随着网购越来越流行，关于网购的投诉也多了起来。"明明显示发货了，却收到一个空包裹！""下单了 服装，收到的却是一把小梳子。""下单成功后，商家以'操作失误'为由直接取消订单。""商家迟迟不发 货，最后等来一句'没货了，申请退款吧'。"江苏省消保委表示，这些看似偶然的"失误"，背后可能隐藏 着商家的刷单套路：用低价吸引消费者下单，不发货，让消费者退款来增加店铺销量。 消费者应强化风险意识、依法维权：在活动大促期间，对"低价引流+销量突增+评价空洞"的商品保持 警惕，不盲目下单；下单后，保存好订单截图、物流记录、与商家的聊天记录，尤其是商家承诺发货时 间、拒绝履约的内容；收到空包或异常包裹时，及时联系快递核实重量、揽收信息，若遇商家虚假发 货、多次拖延发货且以"退全款"诱导选"其他"退款原因时，及时投诉，明确要求平台依法依规处理。 省消保委有关人士表示，在部分交易平台上，一些商家以明显低于其他同类产品的价格吸引消费者下 单，再通过邮寄空包裹、廉价替代品的方式伪造发货记录，以较低成本完成虚假交易，或在消费者下单 后告知消费者"操作失误""无货"，引导消费者退货，一系列操作既增加了店铺销量，又能规避平台的刷 单检测。 ...