行业运营挑战 - 外卖骑手在大型社区面临配送效率与安全的矛盾 玉兰湾小区面积大且人口多 日均外卖配送量高达一千多单 但禁止骑手骑电动车进入 导致骑手需步行配送从而增加超时风险和体力负担 [1] - 配送超时对骑手收入产生直接影响 一单超时不仅影响后续订单 还会被平台罚款200元 可能导致一天收入打折扣 [1] 问题解决方案 - 社区计划通过提供专用手推车和配送路线图来提升效率 专用手推车将免费放置在小区的三个门卫处 同时为骑手准备具体楼栋的配送路线图以减少配送时间 [1] - 物业公司承诺向上级请示为外卖骑手配备专属自行车 旨在进一步提高小区内的配送速度 [1] 社区支持与行业关怀 - 社区居委会发起倡议号召居民对外卖骑手多一份包容和理解 通过发布《请给步行配送的外卖员多一分钟包容》信件 引导居民避免因客观原因导致的超时进行投诉 [2] - 通州区网约配送行业党委将深化对新就业群体的关爱作为重要工作 通过多部门协调联动和暖心驿站建设 努力解决网约配送员群体的急难愁盼问题 [2] - 行业计划持续强化党组织与骑手党员的联系 并提供更丰富的暖'新'服务 同时广泛征集问题以研究解决办法 旨在让新就业群体感受城市温暖 [3]

项目启动与规模 - 贝壳联合广州链家正式启动“链新e家·羊城红驿站”（贝壳骑手驿站）项目，标志着广州链家全市208家门店成为为新就业群体服务的阵地 [1] - 贝壳计划在2024年于全国建设1500-2000家骑手驿站，覆盖北京、上海、广州、深圳、成都等主要城市 [3] - 该项目由广州市委社会工作部、广州市市场监督管理局、广州贝壳及广州链家共同主办 [3] 服务内容与设施 - 驿站为新就业群体提供日常关爱、参与党建活动和社区志愿活动等服务，配备沙发、书柜、微波炉、饮水机、药品、雨具、轮胎充气泵等设施和应急物资 [1][8] - 驿站内设有党建文化角，提供党的理论知识学习、VR红色展馆体验及形式多样的党建活动，并设置“志愿服务宣传栏”引导新就业群体参与社区志愿服务 [12] - 活动期间整合多方资源举办暖新公益活动，如包粽子、非遗文化展出等，以增强新就业群体的归属感 [13] 战略定位与社会背景 - 贝壳骑手驿站是公司将房产经纪门店从商业空间提升为兼具商业功能和社会功能的综合空间的业务探索，是行业头部平台主动履行社会责任的体现 [3] - 新就业群体总量达8400万人，其中“两司两员”（网约车司机、货车司机、网约配送员、快递员）群体约3620万人，是数字时代的新型劳动者 [4] - 项目旨在回应新就业群体“四季无休、三餐不定”的工作常态，为其提供休息场所并鼓励其参与基层治理，共同构建和谐社区环境 [4][12]

职业培训与教育支持 - 上城区在各街道和园区设立18个教学点 提供电工、电商、家政等12个实用工种课程 实行"双证制"培训[1][2] - 培训采取"三免一补"政策 免除学费、教材费和报名费 优秀学员可获得100-500元奖励[1] - 开发线上15分钟微课程体系 培训时间安排在工作日晚上或周末 支持随时学习和反复学习[2] 住房保障措施 - 已投入使用7500套蓝领公寓 租金低于市场价70%[3] - 2025年将新增1100套保障性房源 重点解决新就业群体住房压力[3] 子女教育服务 - 在14个街道全域设立不少于80个爱心暑托班 重点覆盖新就业群体子女[2] - 打造"官方带娃"服务矩阵 解决"小候鸟"陪同看护难题[2] 健康医疗服务 - 联动市区两级医疗资源 带动更多医院和中医馆加入友好医院建设[3] - 开通健康服务绿色通道 提供测血压血糖、急救清创等基础医疗服务[3] 服务设施建设 - 已落地164个"尚小驿"服务站点 计划推动更多24小时站点向新就业群体开放[1][3] - 积极拓展友好商圈、友好社区、友好食堂等服务场景[3] 基层治理参与 - 200余名快递小哥加入基层治理队伍 化身"家园守护者"[3] - 引导参与风险排查、助老帮扶等志愿服务 形成"小哥服务城市、城市温暖小哥"良性循环[3]