审查背景与目的 - 民航华东地区管理局统筹组织协调，联合多部门组建专业审查组，对商飞客服公司进行135、145、147体系的专项监察 [1] - 审查旨在强化主制造商服务体系的合规性与安全性，深入贯彻落实民航局关于国产民机适航保障的工作要求 [1] 商飞客服公司业务进展 - 培训板块持续升级，2022年至今累计完成C909、C919飞机各类维修培训233批次，覆盖学员3700余人次，学员满意度高达99.2% [5] - 培训能力获得印尼、老挝等民航局资质认可，维修培训能力与国际影响力同步提升 [5] - 运行板块实现跨越式突破，新增135运行合格证并拓展C919机型运行资质与国外运行范围，成功攻克高高原特殊运行场景 [5] - 运行机队规模从1架增至3架，全方位支撑国产民机飞行训练、演示飞行、国产验证等关键任务 [5] 审查过程与发现 - 审查组严格依据CCAR-135、CCAR-145、CCAR-147等规章要求，聚焦工程管理、生产计划实施、培训系统建设、质量安全体系运转等核心领域进行系统性监察 [6] - 审查通过资料查阅、现场核查、人员访谈等方式，全面检验公司服务国产民机的能力水平，并精准锚定发展短板 [6] 审查建议与后续计划 - 审查组建议构建“程序-执行-验证”的闭环机制，建立系统建设与程序修订的联动机制 [6] - 建议不断完善“资质-培训-授权”的体系建设，严格“培训-考核-记录”的闭环管理 [6] - 建议参照厂家规范完善C909机型教学大纲，优化培训质量控制体系，为培训网络化建设做好教员储备 [6] - 后续上海监管局将持续跟踪公司运行品质、维修保障与培训质量的提升，深化协同联动，以精准监管与优质服务助力公司能力提升 [6]