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迪奥“数据门”,撕开奢侈品数字化的现实裂痕
21世纪经济报道· 2025-05-15 08:47
21世纪经济报道记者 高江虹 实习生 陈佳赫 北京报道 5月12日,法国奢侈品巨头迪奥(Dior)向中国客户发送短信披露,公司于5月7日发现部分客户数据曾 被未经授权的外部人员获取。随后全球各地Dior客户也接到了类似信息,数据泄露危机蔓延开来。 这不啻于一出黑色幽默——5月8日爱马仕刚以"科技先锋"之姿成立AI治理委员会,誓言用算法重塑奢侈 品的未来。这场"AI治理宣言"与"数据裸奔事故"的荒诞对照,恰是奢侈品数字化狂潮的缩影。 自2022年元宇宙浪潮以来,奢侈品巨头们的科技化尝试始终伴随争议。从虚拟时装秀到AI设计系统, 从区块链溯源到智能穿戴设备,传统奢侈品牌如同追逐潮流的社交名媛,在元宇宙诊所与AI美容院之 间辗转反侧。每次转型都标榜为"历史性突破",却总被质疑是营销驱动的技术表演。 奢侈品客户多为高净值人群,他们对数据泄露的容忍度远低于普通消费者。品牌若不能建立独立于通用 法规的保护标准,必将引发信任雪崩。 失衡的天平:从"数据掠夺"到"责任创新" 迪奥事件引发的连锁反应还在持续,消费者对数据安全的顾虑已经向全行业蔓延。微博上有消费者开始 思考,"我花百万买铂金包,是因为相信爱马仕的'绝对安全'。若 ...