行业现状与问题 - "对对碰"直播模式将盲盒与直播结合 消费者购买盲袋后主播现场拆开并参与互动游戏 触发"碰中"奖励可获得额外商品[2] - 线上问卷调查显示近八成受访者认为该模式存在问题 包括产品质量安全 标识缺失 规则不透明和诱导消费等问题[1] - 51.33%受访者认为主播人为控制"爆率" 48.74%认为商品概率不透明 部分直播间商品数量统计不准确且规则未明确公示[8] - 75.55%有过购物经验的受访者表示商品质量存在问题 43.16%遇到售后问题时商家不予退换[10] 产品质量与安全 - 分装食品存在安全隐患 体验人员收到的去骨凤爪 风干牛肉等产品无生产厂家 日期等标识信息 违反国家标准要求[2] - 微型食物玩具直径约3cm 做工逼真但无包装和生产标识 缺少适用年龄和安全警示信息 存在儿童误食风险[5] - 潮玩直播间涉嫌"傍名牌" 宣传为迪士尼正品但实际为普通毛绒玩具 无生产厂家信息[9] 运营模式与消费者权益 - 部分直播间商品按颜色预先分装 助理可调换颜色 每单"碰中"数量可被控制[8] - 直播间常标注"不退不换" 主播表示退款将拉黑消费者[10] - 30.7%受访者认为对未成年人保护不足 部分直播间未明显提示"未成年人禁止下单"[11][14] 行业规范建议 - 需建立统一规则规范 打破信息壁垒 加强行业监管 优化售后服务[14] - 消费者应警惕情绪化消费 注意商品实际价格可能高于其他平台 主播话术易刺激冲动消费[14] - 家长需加强未成年人保护 消费者应仔细查看商品关键信息[14]