同舟计划五年回顾与未来投入 - 公司启动“同舟计划”五周年，该计划是行业内启动最早、投入最大的灵活就业福利保障专项 [2] - 过去五年公司已累计投入20亿元用于骑手工作保障、体验提升、职业发展和生活关怀 [2] - 计划框架内已推动十次算法公开和改进，包括取消超时扣款，召开近千场骑手恳谈会收集数百条反馈 [2] - 已与社会各界共建近4万个“骑手友好社区”，并向大病关怀金、袋鼠宝贝等项目投入2.6亿元，帮扶全行业超过8000名骑手及其子女 [2] 未来五年百亿资金投入与福利体系构建 - 公司宣布未来五年将追加投入100亿元，用于构建更全面的骑手保障体系 [1][2] - 新投入将围绕“工作体验”、“职业发展”、“生活关怀”展开，构建“基础保障+进阶保障+生活福利”的福利模式 [2] - 未来五年骑手关怀保障将从工作延伸至生活、从骑手个人延伸至其家庭 [2] 骑手公寓项目详情 - 公司推出“骑手公寓”项目，旨在为骑手提供性价比高、安全性强的保障性住房 [1][2] - 公寓选址在城市热门商圈附近，通过平台补贴使月租金低于市场水平 [3] - 公寓提供单人间、多人间、家庭房等房型，配备独立淋浴房、洗衣机、饮水机、24小时热水及环保精装家电网络 [3] - 项目不限制骑手跑单类型，初期重点覆盖有过渡住房需求的骑手，并定期组织公益文娱活动 [3] - 首批试点在北京、深圳、重庆等地展开，预计满足超过600名骑手需求，首批房源水电暖及网络费用由公司承担 [3] - 以北京天坛南里公寓为例，骑手享受补贴后月租金仅为700元即可拎包入住二环内单人间 [3] - 项目计划明年拓展至全国更多城市 [3] 骑手家庭保障升级 - 自2025年11月起，公司全面升级“骑手大病关怀计划”，将保障范围从骑手及其子女延伸至配偶和父母 [1][3] - “袋鼠宝贝公益计划”将关怀对象拓展至0-18岁不同成长阶段的骑手子女，提供全周期公益支持 [3] - 该计划新增袋鼠宝贝奖学金和袋鼠宝贝之家的托育支持 [3] 骑手职业发展与社会融合 - 公司为包括过万名残障人士在内的骑手提供就业机会，并通过配备手语翻译等方式支持听障骑手工作 [4] - 公司与国家开放大学合作发起“骑手上大学”项目，为骑手提供进修大专和本科学历的通道 [5] - 通过共建“骑手友好社区”等措施，改善骑手工作环境，提升业主、保安和骑手多方体验 [4][5]

公司未来五年投入规划 - 未来五年将投入100亿元构建更全面的骑手保障体系 [1][3] - 投入将围绕“工作体验”“职业发展”“生活关怀”等方面，构建“基础保障+进阶保障+生活福利”的福利模式 [3] 骑手住房保障措施 - 启动“骑手公寓”项目，在北京、深圳、重庆等地推出保障性住房，首批房源预计满足超过600名骑手需求 [1][5][6] - 公寓选址热门商圈附近，平台补贴使月租金低于市场水平，北京天坛南里单人间月租为700元 [5][6] - 公寓提供单人间、多人间、家庭房等房型，配备齐全生活设施并由专人维护保洁 [5] 骑手家庭保障升级 - 自2025年11月起，“骑手大病关怀计划”将保障范围从骑手及其子女延伸至配偶、父母 [1][6] - “袋鼠宝贝公益计划”将关怀对象拓展至0-18岁骑手子女，提供全周期公益支持并新增奖学金和托育支持 [1][6] 过往五年投入与成果 - “同舟计划”启动五年来已投入20亿元，是行业内时间早、投入大的灵活就业福利保障专项 [3] - 已推动十次算法公开和改进，推广职业伤害保障和养老保险补贴，召开近千场骑手恳谈会 [3] - 共建近4万个“骑手友好社区”，向大病关怀金等项目投入2.6亿元，帮扶全行业超过8000名骑手及其子女 [3] 骑手职业发展与支持 - 公司有过万位残障人士通过跑单获得收入，部分站点为听障骑手配备手语翻译以协助沟通 [7] - 2021年与国家开放大学合作发起“骑手上大学”项目，为骑手提供进修大专和本科学历的通道 [9] - “骑手友好社区”通过协调停车位、提供专用电梯钥匙扣等措施改善骑手配送体验 [9]

公司未来五年投资计划 - 未来五年将投入100亿元构建更全面的骑手保障体系 [1][2] - 投入方向为构建“基础保障+进阶保障+生活福利”的骑手福利保障模式 [2] 骑手住房保障措施 - 推出“骑手公寓”项目，为骑手提供保障性住房 [1][3] - 公寓选址在城市热门商圈附近，平台补贴确保月租金低于市场水平 [3] - 设置单人间、多人间、家庭房等不同房型，所有类型骑手均可申请 [3] - 项目在北京、深圳、重庆等地试点，首批房源预计满足超过600名骑手需求 [3] - 北京天坛南里公寓，骑手享受补贴后月租金为700元即可入住二环内单人间 [3] - 首批水电暖及网络费用由公司承担，明年项目将拓展至全国更多城市 [3] 骑手家庭健康与子女保障升级 - 自2025年11月起，将大病关怀金保障从骑手及其子女延伸至配偶、父母 [1][3] - “袋鼠宝贝公益计划”将关怀对象拓展至0-18岁不同成长阶段的骑手子女 [3] - 新增袋鼠宝贝奖学金和袋鼠宝贝之家的托育支持 [3] “同舟计划”过往成果 - 计划自2020年启动，过去五年已累计投入20亿元 [1] - 推动了“取消超时扣款”等十次算法公开和改进 [1] - 推广职业伤害保障和养老保险补贴，召开近千场骑手恳谈会 [1] - 与社会各界共建近4万个“骑手友好社区” [1] - 向大病关怀金、袋鼠宝贝等项目投入2.6亿元，帮扶全行业超过8000名骑手及其子女 [1] 骑手生态相关方参与 - 生态相关方包括手语老师、公益机构负责人、物业经理、从“骑手上大学”项目毕业的骑手学员等 [4]

功能试点与规则 - 公司于10月12日在福建晋江、浙江绍兴等七个城市试点上线骑手评价和屏蔽用户功能 [1] - 骑手可在订单结束后48小时内对用户进行匿名评价 并在遭遇辱骂或威胁时选择屏蔽用户 屏蔽期限为365天 期满自动解除 [1][2] - 每位骑手最多同时屏蔽两名用户 功能使用需提供证据并通过审核 并非随意使用 [2] 市场反应与潜在影响 - 功能获得部分骑手积极反馈 认为是对其权益的有力保障 [2] - 部分消费者表示支持 并呼吁平台推出“拉黑商家”功能以优化消费体验 [2] - 此举标志着平台在构建双向评价与互信机制方面迈出重要一步 有望推动用户与骑手之间更为平等理性的互动关系 [2] 行业生态建设 - 此类功能若得以推广 或将带动整个本地生活服务领域进一步优化服务规则 平衡多方利益 营造更健康的平台生态 [2] - 公司正努力通过探索更公平、更人性化的激励机制 推动从负向处罚向正向激励的转变 [4] 骑手保障政策体系 - 今年2月公司在广西部分城市试点上线“超时免罚” 取消超时扣款 改为积分制度并辅以培训帮扶等支持策略 [3][4] - 6月公司升级“骑手大病关怀计划” 将保障疾病种类从101种重疾扩大至新增51种轻症 并将兼职众包骑手的未成年子女纳入保障范围 [4] - 7月公司在全国范围内正式上线养老保险补贴 骑手在过去6个月内有3个月收入达到当地社保缴费基数下限即可自动获得资格 [4] 骑手收入情况 - 2025年第一季度全国高频骑手月均收入在7230元至10100元之间 [4] - 熟练骑手组成的乐跑骑手月收入均值最高 在北上广深等高线城市可达12593元 [4]

事件概述 - 重庆市渝中区警方发布警示提醒 有不法分子使用虚假身份和编造虚构事由 通过下跪卖唱等方式博取同情 诱导市民游客扫描二维码进行乞讨诈骗 [2][5] - 美团配合警方调查发现 涉案男子杨某某曾于2019年在湖北宜昌注册为众包骑手 但已于2023年12月注销账号 此后未在平台跑单 [5] - 涉案人员身穿的美团骑手工服系2024年6月通过电商平台购买 目的是冒充骑手身份进行线下卖惨诈骗 [5] - 目前嫌疑人杨某某和唐某某已被依法治安拘留8日 [5] 公司声明与行动 - 美团正告任何个人或组织请勿冒充或利用骑手身份从事违规违法活动 强调此类行为扰乱社会秩序并损害职业形象 [6] - 公司已推出袋鼠宝贝公益计划和骑手大病关怀计划等项目 累计帮扶6000多位骑手和家属 投入资金超2亿元 [6] - 自2024年6月1日起升级骑手大病关怀计划 符合条件的专送及众包骑手子女确诊特定疾病时可申请一次性给付限额30%及定额住院补助 [6] - 通过骑手工伤险 养老保险补贴 骑手友好社区和骑手之家等举措 为骑手打造更好的保障和服务体系 [7]