不仅送关爱，更要送技能。在苏骑先锋总驿站，行业党委以饿了么研学营开营契机，聚焦骑手群体 防溺水安全，邀请蓝天救援队上了一节"沉浸式安全教育课"，骑手与孩子一同上阵体验，模拟溺水救援 场景，演示不同急救装备用法、心肺复苏及AED使用技巧，骑手在学习专业急救技能的同时，也带着 孩子沉浸式学习救生知识。这场活动让安全防护从骑手延伸至家庭，织密了"骑手—家庭"安全防护网。 近期，行业党委还印制了《外卖骑手防溺水宣传手册》发放给骑手，提醒骑手们远离溺水危险，守护生 命安全。 今年以来，从节日慰问到日常帮扶，市外卖配送行业党委进一步从解决骑手们的实际困难入手，不 断推出关爱举措，大大增强了群体的归属感和幸福感。各种暖"新"之举也得到了平台企业的认可。前 天，叮咚买菜相关负责人前往苏骑先锋总驿站，将写有"党建引领强根基服务赋能促发展"的锦旗送到市 外卖配送行业党委书记钱玲手中，感谢行业党委长期对新就业群体的关爱和助力。 盛夏的苏州，外卖骑手们头顶烈日穿梭于城市街巷，为千家万户送去便利的同时，也在接受着重 重"烤"验。近日，在苏州市委社会工作部、市委"两新"工委的指导下，苏州市外卖配送行业党委开展 了"清凉一夏致敬外卖骑手" ...

新就业群体职业发展能力提升 - 宝安团区委与区委社会工作部联合举办骑手站长赋能训练营，采用"理论+实战"模式为站长及青年骨干骑手提供系统化课程 [1] - 训练营旨在提升新就业群体职业发展能力与服务效能，优化城市运行效率并保障居民生活品质 [1] - 活动向学员发放包含培训手册和防暑用品的"青锋聚力能量包"，增强骑手群体的组织归属感 [1] 骑手群体管理与城市融入 - 培训聚焦"团队组建力"主题，结合外卖骑手特点，通过理论授课和案例推演分析识人用人技巧，并编制《面试问题库》等实用工具 [1] - 参训站长反馈课程内容实用性强，如美团鹏远西乡站站长表示方法可直接应用于站点管理 [1] - 未来计划围绕心理调适、冲突调解等主题开展五期活动，建立"站长互助圈"等线上线下平台持续支持骑手群体 [2] 政府与企业协作机制 - 宝安区将训练营作为政府关心新就业群体的关键行动，助力其职业成长与城市融入 [1] - 项目创新探索服务新就业形态劳动者的模式，通过提升职业获得感、归属感促进骑手群体融入城市发展 [2]

食品安全监督机制 - 6名骑手被聘为食品安全监督员，负责监督外卖店家食品安全问题 [1] - 骑手可通过小程序向市场监管部门报送环境卫生脏乱差或违规操作情况 [1] - 食品安全监督员需通过岗前培训，了解食品安全法律法规并通过考核 [1] - 该机制已在拱墅区三个无堂食外卖集聚区开展试点 [1] 骑手社会服务参与 - 骑手发挥走街串巷、服务范围广、机动性强的优势参与社会监督 [1] - 网约配送行业党委牵头完善本地党员骑手信息库，引导党员亮身份参与社会治理 [1] - 美团两个站点与属地街道社区签订《共建共治共享合作备忘录》 [1] 骑手关爱措施 - 拱墅区推出"驿站加油包"补充桶装水、急救包、药品等物资 [2] - 提供"骑手加油包"包含大容量充电宝、防水手套、水杯、冰袖等常用物资 [2] - 为骑手子女准备"关爱加油包"包含文具大礼包 [2] - 拱墅区总工会将投放2.5万份"爱新餐券"至骑手账户，可在指定餐饮店使用 [2]

社保保障升级 - 公司宣布全面升级骑手四大保障 涵盖社保覆盖、服务阵地、家庭关怀及安全保障 [1] - 养老保险补贴将于年底推广全国 预计覆盖超百万骑手 工伤保险自7月起扩大至17省市并由公司全额缴费 [1][4] - 二季度起在六省七市推行养老保险补贴试点 骑手参保后可获50%补贴金直接入账 已开设30余处社保服务站并优化十余项流程 [2][4] - 2022年7月试点"新职伤险"以来已为近700万骑手缴纳15亿元保费 [4] 服务阵地建设 - 三年内将新建1000座"骑手之家" 联合中华全国总工会提供技能培训、社保咨询等全行业开放服务 [1][5] - 本月已有武汉等8处骑手之家投入运营 武汉站点面积达500平方米 [5] - 2020年"同舟计划"已建5万多个骑手驿站 未来将扩充至1000家"骑手之家"升级服务内容 [5] 家庭关怀计划 - 设立"同舟基金" 涵盖骑手家人奖学金、大病救助等全方位支持 [1] - "骑手大病关怀计划"自2025年6月升级 覆盖病种从101种重症扩展至152种疾病 新增非重症住院医疗金报销 累计援助7000名骑手及家属发放2亿元 [7] - "袋鼠宝贝公益计划"覆盖12个平台1082名骑手子女 提供大病帮扶金 [7] 配送体验优化 - 5月起为骑手提供外卖柜免费使用权 6月高温时段发放关怀金 已在150城建29000多个"骑手友好社区" [7] 安全体系升级 - 投放超100万顶智能头盔 配备摔倒自动上报功能 改良骑手服取消背后广告 安全跑单可获专项奖金 [8] 717骑士节活动 - 发放300万个最高717元现金红包 联合餐饮品牌提供185万份福利餐 送出120万件防暑物资 [8] - 全国组织超6000场站点活动 邀请400名优秀骑手赴京参加荣誉盛典 [8][9] - 骑士节已成为行业重要IP 传递"平凡之光"理念 [9]

美团养老保险补贴政策 - 美团在全国范围内正式上线养老保险补贴 与当地部门系统对接后将陆续落地[1] - 补贴资格要求骑手过去6个月内有3个月收入达到当地社保缴费基数下限[1] - 政策坚持"不限骑手类型""不限跑单时长" 支持骑手自由选择缴纳地点(工作地或老家)[1] - 补贴不设人数上限 满足条件即可申领 次月自动到账[1] - 公司将在各地设置骑手社保服务点 便于就近咨询[1] 骑手保障体系升级 - 自7月1日起美团已在17个省市为骑手全额缴纳工伤险(新业态职业伤害保障)[1] - 养老保险补贴与工伤险共同构成更完善的骑手保障体系[1] 其他行业动态 - 智元机器人展示高效产能 单台三小时可搬运800箱 相当于替代1 4~2名工人[3]

项目概况 - "建设者之家"是上海市保障性租赁住房体系的重要组成部分，主要面向外卖骑手、快递员、环卫工人等城市一线劳动者及来沪新就业、初创业人员，提供"一张床、一间房、一套房"的多层次租赁选择 [6][7] - 2024年上海市新增筹措床位超过2.5万张，目前全市共建设超过4万张床位，通过旧房改造、新建等方式形成多元化供给格局 [7] - 典型项目和欣公寓（普陀区）提供98间共300余床位，租金550-950元/月，配备独立卫浴、现代化家电及换电柜等设施 [9][10] - 乐居193项目（普陀区）提供152个床位，租金750-950元/月，配套社区食堂、幼托和长者照料服务 [11] 实施成效 - 入住骑手离职率平均下降10个百分点，超25%骑手提高长期留沪工作意愿 [12][13] - 入住骑手平均每周工作时间增加30%以上，多配送60-70单，收入增幅可覆盖租金成本 [13] - 骑手对居住空间、生活设施、人际关系等满意度从30%提升至50%以上，月租金较市场租房节省500-800元 [14][15] - 党建引领形成骑手自治小组，通过社区活动增强城市融入感，残障骑手获得专项支持 [12] 问题与挑战 - 现有4万床位仍存在供需失衡，空间布局未实现全市覆盖，女性骑手和家庭型住房供给不足 [16] - 配套政策宣传不足，如居住证办理率低，骑手对公共服务权益认知有限 [17] - 信息发布缺乏统一平台，仅闵行区"一网通办"设有专门模块 [17] 政策建议 - 扩大供给规模，通过财政资金、社会资本等多元化筹资，优先布局就业密集区域并增加家庭/女性房源 [18] - 建立全市信息共享平台，在"随申办"集成项目信息，加强居住证、社保等配套政策宣传 [19] - 推广"政府主导+企业参与+市场化运营"模式，引入智慧化管理技术提升运营效率 [19]

住房保障 - 北京朝阳区将台乡"将小爱"公益寓站提供17间房，租金500-1600元/间，已有41名快递员入住，市场价2500元的房间仅需1600元[1][2] - 朝阳区国有企业整合保障性租赁住房项目累计入住新就业群体1500余人，大兴区黄村镇推出529套品质住房[2] - 杭州上城区景芳蓝领公寓床位月租金700元，为市场价70%，采用"政府贴一点、企业付一点、小哥出一点"的可持续运营模式[4][5] 医疗健康 - 江苏昆山第三人民医院挂牌"昆小哥医院"，专设就诊绿色通道，累计服务小哥3000多人次，提供免费体检和健康讲座[6][7] - 深圳大学附属华南医院推出"1元做体检"服务，浙江义乌社区卫生服务中心与快递站点结对提供健康服务[7] 子女关怀 - 杭州湖滨街道总工会开设暑期爱心托育班，提供绘画、书法等课程，缓解快递员子女暑期看护难题[8] - 京东推出"春节子女团聚补贴"，每位留守职工可申领3500元，2020年以来累计补贴超23亿元[9][10] 社会融入 - 北京朝阳区团结湖街道外卖骑手自发为老人送餐5300人次，湖北鄂州外卖小哥担任食品安全监督员[12] - 杭州仓前街道建立"新心向融"小程序，小哥参与公益活动可积分兑换生活用品，已涌现劳动模范等先进典型[13] - 美团骑手彭清林成立清林公益服务中心，常态化联系上千名骑手参与义务清扫、应急支援等活动[13][14] 行业数据 - 北京快递员约6.2万人，网约配送员约11.6万人，其中61%网约配送员从业时间不足1年[2] - 杭州现有16处蓝领公寓面向新就业群体，计划扩大覆盖范围以实现职住平衡[5]

长沙市新就业群体服务平台上线 - 长沙市推出"暖新长沙"服务平台 由市委社会工作部等多部门联合开发 旨在提升新就业群体幸福感与获得感 [10] - 平台集成友好小区导航 红色之家定位 商家优惠查询 扫码通行 积分兑换等多项功能 实现"一个入口通办" [10][14] - 首批建成272个"红色之家" 打造1000家爱心驿站 构建15分钟服务圈 覆盖60万新就业群体 [14] 骑手友好型小区试点建设 - 首批推动40余个"骑手友好小区"试点 其中20个小区开通"骑手码" 实现扫码刷脸10秒快速通行 [1][5] - 润和·湘江天地小区改造案例：设置2片专用停车位 接入线上平台缩短进门时间 11家商户提供专属优惠 [5] - 名家翡翠花园等老小区增设友好通道 平面导视图 雷锋驿站 骑手参与社区治理形成双向服务机制 [6] 行业效率与服务升级 - 骑手日均配送60单 原小区登记耗时数分钟 现扫码通行效率提升显著 [3][5] - 美团骑手超700万 普遍面临进门难 停车难 充电难等问题 长沙试点解决最后100米配送痛点 [12] - 饿了么骑手反馈"红色之家"24小时服务成为交班打卡点 平台功能优化提升工作尊严感 [11] 商户与社区协同生态 - 友好小区周边商户提供免费热饮 爱心早餐 理发折扣等专属权益 形成服务闭环 [5] - 骑手通过平台上报事件 志愿服务可累积积分兑换日用品 餐饮券等激励措施 [10] - 社区以雷锋驿站为枢纽 组织骑手参与公益活动 增强基层治理参与度 [6]

交通安全码制度 - 上海推出外卖骑手"交通安全码"系统 采用绿黄红三色标识安全等级 直接关联从业资格 新入职骑手必须持绿码上岗 [1] - 红码骑手将被列入行业禁限名单 所属平台需强制停单 待恢复绿码后方可重新接单 目前已有420余名骑手被纳入禁限名单 [1][3] - 系统实现"一人一码动态可溯" 骑手可通过随申办APP实时查询自身安全等级 [3] 数据化治理体系 - 上海构建"数据支持+精细管理+共建自治"治理体系 开发非机动车交通安全管理信息系统 汇聚骑手车辆企业及违法事故全量数据 [1][2] - 系统具备数据分析风险分析预警分析模块 可自动生成高风险企业违法高发站点问题骑手清单 今年已查处203家次站点和13家次企业 [2] - 通过专用号牌使用违法事故处理安全培训等指标 自动评定骑手站点企业安全等级 对低星级站点高风险企业开展约谈整改 [2] 行业自律公约 - 22家平台企业签订《自律公约》 明确站点业务考核等级不得高于安全等级 倒逼企业优化算法和路线规划 [1][3] - 公约推动企业管理从被动落实转向主动履责 针对骑手赶单违法问题建立考核与安全等级挂钩机制 [3] 企业响应措施 - 美团试点"安全分"体系 安全行驶可加分违规则扣分 高分骑手可获月度现金奖励(最高上千元)及换电优惠 在上海推出"等灯奖"现金奖励活动 [4] - 饿了么优化算法 取消超时扣款确保休息时长延长配送时间 闪送设立"荣耀骑手"团队倾斜优质资源给交通安全表现突出者 [4] - 叮咚买菜将安全指标在考核中占比提升至45% 对不达标站点负责人问责并更新老旧车辆 顺丰加强安全管理后事故数下降45%理赔金额降70% [4]

淘宝闪购业务表现 - 淘宝闪购上线仅两个月日订单超过8000万[1] - 过去一周日订单量突破百万的城市数量翻倍[1] - 淘宝闪购500亿补贴直接拉动骑手收入增长[1] 骑手收入变化 - 骑手收入普遍增长50% 部分人收入翻番[1] - 成都市骑手日均配送70多单 月收入显著提升[1] - 上海地区骑手收入增长30%-50%[1] 夏季运营保障措施 - 公司加码订单奖励 新人权益和天气补贴[1] - 恶劣天气下实施超时免罚 灵活匹配配送时间[1][2] - 高温标签系统自动触发天气补贴发放[2] - 线路优化缩短配送距离 减少户外暴露时间[2] 骑手健康管理 - 全国推行防疲劳机制 包括4小时预警和强制休息[2] - 蓝基金扩大保障范围覆盖热射病等严重中暑情形[2] - 免罚措施已在数十个城市高温天气中启用[2] 配送网络扩容 - 上海长风配送站计划增加30%骑手应对订单爆发[1] - 站点前期已完成人手增补工作[1]