协同化服务
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从“痛点响应” 到“生态构建”,龙城解锁服务企业新范式
南方都市报· 2025-11-04 23:27
服务模式创新 - 龙城街道成立园区服务队,采用“一园区一专班”的扎根姿态和“五方联动”的协同智慧,服务企业发展[3] - “五方联动”体系具体包括区直部门赋能、挂点领导统筹、园区运营主导、属地社区协同和企服专员服务,将分散资源整合成全链条服务[6] - 服务队实行清单化管理和协同化运作,定期梳理企业需求形成明确需求清单,并建立资源对接台账推进问题解决[7] 服务效率与响应机制 - 企业诉求通过“龙i企”平台实现“1天响应、3天反馈”的快速处理机制[8] - 针对企业法律需求,服务队当天联动区人力资源局和司法局,8天内组织起覆盖40余家企业的劳动法培训[8] - 服务队每月召开一次联席会议梳理问题,确保企业诉求得到实质性解决而非走过场[8] 具体服务成果 - 服务队为智能助听器公司对接退役军人听力服务和区耳鼻喉医院临床资源,并通过主流媒体助其宣传,将技术优势转化为市场优势[8] - 在创投大厦,服务队搭建区人工智能署与深圳信息职业技术大学的合作桥梁,帮助AI企业获得高校技术支持并入驻低成本创新空间[9] - 通过“三校区联动三园区”模式释放超万平方米低成本创新空间,并举办9场高校招聘会为企业输送4400余个岗位[12] 企业生态与产业格局影响 - 辖区产业园区承载辖区优质企业,是推动“3+4+N+AI”产业格局的核心力量[4] - 目前辖区共有325家国家高新技术企业、169家专精特新中小企业、12家国家级专精特新“小巨人”企业和4家成功上市公司[12] - 服务队牵头促成智慧无人环保巡游车、低空航线试点等应用场景,让企业创新产品获得用武之地[9] 服务模式的长远规划 - 服务队计划深化“五方联动”机制,针对“3+4”重点产业组建技术攻关专班,并为高成长性企业提前对接资金和空间资源[14] - 龙城街道旨在将园区服务队模式打造成可复制的基层企服样板,依靠机制创新和常态长效而非人海战术或临时突击[14] - 服务队通过四级体系开展1500余次企业走访,建立直达企业的服务网络[12]