当AI赋能千行百业，以科技驱动、服务小微的网商银行，也正积极运用这一新技术，为其战略蓝图勾 勒出持续迭代的新路径。今年9月，网商银行首次对外透露了其未来10年的"新310"目标——360度感知 用户，1对1专家服务，0延时实时交互，最终成为千万小微企业AI CFO。 从提供专业的金融产品与综合服务，成长为陪伴在客户身旁，实时解决用户痛点的金融顾问。"这一战 略的维度升级背后的根源在于当下AI技术的发展和应用已经到了一个临界点。"网商银行信息科技部总 经理马晓航表示："人工智能对物理世界的深度理解，以及生成能力、复杂的推理和规划能力和多模态 的融合和调度执行能力。带动AI的可用性、可靠性、成熟度，AI的强思维链能力，以及多模态、跨模 态甚至全模态的理解和生成能力相较此前都有了大幅提升。" 扩大到整个行业来看，马晓航认为人工智能的广泛应用，正在推动银行业从"数字银行"阶段迈向"AI银 行"时代。这并非简单的效率提升，而是一次深刻的范式革命，这将重塑银行的服务模式、运营内核、 风险逻辑乃至商业本质。AI将推动银行从"渠道"到"无处不在的智能伙伴"的转变，实现服务与交互重 构；从"经验驱动"到"数据智能驱动"的迭代， ...