事件概述 - UU跑腿于2月9日推出包含“代磕三个响头”项目的“代拜长辈套餐”服务，标价999元，随即引发关于“孝心外包”的广泛争议 [1] - 该服务上线不到一天，于2月10日因“页面调整优化”被平台主动下架，平台保留代贴对联（39元起）和“代拜年”（199元起）等服务 [1] - 截至报道时，UU跑腿平台的“春节拜年”相关服务已售174单 [3] 公司行动与回应 - 2月11日，UU跑腿发布官方声明，表示为维护网络舆论环境、避免误解与对立，已主动下架引发争议的服务项目（如“代磕头”） [2] - 对于因下架无法履约的订单，平台将主动为用户提供三倍金额补偿并原路退款 [2] - 公司解释上线初衷是为异地加班、无法返乡的打工群体提供一个“体面尽孝”的补充方案和表达心意的渠道，并非替代亲自陪伴 [6] - 公司强调“代拜年”服务是其深耕“有温度的即时服务”的延伸，旨在解决普通人从代买到代传递心意的民生痛点 [6] - 公司在推出服务时明确了三大底线：双方自愿平等交易、骑手拥有完全订单拒绝权；骑手经过专项礼仪培训；骑手享受春节订单单价上浮及专项补贴 [6] 服务内容与市场反馈 - “代磕头”服务原定2小时收费999元，内容包括说吉祥话、行传统礼仪（含磕头）及实时视频直播 [3] - 目前保留的“上门拜年”服务提供2小时（199元）、3小时（249元）、10小时（599元）等不同时长选择，服务内容包括代买代送年货礼品、送祝福、向长辈亲友求红包等，一次可拜访3家 [3] - 记者实测显示，在郑州下单“代拜年”服务后约15秒有骑手接单，骑手反馈接到的多数订单需求是代买年货并送上门拜年或春节前代贴对联 [4] - 接单骑手表示未接到过“999元代磕头”订单，并对该业务下线表示“有点遗憾” [1][5] - 网友评论两极分化，支持者视其为“赛博尽孝”，反对者则认为孝道不应被明码标价 [1][7] 行业背景与公司战略 - UU跑腿近年来持续在“情感服务链”上布局，包括2025年清明节首推“代祭扫”服务、2021年推出“代道歉”服务、2024年上线“陪伴遛狗”服务以及“无障碍助手”公益项目等 [8] - 平台除常规“帮我买”、“帮我送取”业务外，还提供琐事代办、“代去现场”（1小时65元）等个性化服务 [8] - 公司品牌总监表示，这些服务基于对用户隐性需求的捕捉，聚焦于解决现代人的情感缺口，是巨头不愿做或难规模化的定制服务 [8] - 分析师认为，此类个性化服务是即时配送行业跳出低价竞争、打造情感服务赛道以提升客单价和品牌辨识度的差异化竞争尝试 [8] - 分析师指出，此类创新需严守公序良俗边界，仅适合代贴春联等便民服务，将核心情感表达商品化易引发舆论危机，需在商业创新与公序良俗间找到平衡才具备可持续性 [9]

公司服务与市场反应 - 即时配送平台UU跑腿于2月9日春节前夕推出一项“代拜长辈套餐”服务，其中明确包含“代磕三个响头”和“1分钟吉祥话祝福”项目，标价高达999元 [1] - 该服务上线不到一天，于2月10日因“页面调整优化”暂时下线，平台保留“春联代贴”（39元起）和“上门拜年”（199元起）等服务 [3] - 截至2月10日，平台上的“春节拜年”相关服务已售出174单 [8] - 平台保留的“上门拜年”服务提供2小时至10小时不同时长选择，价格从199元至599元不等，服务内容包括代买年货、代送礼品、送祝福、代求红包等，一次可拜访3家 [8] - 公司相关负责人解释，推出“代磕头”服务的初衷是为春节无法返乡的异地打工人提供一个“体面尽孝”的补充方案，并强调其是平台深耕“有温度的即时服务”的延伸 [11] - 公司在推出代拜年服务时明确了三大底线：遵循双方自愿原则、骑手拥有订单拒绝权；骑手经过专项礼仪培训；骑手可享受订单单价上浮和专项补贴 [12] 行业分析与专家观点 - 网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾认为，“代磕头”服务将承载孝道与真情的传统礼仪商品化，消解了亲情的真诚内核，触碰了人格尊严与公序良俗的底线，加之定价虚高、价值观导向存在争议，其快速下线印证了不符合社会主流认知 [13] - 该分析师指出，UU跑腿推出代祭扫、代拜年等个性化服务，是即时配送行业进行差异化竞争的尝试，旨在瞄准异地人群无法返乡的现实痛点，跳出低价竞争，打造情感服务赛道以提升客单价和品牌辨识度 [14] - 分析师进一步强调，此类创新必须严守伦理边界，仅适合代贴春联、代送祝福等中性便民服务，将传统礼仪和核心情感表达外包商品化极易引发舆论危机，需在商业创新与公序良俗间找到平衡才具备可持续性 [15] 公司战略与历史布局 - UU跑腿近年来持续在“情感服务链”上深度布局，例如2025年清明节在行业首推“代祭扫”服务，2021年推出“代道歉”服务（高峰期单日接单2000余次），2024年上线“陪伴遛狗”服务（复购率达35%），并推出“无障碍助手”等公益项目 [14] - 公司品牌总监表示，这些服务基于对用户隐性需求的捕捉，聚焦于解决现代人的情感缺口，是巨头不愿意做或难以规模化完成的定制服务 [14] - 平台除常规“帮我买”、“帮我送取”业务外，还提供琐事代办、代去现场等个性化服务，其中代去现场服务1小时收费65元 [14] 市场反馈与一线情况 - 服务引发互联网舆论两极分化，支持者视其为无法返乡群体的“无奈之举”与“赛博尽孝”，反对者则批评其将传统孝道“明码标价”，挑战人伦底线 [3] - 有骑手表示自服务上线以来已接到多个代拜年相关订单，客户需求多为帮忙买年货送上门并送上新年祝福，也有春节前上门帮忙贴对联的需求 [7][11] - 该骑手表示尚未接到“代磕头”订单，但个人可以接受提供该服务，对于平台下线该业务感到“有点遗憾” [7][11]

公司业务动态与服务调整 - UU跑腿于春节前夕推出包含“代磕三个响头”和“1分钟吉祥话祝福”的“代拜长辈套餐”服务，标价999元 [1] - 该“代磕头”服务上线不到一天即因舆论争议而下线，平台解释为“页面调整优化”，后续可能重新上线 [3] - 服务下线后，平台保留“春联代贴”和“上门拜年”服务，收费分别为39元起和199元起 [3] - “上门拜年”服务提供2小时至10小时不同时长选项，价格从199元至599元不等，内容包括代买年货、送祝福等，一次可拜访3家 [8] - 截至报道时，平台“春节拜年”相关服务页面显示已售174单 [8] 服务运营细节与骑手反馈 - 有郑州的UU跑腿骑手表示，自服务上线以来已接到多个代拜年订单，需求多为帮忙买年货送上门并送上祝福 [7] - 该骑手及另一名接单骑手均表示未接到过“代磕头”订单，并对该业务下线表示“有点遗憾” [7][10] - 骑手在提供代拜年服务时，会根据客户要求自行购买年货并上门拜年 [10] - 公司为参与代拜年服务的骑手提供订单单价上浮、专项补贴等福利 [11] 公司战略与业务布局 - 公司推出“代磕头”服务的初衷是为异地打工、春节无法返乡的人群提供一个“体面尽孝”的补充方案 [10] - 公司表示，代拜年服务是其深耕“有温度的即时服务”的延伸，旨在解决普通人情感传递的民生痛点，让服务不只是“快”更是“暖” [11] - UU跑腿近年来持续在“情感服务链”上布局，包括2025年首推“代祭扫”服务、2021年推出高峰期单日接单2000余次的“代道歉”服务、2024年上线复购率达35%的“陪伴遛狗”服务以及“无障碍助手”等公益项目 [13] - 公司品牌总监表示，这些服务基于对用户隐性需求的捕捉，聚焦于解决现代人的情感缺口，是巨头难以规模化完成的定制服务 [14] - 平台还提供琐事代办、代去现场等个性化服务，其中代去现场服务1小时收费65元 [14] 行业分析与市场反应 - “代磕头”服务引发舆论两极分化，支持者视其为无法返乡群体的“无奈之举”与“赛博尽孝”，反对者则批评其将传统孝道“明码标价” [1][12] - 数字生活分析师指出，“代磕头”服务消解了亲情的真诚内核，触碰了人格尊严与公序良俗的底线，加之定价虚高、价值观导向存在争议，其快速下线印证了其不符合社会主流认知 [12] - 分析师认为，UU跑腿推出代祭扫、代拜年等个性化服务，是即时配送行业跳出常规低价竞争、打造情感服务赛道以提升客单价和品牌辨识度的差异化竞争尝试 [14] - 分析师强调，此类创新必须严守伦理边界，适合代贴春联等中性便民服务，将传统礼仪和核心情感表达外包商品化易引发舆论危机，需在商业创新与公序良俗间找到平衡才具备可持续性 [14]

公司服务调整 - UU跑腿推出春节代拜年服务 其中代拜长辈套餐包含代磕头 代送年货 实时视频直播等服务 2小时收费999元[1] - 公司于2月10日回应称 代拜长辈套餐已取消 产品仍在调整中[1][2] - 公司表示推出服务的核心初衷是回应社会现实 即部分人群因工作 出行 健康或经济等客观原因无法在春节返乡[1][2] 服务产品详情 - 春节代拜年服务包含多个套餐 春联代贴套餐提供代买春联福字 上门贴及基础清洁 1小时39元 2小时69元[1] - 代拜年套餐包含代买代送年货礼品 向长辈亲友求红包等服务 2小时199元[1] - 已取消的代拜长辈套餐除代送年货外 还提供1分钟吉祥话祝福 代行磕头礼 实时视频直播 服务介绍为“身虽远 礼周全 UU帮你尽孝”[1] 公司战略与市场定位 - 公司设计服务是基于观察到的三类用户痛点 包括海外游子或坚守岗位者传递心意 年轻人面临春节社交焦虑 以及独居青年或家庭处理家务的实际困难[2] - 公司将代拜年与此前推出的清明代祭扫服务 同归为探索的“情感服务链” 设计初衷是服务于身处异地 行动不便或特殊情况无法亲自到场的人们 帮助他们完成情感表达[2]