文章核心观点 - 银行业务流程外包市场短期需求强劲，但行业正经历结构性转型，从传统人力密集型外包向“技术+服务”的综合解决方案模式升级，金融IT公司业务重心向高附加值的软件、产品及解决方案倾斜，并积极拓展消费金融营销催收与海外市场等新增长点 [1][2][6][8] 银行业务流程外包市场现状与需求 - 短期内银行业务流程外包市场需求仍较为强劲，银行将非核心业务流程（如客户服务、数据处理、贷款审核、后台运营）外包以降低成本、提升效率、专注核心业务 [1] - 外包业务不仅是“人力替换”，更是银行获取自动化技术、弹性产能与外部数据智慧的“轻资产”战略，可在成本、效率、合规、创新等多维度为银行带来增量价值 [2] - 从近期中标信息看，银行对通用开发测试人力外包、零售金融板块人力外包、大堂引导和零售外拓外包、卡户分期集中外呼等仍有需求 [2] 金融IT公司业务转型与人员结构变化 - 金融IT公司的人员外包业务正在收缩，业务重心更偏向银行核心系统建设、信创改造等信息技术外包 [4] - 京北方2024年业务流程外包人员出现收缩，而技术人员逐年增加，2022-2024年员工总人数分别为27404人、30626人、31268人 [2] - 同业中，长亮科技与天阳科技技术人员亦增加，长亮科技员工总人数从2022年6393人增至2024年7147人，天阳科技从8569人增至8754人 [3] - 宇信科技则缩减技术人员，员工总人数从2022年13148人减至2024年10811人，并大幅降低流程外包业务比重，其第一大营收来源已转变为银行IT产品与解决方案（2025半年报占比84.94%） [3] 行业竞争格局与盈利能力 - 银行业务外包领域企业分化明显，头部企业凭借规模效应、技术积累和优质客户资源保持良好盈利，中小型企业面临较大竞争压力，行业整体利润率呈现缓慢下降趋势 [4] - 2022-2024年毛利率数据：京北方为22.5%、23.32%、22.39%；长亮科技为33.57%、34%、32.78%；天阳科技为22.72%、28.76%、28.43%；广电运通为38.22%、35.88%、31.11% [4] - 从2025年11月中标项目看，人力外包项目占比低：天阳科技13个中标项目中仅4个，长亮科技17个中仅3个，宇信科技20个中仅2个 [4] 代表性公司（京北方）的战略转型与业绩 - 京北方正从“项目型”转变为“咨询+产品+解决方案+服务”的业务模式，业务分为软件及IT解决方案和业务数字化运营两大板块 [6] - 2025年第三季度，软件及IT解决方案（含金融科技解决方案、人工智能及大数据创新）营收占比提升至68.32% [6] - 业务数字化运营板块中，智慧客服及消费金融精准营销成为新增长引擎，单季度实现营收2.48亿元，增速11.21%，2024年增速达37.46% [6] - 2025年前三季度，京北方实现收入36.13亿元，同比增长5.14%；净利润为2.43亿元，同比增长7.94%，净利润增速超过营收增速，得益于用AI提升交付标准化、降本增效及提高高毛利业务占比 [6] - 智慧客服及消费金融精准营销业务涵盖客服、呼出、产品营销、电话催收、征信核实等全品类，电话催收业务涉及银行信用卡、个贷、互联网金融、汽车金融等领域 [7] - 公司研发投入持续增加，从2016年的4157万元增至2024年末的4.27亿元，2025年第三季度为3.33亿元 [7] 行业发展趋势与新方向 - 金融IT企业在银行业务流程外包领域呈现三大核心变化：从人力密集型转向“技术+服务”；服务价值链拓展至提供全流程综合解决方案；在监管趋严下加速信创适配与自主技术研发 [7] - 面对国内竞争与银行IT投入趋紧，海外拓展成为选择，京北方2025年第三季度在香港设立全资子公司，目标搭建跨境技术协同平台，服务多元客户群体 [8] - 海外市场策略包括跟随国内大型金融机构海外分支机构拓展，以及逐步拓展与海外本土金融机构的合作 [8] - 东南亚地区银行IT解决方案市场年增速保持高位，且对成本敏感，中国企业的技术性价比优势明显，成功关键在于“技术+本地化” [8]