项目背景与模式 - 公司在西藏墨竹工卡县落地了自治区首单城乡居民医疗互助保险，搭建起“基本医保+大病保险+医疗救助+互助保险”四重保障机制 [1][4] - 该项目旨在填补基本医保、大病保险、医疗救助三重报销后的待遇空白，精准解决个人自付费用较高的“最后一公里”问题 [4] - 项目通过政企联动实施，政府投入600万元购买医疗互助保险，以实现从“保基本”向“保全面”的迈进 [5] 运营与服务成效 - 项目实现保障服务体系“一体化”、待遇结算“一站式”、理赔服务“一岗办”，专岗服务人员派驻县人社局大厅以提升经办效率 [4] - 公司构建了“自治区—地市—县区—乡镇”四级服务网络，在全区设立70多个服务网点，配备200余人的专业团队 [6] - 公司完成与西藏自治区基本医保系统全面对接，实现“基本医保+大病保险+医疗救助”一站式结算，医疗机构理赔时效从15个工作日压缩至5天内 [6] 具体理赔数据与影响 - 保险已累计为4997名患者理赔1424万余元，直接为近5000个家庭缓解医疗经济压力 [5] - 自2021年至今，线上即时结算超86万件，占比80%以上 [6] - 典型案例显示，一例总医疗费31.52万元的脑动脉瘤治疗，经四重保障报销后个人仅支付6000多元 [3] 市场地位与长期发展 - 公司在西藏医疗保障领域连续14年承办城乡居民大病保险、17年承办城镇职工大额补充医疗保险，服务网络覆盖全区7地市、74县区，惠及群众超280万人 [6] - 公司累计赔付金额超25亿元，2024年社保业务保费规模突破3亿元，市场份额稳居全区第一 [6] - 墨竹工卡县基本医保参保率达100%，该模式为西藏其他县区构建多层次医保体系提供了可复制经验 [5]

城乡居民医疗互助保险项目 - 公司在西藏墨竹工卡县落地自治区首单城乡居民医疗互助保险，填补了西藏医疗互助类保险的空白 [1][4] - 项目初步形成“基本医保+大病保险+医疗救助+互助保险”四重保障体系，有效减轻群众医疗费用负担 [1][4] - 该项目已累计为4997名患者理赔医疗互助保险资金1424余万元，相当于直接为近5000个家庭缓解医疗经济压力 [5] 项目运营与服务模式 - 项目实施以来已实现保障服务体系一体化、待遇结算一站式、理赔服务一岗办 [4] - 通过将专岗服务人员统一派驻至县人社局大厅，实现多项医疗保障制度的协同管理和高效经办 [4] - 公司构建起政府主导、商保承办、协同治理的合作机制，形成政策联动、数据互通、服务融合、风险共担的长效运行格局 [6] 具体理赔案例与保障效果 - 次仁多吉之子换肾治疗中，基本医保报销6万元，大病保险报销14万元，医疗互助保险对个人自付部分进行再次报销，患者家庭最终自付仅几千元 [2] - 面琼母亲脑动脉瘤治疗总费用31.52万元，经基本医保报销6万元、大病保险报销14万元、医疗救助报销7.6万元后，医疗互助保险再次报销3.26万元，最终个人自付仅6000元 [3] - 医疗互助保险精准针对基本医保、大病保险、医疗救助三重报销后个人自付费用仍较高的大病患者和长期治疗患者 [4] 科技应用与服务网络 - 公司完成与自治区基本医保系统全面对接，实现在区内外定点医疗机构就医一站式结算，医疗机构理赔时效由15个工作日压缩至5天内 [7] - 自2021年至今，线上即时结算超86万件，占比80%以上 [7] - 公司构建起自治区—地市—县区—乡镇四级服务网络，在全区设立服务网点70余个，配备专业服务团队200余人 [7] 公司在西藏医保领域的市场地位 - 公司已连续14年承办城乡居民大病保险、17年承办城镇职工大额补充医疗保险，服务网络覆盖全区7个地市、74个县区 [6] - 公司服务惠及群众超280万人，累计赔付金额超25亿元 [6] - 2024年公司社保业务保费规模突破3亿元，市场份额稳居全区第一 [6]

医保制度改革与多层次体系建设 - 持续深化医保制度改革，加快构建多层次医保体系，并开展便民服务专项行动 [1] - 重点针对失能人员、失业人员、大病人员等群体，织密多维保障网 [1] - 积极推动医保资源向基层下沉，优化医保经办服务，使就医报销更便捷高效 [1] 失能人员长期护理保险 - 健全统筹城乡的长期护理保险制度体系，扩大制度覆盖面，全省16市均启动居民长期护理保险试点 [1] - 截至8月底，全省长期护理保险参保人数达5570万人，其中居民参保人数为2793万人 [1] - 指导7个城市将康复辅助器具租赁费纳入长期护理保险支付，累计3215名失能人员享受服务，基金支出670余万元 [1] 失业人员医疗保障 - 完善失业人员生育保险参保缴费及待遇支付政策，明确失业保险基金为其代缴职工医疗保险费的具体事项 [2] - 推动数据共享，失业人员在联网定点医疗机构住院分娩后可享受生育医疗费直接结算，生育津贴直接发放至银行账户 [2] 大病人员保险保障 - 根据基金承受能力合理调整大病保险待遇政策 [2] - 在4个城市开展居民大病保险和职工大额医疗费用补助合并实施试点，实现基金统筹使用，探索打通基金池 [2] 异地就医直接结算 - 重点推进三项异地结算工作：生育医疗费省内异地直接结算、定制型商业保险异地理赔、长期护理保险费用联网结算 [3] - 生育医疗费省内异地就医直接结算已实现18个统筹区全覆盖，覆盖全部妇幼保健院和有产科的二级综合医院 [3] - 截至9月底，开通异地联网医疗机构376家，联网结算1174人次，垫付659.73万元 [3] 医保资源基层下沉 - 推动集采药品进基层活动提质扩面，鼓励更多定点药店、村卫生室、民营医院参与 [3] - 截至目前，参加活动单位达到3.3万家，较2024年底增加4435家 [3] 医保经办服务优化 - 全省16市已全面实现27项医保经办政务服务“市域通办”，群众可在本市任何县区医保办事大厅办理 [4] - 在官网和微信公众号推出医保AI客服，构建全天候不间断服务模式 [4]