品牌与消费者沟通

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从表达到共鸣:品牌与消费者的沟通之道
北京商报· 2025-07-16 00:01
奢侈品牌中国市场表现 - 2024年下半年Gucci关闭6家门店 Burberry大中华区销售额同比下滑21% Zegna中国区收入减少14.5% 六大顶奢品牌全年共关闭中国内地14家门店 [1] - 贝恩咨询预计2024年全球个人奢侈品消费整体萎缩2% 为十年来首次下跌 [1] - 行业面临品牌价值难以被消费者真正认可的挑战 需反思与用户建立真实连接的表达方式 [1] 快消品市场策略创新 - 乐事薯片开发"黄瓜味"新口味 突破重口味主导市场 最终占乐事中国整体销量近20% 并反向出口亚洲市场 [3][4] - 创新策略从单一产品扩展到"轻食零食"概念 强调高频日常食用的陪伴感 [4] - 案例显示将本土饮食偏好系统化接入国际品牌逻辑的成功 但暴露品牌存在感积累不足的问题 [4] 奢侈品品类认知重塑 - 卡地亚从"高档腕表"转向婚戒品类认知 改变传统奢侈品叙事 聚焦"关系情绪"而非仪式感 [5][6] - 传播策略调整后婚戒内容互动率提升 门店咨询和销售数据改善 获得品牌内部资源倾斜 [6][7] - 关键突破在于让品类在品牌结构中确立战略位置 而非依赖单次营销 [7] 国际品牌本土化实践 - 2019年后国际品牌在华面临情绪回应减弱困境 内容缺乏本地用户关联起点 [8][9] - Coach与大白兔深度联名 从70年代老包装提取设计灵感 推出全产品线 成为国际品牌用中国文化表达的转折点 [10] - 联名系列在进博会全球首发 用户自发使用文化标签讨论 实现品牌在关系场景中的自然提及 [10] 品牌增长方法论 - 提出三层递进框架:洞察需求本质→确立战略支点→组织化表达落地 强调打造"主动渴望值"而非价格竞争 [12] - Coach亚太区完成"文化赋能"转型 从轻奢进阶真我新奢 超越传统价格竞争模式 [12] - 方法论将表达从内容升级为系统结构 适应碎片化传播环境 支撑长期品牌建设 [13]