平台功能更新 - 公司在福建晋江、浙江绍兴等七个城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能 [1] - 骑手可在订单结束后48小时内对用户进行匿名评价，并可基于顾客辱骂、恐吓威胁等场景选择屏蔽用户 [1] - 每位骑手最多只能同时屏蔽两名用户，屏蔽期限为365天，期满后自动解除 [2] 骑手保障政策 - 2月份在广西部分城市试点上线"超时免罚"，取消超时扣款改为积分制度，并辅以培训帮扶、优化申诉通道等支持策略 [3] - 6月正式升级"骑手大病关怀计划"，扩大疾病报销种类至覆盖51种轻症疾病，并将兼职众包骑手的未成年子女纳入保障范围 [3] - 7月在全国范围内上线养老保险补贴，骑手在过去6个月内有3个月收入达到当地社保缴费基数下限即可自动获得补贴资格 [3] 骑手收入情况 - 2025年一季度全国高频骑手月均收入在7230元至10100元之间 [3] - 熟练骑手组成的乐跑骑手月收入均值最高，在北上广深等高线城市可达12593元 [3] 行业影响与展望 - 平台功能标志着在构建双向评价与互信机制方面迈出重要一步，有望推动用户与骑手之间更为平等、理性的互动关系 [2] - 此类功能若得以推广，或将带动整个本地生活服务领域进一步优化服务规则，平衡多方利益 [2] - 公司表示正持续升级安全保障，努力通过探索更公平、更人性化的激励机制，推动从负向处罚向正向激励的转变 [3]

10月12日，有报道称，美团在福建晋江、浙江绍兴等七个城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功 能，赋予骑手屏蔽用户的选择。 该功能下，在订单结束后的48小时内，骑手可在订单页对用户进行匿名评价。如果遇到顾客辱骂、恐吓 威胁等场景，骑手还可在评价页面勾选"不再为该顾客送餐"快捷屏蔽用户，也可在骑手APP的 "接单设 置页面-接单工具模块-屏蔽顾客" 中选择对顾客进行屏蔽。 从行业角度看，此类功能若得以推广，或将带动整个本地生活服务领域进一步优化服务规则，平衡多方 利益，营造更健康的平台生态。 今年以来，美团针对骑手出台了一系列保护政策。比如2月份，美团正式在广西部分城市首次上线"超时 免罚"试点。在试点区域全面取消超时扣款，将众包骑手的"超时扣款"改为积分制度，并辅以支持策 略，如培训帮扶新骑手、优化出餐调度和申诉通道等。 6月，美团正式升级"骑手大病关怀计划"，扩大疾病报销种类，并将兼职众包骑手的未成年子女纳入保 障范围。在此前101种重疾保障的基础上，进一步增加了轻症疾病等保障范围，新增覆盖51种轻症疾 病，同时还新增了非重症住院医疗金报销。升级后，符合条件的专送及众包骑手子女如确诊特定疾病， 可申请一次 ...