12月15日，上海市金山区金山卫镇"智汇卫城"小程序2.0全新上线。相比以往，此次新升级的小程序聚 焦百姓日常生活中的"关键小事"，通过数字化手段整合各方资源讯息，打造了一个"民生服务一站汇 聚、社区治理一键参与、政务办事一触直达"的"指尖数字平台"。 在"卫服务"模块，围绕百姓日常需求，按照"医食住行，寓教于乐"理念整合各方资源形成的5大场景功 能，如同一本"民生百事通"，获得了居民点赞。 除了常见的服务类别，金山卫镇立足本土实际，针对城乡居民需求绘制了一本生活中"小修小补"的"电 子地图"，诸如配钥匙、修鞋、裁缝铺、家电维修、开锁、自行车维修等，都能在这里找到。"这类服务 虽小却事关群众日常生活，我们就是想深化15分钟服务圈的内容，为居民'量身定制'一本便民手 册。"金山卫镇社区党群服务中心副主任陆蓓蕾介绍，"小程序制定过程中我们对海量信息资源进行了筛 选、核实，将本地居民最迫切、最实用、最需要的内容呈现出来。" 例如，"卫办事"模块按照"个人办事+法人办事"两方面清晰呈现了相关政策、办理所需材料、受理地 点、办公时间、办理流程等关键内容；"卫治理"则通过民意直通、卫你先锋、结对共建等模块，鼓励村 居民、 ...

平台建设与运营成效 - 海政通平台已接入应用超650个 机关内部零跑动事项超1600个[1] - 平台上线3年实现政务协同数据共享 公文高效流转和实时沟通[1] - 钉钉作为技术底座提供平台能力与开放应用生态支撑[1] 技术赋能与效率提升 - 语音智能上报功能使工单录入时长从10分钟压缩至2分钟 效率提升80%[2] - 语音识别准确率超90% 智能分派系统使跨部门工单匹配率达95%[2] - GIS地理信息系统将定位误差率控制在0.5%以内 形成15分钟处置圈[2] 基层治理创新实践 - 崖州区通过AI+网格员机制使日均工单处理量提升40%[3] - 琼山区实现证明办理三级审核流程从数日缩短至1日内完成[4] - 平台整合29项一件事一次办服务 已办理证明事项92件[5] 数字化改革成果 - 通过数据流贯通业务链 服务链和决策链重构政府协作模式[1] - 基层审批链条从串联转为并联 减轻工作人员重复性事务负担[5] - 打破部门壁垒优化审批流程 实现数据赋能基层治理目标[5]