国家政策与制度创新 - 国家层面针对新就业形态劳动者推动“新职伤”制度创新，旨在解决因劳动关系灵活、工作方式弹性导致的职业伤害保障不足问题 [3][9] - “新职伤”制度核心创新在于由国家创设、平台企业缴费，打破了传统工伤保险与固定劳动关系的捆绑，实现“平台按单缴费、劳动者个人不缴费” [3][9] - 2022年7月，人社部等部门在7个省市启动试点，2025年7月试点范围扩大至17个省份，2026年政府工作报告明确要“稳妥有序推进职业伤害保障试点扩围” [3][9] - 截至2026年3月7日，试点已累计参保超过2500万人，人社部宣布今年将“进一步扩大到全国范围” [3][9] - 这项制度关乎全国8400万外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者 [3][9] 平台企业参与与落地 - 以美团为首批参与试点的平台企业，在政策推进与落地过程中发挥了积极作用 [4][10] - 截至2026年2月，美团累计缴纳“新职伤”相关保费超过27.7亿元，帮助了约1728万人次的骑手参保 [4][10] - 平台协助骑手通过线上流程便捷申报意外伤害，以获得及时赔付，缓解后顾之忧 [4][10] 企业多元化福利保障举措 - 以美团为代表的平台企业致力于构建多层次福利保障网，响应政策导向并回应劳动者多元需求 [6][12] - 在养老保障方面，美团自2025年起在全国推行养老保险补贴，为符合条件的骑手承担50%的参保费用，该举措无门槛、不限跑单类型，对全体骑手开放 [6][12] - 在居住支持上，美团于北京、成都等多地试点“骑手公寓”，通过提供租金补贴，使骑手能以显著低于市场的价格入住设施齐全的公寓 [6][12] - 在健康保障上，美团持续升级“骑手大病关怀计划”，该计划是业内首个覆盖全部类型骑手及其主要家庭成员的住院诊疗保障方案 [6][12] - 自2019年启动至2025年12月，“骑手大病关怀计划”已累计帮扶7570人次，发放关怀金超过2.1亿元，人均近3万元，单笔最高达20万元 [6][12]

文章核心观点 - 公司宣布升级其“骑手大病关怀计划”，首次实现对全类型骑手及其核心家庭成员的住院诊疗保障覆盖，这是其构建的“多层次福利保障网”的重要组成部分 [1][2] 骑手大病关怀计划升级详情 - 自2月10日起，平台将出资为全国超过百万名稳定跑单的骑手及其核心家庭成员免费提供住院诊疗补充医疗保障 [1] - 升级后，直营城市骑手及家人若罹患计划覆盖的101种重疾、51种轻症或非特定大病住院，自付费用超过5000元的部分可申请报销 [1] - 该计划自2019年启动以来，已累计帮扶骑手及家属7570人次，发放关怀金超过2.1亿元，单次最高发放20万元 [1] - 在已发放的2.1亿元关怀金中，超过70%用于帮扶骑手家属，其中骑手父母占比达58.9% [1] - 6年间，该计划历经9次迭代，保障范围从重疾扩展至涵盖152种疾病，保障对象也从骑手本人延伸至其核心家庭成员，兼职骑手亦被纳入 [1] 多层次福利保障体系构成 - 该体系面向全行业骑手，覆盖数百万人，主要包括三方面：基础保障、进阶保障、工作生活福利 [2] - **基础保障**：推动骑手养老保险补贴全国落地，职业伤害保障试点已扩展至17省市，累计为1668万骑手缴纳保费25.6亿元，同时意外险、恶劣天气补贴等已常态化运行 [2] - **进阶保障**：包括“大病关怀计划”、“袋鼠宝贝公益计划”及职业转型教育基金，2025年还为300多万骑手免费提供防暑险、防寒险 [2] - **工作生活福利**：涵盖餐补、年度体检、旅游补贴、女性骑手“两癌”筛查及专属重疾险，并依托遍布全国的骑手驿站提供日常便利 [2] 计划实施案例与行业意义 - 案例显示，辽宁阜新骑手姜颖（化名）在确诊乳腺癌后获得4.5万元关怀金，西安骑手陈金（化名）因母亲患多发性骨髓瘤获助2.46万元，骑手林健（化名）则因女儿耳蜗手术申请到8万元援助 [2] - 北京大学政府管理学院教授马亮指出，大病关怀、职业伤害保障等多项措施形成叠加支持，增强了骑手群体的保障韧性与力度，有助于实现灵活就业人员社会保障的全周期覆盖，对稳定就业、提升服务体验、促进行业健康生态具有积极意义 [2] 公司未来方向 - 平台表示将持续完善“基础保障+进阶保障+生活福利”模式，构建可持续的骑手福利体系，提升骑手群体的安全感、获得感与归属感 [3]

公司举措 - 公司宣布自2月10日起升级“骑手大病关怀计划”，由平台出资，为全国超百万稳定跑单的骑手及其家庭成员新增住院诊疗补充医疗保障 [1] - 此次升级后，美团直营城市的骑手及家人若罹患计划涵盖的101种重症和51种轻症，住院诊疗自付费用超过5000元的部分即可获得报销 [1] - 公司表示未来还将继续拓展上线更多场景、更多细分需求的保障方案 [1] 计划历史与成效 - “骑手大病关怀项目”已累计帮扶骑手及家属7570人次，发放关怀金超过2.1亿元，最高单次发放20万元 [1] 行业地位 - 此次升级后的计划是行业首个实现覆盖全部类型骑手及其核心家庭成员的住院诊疗保障 [1]

公司举措 - 公司于2月10日起升级“骑手大病关怀计划”，由平台出资，为全国超百万稳定跑单的骑手及其核心家庭成员（父母、配偶及子女）新增住院诊疗补充医疗保障 [1] - 升级后，公司直营城市的骑手及家人若罹及计划涵盖的101种重症和51种轻症，住院诊疗自付费用超过5000元的部分可获得报销 [1] - 此次升级后成为行业首个实现覆盖全部类型骑手及其核心家庭成员的住院诊疗保障 [1] 项目历史与规模 - 骑手大病关怀项目已累计帮扶骑手及家属7570人次 [1] - 项目累计发放关怀金超过2.1亿元 [1] - 项目最高单次发放金额为20万元 [1]

公司举措 - 公司宣布自2月10日起升级“骑手大病关怀计划” [1] - 升级后由平台出资，免费为全国超百万稳定跑单的骑手及其家庭成员新增住院诊疗补充医疗保障 [1] - 保障覆盖骑手的父母、配偶以及子女 [1] - 该计划已累计帮扶骑手及家属7570人次，发放关怀金超过2.1亿元，最高单次发放20万元 [1] 保障方案详情 - 保障覆盖直营城市的骑手及家人 [1] - 保障涵盖101种重症和51种轻症 [1] - 住院诊疗自付费用超过5000元的部分即可获得报销 [1] - 公司称其为行业首个实现覆盖全部类型骑手及其核心家庭成员的住院诊疗保障 [1] - 公司表示未来将继续拓展上线更多场景、更多细分需求的保障方案 [1]

公司未来五年投入规划 - 未来五年将投入100亿元构建更全面的骑手保障体系 [1][3] - 投入将围绕“工作体验”“职业发展”“生活关怀”等方面，构建“基础保障+进阶保障+生活福利”的福利模式 [3] 骑手住房保障措施 - 启动“骑手公寓”项目，在北京、深圳、重庆等地推出保障性住房，首批房源预计满足超过600名骑手需求 [1][5][6] - 公寓选址热门商圈附近，平台补贴使月租金低于市场水平，北京天坛南里单人间月租为700元 [5][6] - 公寓提供单人间、多人间、家庭房等房型，配备齐全生活设施并由专人维护保洁 [5] 骑手家庭保障升级 - 自2025年11月起，“骑手大病关怀计划”将保障范围从骑手及其子女延伸至配偶、父母 [1][6] - “袋鼠宝贝公益计划”将关怀对象拓展至0-18岁骑手子女，提供全周期公益支持并新增奖学金和托育支持 [1][6] 过往五年投入与成果 - “同舟计划”启动五年来已投入20亿元，是行业内时间早、投入大的灵活就业福利保障专项 [3] - 已推动十次算法公开和改进，推广职业伤害保障和养老保险补贴，召开近千场骑手恳谈会 [3] - 共建近4万个“骑手友好社区”，向大病关怀金等项目投入2.6亿元，帮扶全行业超过8000名骑手及其子女 [3] 骑手职业发展与支持 - 公司有过万位残障人士通过跑单获得收入，部分站点为听障骑手配备手语翻译以协助沟通 [7] - 2021年与国家开放大学合作发起“骑手上大学”项目，为骑手提供进修大专和本科学历的通道 [9] - “骑手友好社区”通过协调停车位、提供专用电梯钥匙扣等措施改善骑手配送体验 [9]

公司未来五年投资计划 - 未来五年将投入100亿元构建更全面的骑手保障体系 [1][2] - 投入方向为构建“基础保障+进阶保障+生活福利”的骑手福利保障模式 [2] 骑手住房保障措施 - 推出“骑手公寓”项目，为骑手提供保障性住房 [1][3] - 公寓选址在城市热门商圈附近，平台补贴确保月租金低于市场水平 [3] - 设置单人间、多人间、家庭房等不同房型，所有类型骑手均可申请 [3] - 项目在北京、深圳、重庆等地试点，首批房源预计满足超过600名骑手需求 [3] - 北京天坛南里公寓，骑手享受补贴后月租金为700元即可入住二环内单人间 [3] - 首批水电暖及网络费用由公司承担，明年项目将拓展至全国更多城市 [3] 骑手家庭健康与子女保障升级 - 自2025年11月起，将大病关怀金保障从骑手及其子女延伸至配偶、父母 [1][3] - “袋鼠宝贝公益计划”将关怀对象拓展至0-18岁不同成长阶段的骑手子女 [3] - 新增袋鼠宝贝奖学金和袋鼠宝贝之家的托育支持 [3] “同舟计划”过往成果 - 计划自2020年启动，过去五年已累计投入20亿元 [1] - 推动了“取消超时扣款”等十次算法公开和改进 [1] - 推广职业伤害保障和养老保险补贴，召开近千场骑手恳谈会 [1] - 与社会各界共建近4万个“骑手友好社区” [1] - 向大病关怀金、袋鼠宝贝等项目投入2.6亿元，帮扶全行业超过8000名骑手及其子女 [1] 骑手生态相关方参与 - 生态相关方包括手语老师、公益机构负责人、物业经理、从“骑手上大学”项目毕业的骑手学员等 [4]

功能试点与规则 - 公司于10月12日在福建晋江、浙江绍兴等七个城市试点上线骑手评价和屏蔽用户功能 [1] - 骑手可在订单结束后48小时内对用户进行匿名评价 并在遭遇辱骂或威胁时选择屏蔽用户 屏蔽期限为365天 期满自动解除 [1][2] - 每位骑手最多同时屏蔽两名用户 功能使用需提供证据并通过审核 并非随意使用 [2] 市场反应与潜在影响 - 功能获得部分骑手积极反馈 认为是对其权益的有力保障 [2] - 部分消费者表示支持 并呼吁平台推出“拉黑商家”功能以优化消费体验 [2] - 此举标志着平台在构建双向评价与互信机制方面迈出重要一步 有望推动用户与骑手之间更为平等理性的互动关系 [2] 行业生态建设 - 此类功能若得以推广 或将带动整个本地生活服务领域进一步优化服务规则 平衡多方利益 营造更健康的平台生态 [2] - 公司正努力通过探索更公平、更人性化的激励机制 推动从负向处罚向正向激励的转变 [4] 骑手保障政策体系 - 今年2月公司在广西部分城市试点上线“超时免罚” 取消超时扣款 改为积分制度并辅以培训帮扶等支持策略 [3][4] - 6月公司升级“骑手大病关怀计划” 将保障疾病种类从101种重疾扩大至新增51种轻症 并将兼职众包骑手的未成年子女纳入保障范围 [4] - 7月公司在全国范围内正式上线养老保险补贴 骑手在过去6个月内有3个月收入达到当地社保缴费基数下限即可自动获得资格 [4] 骑手收入情况 - 2025年第一季度全国高频骑手月均收入在7230元至10100元之间 [4] - 熟练骑手组成的乐跑骑手月收入均值最高 在北上广深等高线城市可达12593元 [4]

事件概述 - 重庆市渝中区警方发布警示提醒 有不法分子使用虚假身份和编造虚构事由 通过下跪卖唱等方式博取同情 诱导市民游客扫描二维码进行乞讨诈骗 [2][5] - 美团配合警方调查发现 涉案男子杨某某曾于2019年在湖北宜昌注册为众包骑手 但已于2023年12月注销账号 此后未在平台跑单 [5] - 涉案人员身穿的美团骑手工服系2024年6月通过电商平台购买 目的是冒充骑手身份进行线下卖惨诈骗 [5] - 目前嫌疑人杨某某和唐某某已被依法治安拘留8日 [5] 公司声明与行动 - 美团正告任何个人或组织请勿冒充或利用骑手身份从事违规违法活动 强调此类行为扰乱社会秩序并损害职业形象 [6] - 公司已推出袋鼠宝贝公益计划和骑手大病关怀计划等项目 累计帮扶6000多位骑手和家属 投入资金超2亿元 [6] - 自2024年6月1日起升级骑手大病关怀计划 符合条件的专送及众包骑手子女确诊特定疾病时可申请一次性给付限额30%及定额住院补助 [6] - 通过骑手工伤险 养老保险补贴 骑手友好社区和骑手之家等举措 为骑手打造更好的保障和服务体系 [7]