OpenAI在ChatGPT内构建购物业务面临的挑战与进展 - 公司正将ChatGPT内购物视为重大商业机遇，并以此为目标筹集数百亿美元新资金[1] - 公司仍在完善线上商务基本操作，包括尚未决定如何处理通过其平台购物时销售税的收取问题[1] - 公司于去年底开始在ChatGPT内部添加结账功能，直接销售来自Etsy或Shopify等电商平台商家的商品[1] 税务合规是购物业务规模化的关键障碍 - 若购物功能要形成规模，可能需要引入更广泛的商品品类，这可能迫使公司承担更多交易处理工作，包括销售税的代收代缴[1] - 这可能意味着要建立自己的税收代征代缴能力，并增设税务合规团队[1] - 如果未来建立起大规模的购物业务，还可能面临各州税务稽查，其他线上公司曾因各州认定其应代收销售税而收到过往年度税务补缴通知[1] - 美国数十个州通过了市场平台税法，通常要求连接买家和卖家的应用程序代收代缴销售税，即使这些应用并不拥有库存[2] - 线上市场平台需要掌握各州数以千计且时常变动的税收规则，例如不同州可能根据商品被定义为必需品还是奢侈品对服装采用不同税率[2] - 由于规模庞大，大型市场平台也成为各州税务审计的主要目标[2] 市场平台税务责任界定存在模糊性 - 公司服务条款指出商家是最终促成交易并负责销售的一方，但州级市场税法优先于这些规定[3] - 州级市场税法通常部分关注应用程序在收款方面的控制程度，这方面的规定可能并不明确[3] - 要被视为一个市场平台，在大多数情况下必须以某种方式参与支付处理，大多数州将其表述为直接或间接收款，而“间接”是一个相当模糊的术语[5] - 各州的裁定可能将取决于任何人工智能应用具体如何构建其商业和支付业务[5] 支付基础设施的调整以支持业务扩展 - 尽管税收问题悬而未决，公司已着手调整支付设置，这可能使其在线上交易中扮演更重要的角色[6] - 截至目前，线上支付巨头Stripe一直为公司提供全部支付基础设施[6] - 近几周公司已与一家新软件供应商达成协议，将支付数据存储在独立于特定支付公司的安全外部服务器上[6] - 公司将通过名为“tokenization”的方案获得支付信息的掩码版本，随后再将其转交给商户[6] - 此项切换很可能在第一季度结束前完成[7] 支付处理多元化以降低成本并扩大商户范围 - 将信用卡数据迁移至独立的卡片储存提供商，将使公司更容易引入那些使用更广泛支付处理服务的商户，例如大型独立零售商[7] - 支撑公司购物功能的规则允许商户使用任何支付处理器来处理交易，尽管目前Stripe仍是唯一为通过ChatGPT销售的商户处理支付的公司[7] - 通过将卡片储存与Stripe分离，公司将能够与更广泛的支付处理公司合作，处理其软件销售收取的款项，包括向ChatGPT用户收取的定期订阅费用，这可能有助于降低成本并提高利润率[7] - 公司正在考虑在完成迁移后引入其他处理商[7] - 如果公司采用更多支付处理商，Stripe最终可能会从公司订阅业务计划收取的数十亿美元中获得更小的份额，这其中包括其预测明年将获得的超过250亿美元订阅收入[8]