平台功能更新 - 公司在福建晋江、浙江绍兴等七个城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能 [1] - 骑手可在订单结束后48小时内对用户进行匿名评价，并可基于顾客辱骂、恐吓威胁等场景选择屏蔽用户 [1] - 每位骑手最多只能同时屏蔽两名用户，屏蔽期限为365天，期满后自动解除 [2] 骑手保障政策 - 2月份在广西部分城市试点上线"超时免罚"，取消超时扣款改为积分制度，并辅以培训帮扶、优化申诉通道等支持策略 [3] - 6月正式升级"骑手大病关怀计划"，扩大疾病报销种类至覆盖51种轻症疾病，并将兼职众包骑手的未成年子女纳入保障范围 [3] - 7月在全国范围内上线养老保险补贴，骑手在过去6个月内有3个月收入达到当地社保缴费基数下限即可自动获得补贴资格 [3] 骑手收入情况 - 2025年一季度全国高频骑手月均收入在7230元至10100元之间 [3] - 熟练骑手组成的乐跑骑手月收入均值最高，在北上广深等高线城市可达12593元 [3] 行业影响与展望 - 平台功能标志着在构建双向评价与互信机制方面迈出重要一步，有望推动用户与骑手之间更为平等、理性的互动关系 [2] - 此类功能若得以推广，或将带动整个本地生活服务领域进一步优化服务规则，平衡多方利益 [2] - 公司表示正持续升级安全保障，努力通过探索更公平、更人性化的激励机制，推动从负向处罚向正向激励的转变 [3]

功能试点与规则 - 公司于10月12日在福建晋江、浙江绍兴等七个城市试点上线骑手评价和屏蔽用户功能 [1] - 骑手可在订单结束后48小时内对用户进行匿名评价 并在遭遇辱骂或威胁时选择屏蔽用户 屏蔽期限为365天 期满自动解除 [1][2] - 每位骑手最多同时屏蔽两名用户 功能使用需提供证据并通过审核 并非随意使用 [2] 市场反应与潜在影响 - 功能获得部分骑手积极反馈 认为是对其权益的有力保障 [2] - 部分消费者表示支持 并呼吁平台推出“拉黑商家”功能以优化消费体验 [2] - 此举标志着平台在构建双向评价与互信机制方面迈出重要一步 有望推动用户与骑手之间更为平等理性的互动关系 [2] 行业生态建设 - 此类功能若得以推广 或将带动整个本地生活服务领域进一步优化服务规则 平衡多方利益 营造更健康的平台生态 [2] - 公司正努力通过探索更公平、更人性化的激励机制 推动从负向处罚向正向激励的转变 [4] 骑手保障政策体系 - 今年2月公司在广西部分城市试点上线“超时免罚” 取消超时扣款 改为积分制度并辅以培训帮扶等支持策略 [3][4] - 6月公司升级“骑手大病关怀计划” 将保障疾病种类从101种重疾扩大至新增51种轻症 并将兼职众包骑手的未成年子女纳入保障范围 [4] - 7月公司在全国范围内正式上线养老保险补贴 骑手在过去6个月内有3个月收入达到当地社保缴费基数下限即可自动获得资格 [4] 骑手收入情况 - 2025年第一季度全国高频骑手月均收入在7230元至10100元之间 [4] - 熟练骑手组成的乐跑骑手月收入均值最高 在北上广深等高线城市可达12593元 [4]