平台功能更新 - 公司在晋江、绍兴等7个城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能 [2] - 骑手可在订单结束后的48小时内在订单页评价用户 [2] 平台治理影响 - 新功能改变了以往只有顾客可以评价骑手的单向规则，促进双方权益对等 [2] - 此举旨在让平台治理更加公平、透明 [2] - 骑手遇到辱骂、故意恶评、恐吓威胁等行为时，可通过新功能降低这些行为对自己的影响 [2] 行业背景与问题 - 以往因顾客的非理性要求和极端言行，常引发与骑手的矛盾纠纷，有的顾客甚至故意刁难骑手 [2] - 骑手迫于平台规则，不得不接单，导致“骑手的崩溃时刻”常成为热点话题 [2] 潜在社会效应 - 新功能的开发与普及，可让更多消费者认识到对服务行业劳动者多一些理解和尊重的重要性 [2]

平台功能更新 - 公司在福建晋江、浙江绍兴等七个城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能 [1] - 骑手可在订单结束后48小时内对用户进行匿名评价，并可基于顾客辱骂、恐吓威胁等场景选择屏蔽用户 [1] - 每位骑手最多只能同时屏蔽两名用户，屏蔽期限为365天，期满后自动解除 [2] 骑手保障政策 - 2月份在广西部分城市试点上线"超时免罚"，取消超时扣款改为积分制度，并辅以培训帮扶、优化申诉通道等支持策略 [3] - 6月正式升级"骑手大病关怀计划"，扩大疾病报销种类至覆盖51种轻症疾病，并将兼职众包骑手的未成年子女纳入保障范围 [3] - 7月在全国范围内上线养老保险补贴，骑手在过去6个月内有3个月收入达到当地社保缴费基数下限即可自动获得补贴资格 [3] 骑手收入情况 - 2025年一季度全国高频骑手月均收入在7230元至10100元之间 [3] - 熟练骑手组成的乐跑骑手月收入均值最高，在北上广深等高线城市可达12593元 [3] 行业影响与展望 - 平台功能标志着在构建双向评价与互信机制方面迈出重要一步，有望推动用户与骑手之间更为平等、理性的互动关系 [2] - 此类功能若得以推广，或将带动整个本地生活服务领域进一步优化服务规则，平衡多方利益 [2] - 公司表示正持续升级安全保障，努力通过探索更公平、更人性化的激励机制，推动从负向处罚向正向激励的转变 [3]