核心观点 - 优化消费环境是提振消费信心、激发经济活力的关键举措，各地正通过提升供给质量、维护市场秩序和提高维权效能进行积极探索 [1] 消费场景创新与供给质量提升 - 南京德基广场通过融合艺术、商业与科技，将商场打造为城市文旅目的地，2025年销售额达262亿元，全年吸引客流约6600万人次，平均每6秒达成一笔交易 [2] - 艺术商业融合的策略有效带动品牌聚合，过去3年引进首店超200家，以文商旅融合新形态激活消费活力 [3] - 政策支持加速消费场景创新，南京市政府出台措施促进首发经济，对引入知名品牌首店、旗舰店的商业载体给予单个累计最高200万元奖励 [3] - 南京商业综合体正通过沉浸式场景、主题市集、Live演出等体验业态进行创新升级，精准锚定细分客群，重塑城市商业空间 [3] 市场秩序维护与维权效能提升 - 川渝地区推行线下实体店跨区域无理由退货服务，消费者在川渝区域内可享受异地异店便捷退换货 [4] - 重庆市九龙坡区作为试点，鼓励线下实体店经营者参与无理由退货承诺，并公示退货承诺内容 [5] - 川渝市场监管部门联合印发工作指引，鼓励同品牌连锁店、厂商直营店等在区域内推行异地异店无理由退货服务承诺 [5] - 重庆百货将服务升级为“无忧试购 15日退换(川渝跨区域无理由退货)”，其约85%的经营品类承诺无理由异地退换货，覆盖川渝50家线下百货及50家线上商城 [5][6] - 过去两年，重庆市线下实体店已为消费者办理跨区域退货近8000次 [6] 消费环境优化与品牌信任建设 - 安徽黄山市推行“真不二价”放心消费店评选，将徽商“戒欺、律己、守诺、重信”理念与消费建设融合，推动全域旅游、全程放心 [7] - 评选围绕“食、住、行、游、购、娱”，以“五个放心”为目标，经多道流程筛选，40家获评民宿(客栈)复购率同比提升20%，在线好评率稳定在98.5%以上 [7] - “真不二价”评选已拓展至餐饮、汽车维修、旅行社等领域，目前共培育178家放心消费店，评选后顾客满意度上升，质量投诉下降50%，价格投诉下降20.8% [8] - 黄山市计划研究制定激励政策，在税收、审批、融资等方面给予放心消费店支持，以营造安全放心消费环境并发挥示范引领效应 [8]