行业监管与政策动态 - 市场监管总局发布《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》，旨在规范公用企业计量行为[1] - 武汉市市场监管部门通过送法入企、纪法衔接、协同共建等方式，推动《合规指南》落地生根[2] - 政府协助企业制定表具轮换计划，并将合规要求融入企业日常运营[2] 企业合规与质量管理实践 - 武汉市水务集团对所有水表执行安装前首次强制检定，民用小水表使用期限不超过6年，贸易结算大水表不超过4年，且每两年进行一次周期检定[1] - 武汉蓝焰自动化应用技术有限责任公司为每块燃气表配备唯一智能条形码作为“身份证”，实现全流程溯源，出厂前经过多道检测和严格检定[1] - 国网武汉供电公司建立了计量资产“全寿命周期管理”体系[2] - 用于检定燃气表的计量标准器和仪器，须经计量管理部门检定合格后方可使用[1] 技术升级与数字化转型 - 武汉燃气集团通过智能数据平台，使用户可通过微信、支付宝充值，并实时查看用气情况，无需圈存、刷卡[2] - 武汉市水务集团大力推进智能水表更换和网格化服务，利用数据预警提前发现问题[2] - 武汉市鼓励企业提升计量数字化水平[3] 客户服务与争议解决机制 - 用户如对水表计量存疑，可随时申请校准[1] - 当用户对燃气计量提出疑问时，工作人员将携带检定合格的备用表上门更换，并将原表送至武汉市计量标准质量研究院进行权威检定，以检定证书为准[2] - 目前武汉市水电气收费投诉量稳步下降[2] 市场覆盖与社会影响 - 武汉市目前有330万民用燃气用户受益于严苛的燃气计量管理体系[1] - 市、区两级市场监管部门深入社区开展计量知识宣传，提升公众维权能力，推动社会共治[2]