地域团队建设 [41][42][43] - **直接提供反馈**：倾向于在公开场合直接反馈以建立坦诚文化，让更多人学习，远程工作尤其需要直接反馈弥补缺乏肢体语言的问题 [44] - **减少口头赞美**：不常给予“干得好”等口头赞美，认为更有效的方式是在审查周期调整薪酬作为实质奖励 [46][48] - **处理汇报与谣言**：鼓励涉及第三方的公开汇报（三方会议），反对背后抱怨的谣言，对散播谣言者产生负面印象 [49][50][51][52] - **末位淘汰**：相信末位淘汰原则，高绩效者喜欢与高绩效者共事，表现最差者应被淘汰以保持团队健康 [53] 招聘理念 - **重视激情**：激情是远程工作中最重要的因素之一，需招聘像“修建大教堂”一样有内在动力的人 [54][56] - **聘用有抱负者**：招聘有成长潜力的人，而非仅依赖过去经验的人，后者可能思维固化 [57] - **区分实干者与空谈者**：优先聘用能清晰表达想法的实干者，无法清晰表达的实干者在技术岗位可能有用但不宜过多 [58] - **有目标的招聘**：新员工应有明确的职责和积极的数字目标，且目标有约70%的成功机会 [59] - **拒绝看重头衔**：不过度关注头衔，担心头衔不是一个好兆头 [60] - **使命超越金钱**：不聘用过分看重薪水的人，但公司应支付公平报酬 [61] - **严格把关**：招聘过程中若有任何疑虑，则不予聘用，小疑虑日后会变成大问题 [62] 领导风格 - **不激励无上进心者**：不与缺乏上进心、不认同使命或懒惰的人合作，远程工作使识别和淘汰这类人变得更容易 [63] - **拒绝微观管理**：从不进行事无巨细的管理，若需要微观管理则应该让该员工离开 [64] - **重绩效轻资历**：招聘时参考工作经验年限，入职后完全以结果衡量绩效 [65] - **以身作则**：领导者需努力工作、坚持价值观并以身作则 [66] 目标管理 - **使用输出指标**：关注用户、收入、市场份额等输出指标，而非任务、功能等输入指标 [67] - **灵活看待目标**：不过度看重目标，因为目标常不准确且讨论耗时，市场变化快，应设定目标并努力，达成后即设定新目标，币安曾设3年进入前十的目标，实际5个月后成为第一 [68] 商业交易原则 - **简化交易**：避免涉及多变量的复杂交易，简化至双方明确提供与获得的内容，以减少混淆和失败 [69] - **尽早拒绝**：为避免浪费时间，尽早对无用的“伙伴关系”讨论说“不” [70] - **非排他性**：长期共赢关系不需要排他性，要求排他性可能源于对竞争力的不安全感，切勿签署独家合同 [71][72][73] - **包含终止条款**：合同中必须包含终止条款，以提供摆脱非双赢关系的选择 [74] - **承担有限责任**：绝不签署可能导致无限赔偿责任的合同，需在合同阶段考虑最坏情况 [75] - **一视同仁**：不向任何客户提供私下特殊交易，平等对待所有客户 [76] 业务开发策略 - **被动式与摘易果**：采用被动业务开发方式，优先与主动找上门且已打算进入加密领域的顶级公司合作，追求“容易摘到的果实”，投资回报率更高 [77][78][80] - **选择性外联**：公司需做得足够好以吸引他人上门，币安已处此状态，对外联工作也保持具体明确，若无回应则放弃 [82] 工作风格与时间管理 - **珍惜时间**：时间比金钱更有限，珍惜时间金钱自会随之而来 [83] - **善于说“不”**：节省时间最有效的方法是尽早并经常说“不”，以将时间留给更重要的事 [84][85] 沟通准则 - **简洁明了**：沟通时先明确表达意图或目标，再解释背景 [85] - **书写简洁**：提倡简洁写作，对于不同场合有不同长度要求（如3-5要点对应15分钟会议），拒绝冗长 [86][88][92] - **追求效率**：优先使用最高效的沟通工具（如即时消息优于电话，电话优于见面），尤其在远程工作环境中 [89] - **避免沟通链**：直接与消息来源沟通，避免信息在传递中失真 [89] - **优化即时通信**：使用即时工具同步工作，尽量用一条包含多点的消息而非多条短消息发送，以减少通知干扰 [89][91] - **避免工具争论**：不用即时通信工具进行争论，应通过电话或视频通话解决 [91] - **平衡沟通量**：沟通过少或过多都不好，需找到平衡点 [91] - **说明问题背景**：在远程环境中提问时需说明背景，以防误解 [93] 会议管理 - **简短高效**：会议尽量简短（如5分钟），准时开始，直接进入主题，避免寒暄和测试设备等环节 [94][95][96][107] - **控制规模**：讨论性会议人数不超过10人（最好5-10人），超过10人应为快速同步会，剔除不需要发言的参与者 [97][98] - **书面准备**：会前写下要点以理清思路，便于传达，30分钟会议对应约1页纸 [99] - **拒绝PPT**：不使用PPT，用要点和简单图表展示信息即可 [100] - **目的明确**：不参加无明确目的的“介绍会”或“认识会” [101] 产品与交付 - **追求可扩展性**：只开发可扩展的产品，从最小可行产品（MVP）开始，然后关闭、调整或全力扩展 [102] - **以用户为中心**：拥有用户是关键，没有用户就没有价值，必须善待用户 [103] 公关策略 - **无大爆炸式发布**：不在产品发布第一天进行大规模公关，先给系统一周左右时间稳定 [104] - **务实合作**：不对空洞的谅解备忘录开展公关，警惕只想利用公司品牌的小型合作伙伴 [104][105] - **及时宣布**：公关内容准备好就宣布，避免为所谓“最佳时机”而拖延，效率损失大于优化收益 [106][108] - **回应媒体**：积极回应记者提问，否则对方可能写出最糟糕的故事版本 [109] - **快速应对负面**：对负面新闻需快速回应以防扩散，除非确定其影响很小 [110] 个人效率与生活管理 - **个性化睡眠**：创始人每晚睡5-6小时，下午午睡30-45分钟，在午睡后和早晨最清醒时处理重要决策 [112] - **保持冷静**：冷静性格有助于应对高压环境，部分天生部分后天训练，高道德标准和对事业的信念有助于保持精神强大 [115] - **放松方式**：通过每日锻炼、滑雪、看电影、旅行、与朋友聚餐等方式放松，对奢侈品、汽车等不感兴趣，但喜欢科技小玩意儿 [116][117]