春运期间出行服务优化与需求预测 - 公司为提升春运换乘接驳效率，在机场、火车站优化线上指引和线下标识，设立专属乘客候车区、滴滴车站等设施[1] - 据公司数据预测，春节前返乡、旅游等异地打车需求较春运前上涨45%，前往大型交通枢纽的需求将上涨40%[1] - 公司在全国165个城市的313座机场、火车站已升级体验优化措施，并将持续拓展服务能力[3] 线上与线下引导系统升级 - 乘客到站后，App可自动定位至上车点，并提供图文或视频步行引导，部分场站上线精准推送车位号功能，可直接导航至车位[1] - 公司在杭州东站、南昌西站等十多座场站上线App内精准推送车位号功能[1] - 公司正与广州白云站、济南站、无锡站逐步推进“人找车”数据对接，以简化旅客操作[2] 线下服务设施与创新模式 - 公司在多座机场、火车站设立配备休息座椅、充电、Wi-Fi等服务的专属乘客候车区，未来将推进设立更多休息区[2] - 部分场站创新“人找车”模式，如港珠澳大桥珠海公路口岸的滴滴车站通过LED屏幕号码校验车辆，杭州东站、南昌西站等14个场站可在App内查看车辆入场信息[2] - 春运期间，公司在超100座热门机场、火车站设立网约车引导员，提供路线指引、叫车讲解等志愿服务，覆盖节前节后出行高峰[2]

春运期间出行需求与公司业务预测 - 滴滴出行数据预测，春节前返乡、旅游等异地打车需求较春运前上涨45% [1] - 打滴滴前往机场、火车站等大型交通枢纽的需求将上涨40% [1] 公司优化交通枢纽服务体验的措施 - 在全国165个城市的313座机场、火车站升级体验优化措施 [14] - 优化线上指引和线下引导标识，设立专属乘客候车区、滴滴车站等设施 [1] - 在杭州东站、南昌西站等十多座机场、火车站上线App内精准推送车位号功能 [2] - 在北京首都国际机场、深圳宝安国际机场、厦门高崎国际机场、杭州东站等全国多座机场、火车站设立配备休息座椅、充电、WiFi的专属乘客候车区 [6] - 在全国超100座热门机场、火车站设立网约车引导员，提供路线指引等志愿服务 [12] 公司创新的“人找车”服务模式 - 在港珠澳大桥珠海公路口岸的滴滴车站，用户可通过车辆上方LED屏幕号码校验车辆 [9] - 在杭州东站、南昌西站等14个场站，旅客可直接在滴滴App内查看车辆入场信息 [9] - 正在和广州白云站、济南站、无锡站逐步推进“人找车”数据对接 [9] 公司提供的多元化出行产品与服务 - 用户可通过滴滴App预约打车或接送机服务，接机可输入航班号让司机根据实际到达时间等候 [14] - 滴滴包车已在北京、成都、重庆、哈尔滨等全国55个城市开通226条热门线路的包车服务 [14] - 滴滴租车春节服务升级，推出到店无车三倍赔付及第三方专业定损等多项保障，并推出“多租多省”及抽奖赢红包等限时福利活动 [14]