当AI赋能千行百业，以科技驱动、服务小微的网商银行，也正积极运用这一新技术，为其战略蓝图勾 勒出持续迭代的新路径。今年9月，网商银行首次对外透露了其未来10年的"新310"目标——360度感知 用户，1对1专家服务，0延时实时交互，最终成为千万小微企业AI CFO。 从提供专业的金融产品与综合服务，成长为陪伴在客户身旁，实时解决用户痛点的金融顾问。"这一战 略的维度升级背后的根源在于当下AI技术的发展和应用已经到了一个临界点。"网商银行信息科技部总 经理马晓航表示："人工智能对物理世界的深度理解，以及生成能力、复杂的推理和规划能力和多模态 的融合和调度执行能力。带动AI的可用性、可靠性、成熟度，AI的强思维链能力，以及多模态、跨模 态甚至全模态的理解和生成能力相较此前都有了大幅提升。" 扩大到整个行业来看，马晓航认为人工智能的广泛应用，正在推动银行业从"数字银行"阶段迈向"AI银 行"时代。这并非简单的效率提升，而是一次深刻的范式革命，这将重塑银行的服务模式、运营内核、 风险逻辑乃至商业本质。AI将推动银行从"渠道"到"无处不在的智能伙伴"的转变，实现服务与交互重 构；从"经验驱动"到"数据智能驱动"的迭代， ...

AI驱动金融服务变革 - AI技术正推动全球金融行业变革与普惠金融发展 聚焦AI如何改变金融服务[2] - 麦肯锡报告指出全面导入AI的银行可实现高达20%的成本削减并彻底改变用户服务体验[4] - AI浪潮有望让新兴经济体的普惠金融变得没有死角[5] 全球银行AI应用对比 - 汇丰 三井住友 大华等知名银行与微软等科技巨头同台展示AI应用[6] - 三井住友银行引入生成式AI技术帮助员工起草贷款审批文件解放文书工作[7] - 大华银行通过AI技术将可疑交易识别时间缩短了60%[8] - 网商银行将AI应用于风控系统 资金申赎预测等核心业务 AI信贷和AI理财实践已逐步成熟[8] AI信贷创新实践 - 中国普惠型小微企业贷款余额从2017年8 8万亿元增长至2024年32 3万亿元 年均复合增速达20 74%[9] - 小微信贷"有没有"问题基本解决但"好不好"问题依然突出 50-200万中大额贷款仍依赖高成本线下尽调[9] - 网商银行推出"AI信贷专家"配备AI产研助手和AI尽调助手 通过多模态方式感知企业经营[9] - 实践5个月以来AI与人工审批一致率从39%跃升至90% 验证了AI在信贷风控领域的可靠性[10] AI理财创新成果 - 针对小微企业流动资金"求稳"需求推出"申赎智能运筹引擎"和"资金结构调控引擎"[12] - 该技术可预测和调节用户申赎规模 帮助投资经理掌握流动性 减少闲置资金 把握投资时机[12] - 目前已用于14家机构 产品收益波动比市场平均低5BP[12] 中国AI银行领先原因 - 政府对数据应用的包容与支持 主导税务 票据等公共数据平台建设并倡导数据要素流通[15] - 中国重视人工智能并推出"人工智能+"战略 诞生DeepSeek 通义千问等领先模型及大量AI人才[15] - 中国拥有5200万中小微企业和1 24亿个体工商户 为AI提供了极高价值的应用场景[15] 中国经验全球影响力 - 网商银行AI实践吸引马来西亚 越南 印度等东南亚金融机构高管详细询问技术细节[14] - 全球20多家海外银行高管曾组团参观网商银行[14] - 东盟中小微企业占企业总数97%以上 贡献45%GDP和60%以上就业 但仅23%能从传统银行获得贷款[16] - 东南亚成为小微金融科技创业最活跃地区 中国经验成为许多创业者的操作指南[16]

网商银行AI银行实践 - 公司在新加坡金融科技节展示AI信贷、AI理财、AI营销、AI安全等创新应用 [1] - 公司AI信贷专家配备AI产研助手和AI尽调助手，通过多模态方式分析企业经营，案例中为一家年营收3500万元的企业建议150万元额度 [5] - AI与人工审批一致率在5个月内从39%跃升至90%，验证了AI在信贷风控领域的可靠性 [6] - 公司AI理财应用“申赎智能运筹引擎”和“资金结构调控引擎”可预测和调节用户申赎规模，产品收益波动比市场平均低5BP，已用于14家机构 [8] 全球银行业AI应用趋势 - 麦肯锡报告指出，全面导入AI的银行可实现高达20%的成本削减并改变用户服务体验 [4] - 三井住友银行引入生成式AI技术帮助员工起草贷款审批文件，大华银行利用AI将可疑交易识别时间缩短60% [4] - 全球数字化浪潮推动中国普惠型小微企业贷款余额从2017年的8.8万亿元增长至2024年的32.3万亿元，年均复合增速达20.74% [5] - 中小微企业占东盟企业总数的97%以上，但仅23%能从传统银行获得贷款，显示出巨大的市场潜力 [11] 中国AI银行发展的驱动因素 - 中国政府主导建设税务、票据等公共数据平台并倡导数据要素流通，为大数据风控奠定基础 [9] - 中国推出“人工智能+”战略，培育了领先的基础模型和大量AI人才 [9] - 中国拥有5200万中小微企业和1.24亿个体工商户，为AI应用提供了极具价值的场景 [9] - 公司在2015年成立之初即采用大数据风控，实现了“310”（3分钟申请、1分钟放款、0人工干预）服务模式 [9] 国际影响与合作机遇 - 公司在展会引发马来西亚、越南、印度等东南亚金融机构高管的持续关注和详细技术询问 [9] - 新加坡金融科技节前，全球20多家海外银行的高管曾组团到公司参观交流 [9] - 东南亚地区小微金融科技创业活跃，中国经验成为许多创业者的操作指南 [11]

公司战略目标 - 公司首次提出未来10年"新310"目标：360度感知用户，1对1专家服务，0延时实时交互，最终成为千万小微企业AI CFO [1] - 公司战略方向已明确，旨在用AI解决行业真问题 [1] AI信贷应用 - 公司计划打造"AI信贷专家"，使中大额贷款实现线上审批并保持额度稳定 [1] - "AI信贷专家"配备两位AI助手：产研助手能阅读研报、分析产业链；尽调助手通过电话、视频多维度了解企业经营情况 [1] AI理财应用 - 公司推出"申赎智能运筹引擎"和"资金结构调控引擎"，帮助合作机构提升收益稳定性 [1] - "申赎智能运筹引擎"能预测小微用户申赎行为，帮助投资经理掌握流动性，减少闲置资金，把握投资时机 [1] - 相关引擎已用于14家机构，合作产品收益波动比市场平均降低5BP [1] AI营销应用 - 公司利用AI技术推动营销从一条策略服务多人的模式向"一人一策"方向迈进 [2] - AI技术应用方向是让每个人成为超级个体，例如让普通信贷员成为超级信贷员，普通理财经理成为超级理财经理 [2] - AI技术旨在赋能员工更好地服务用户，创造增量价值，而非取代人 [2]

会议基本信息 - 证券代码为300674，证券简称为宇信科技 [1] - 投资者关系活动类别为现场参观、其他（券商策略会、电话会议），时间为2025年5月21 - 22日，形式为线下、线上会议 [2] - 参与机构有中金公司、中邮证券等多家机构，上市公司接待人员包括首席技术官张宁先生等 [2] 银行IT领域AI创新与应用进展 - AI信贷在流程上可节省人力、提高效率和质量、缩短流程时间，风控上可生成分析报告 [2] - AI营销可做智能建模、人群划分、方案设计，在企微营销中有三种服务模式 [2][3] - AI数据可提升客户数据分析能力 [3] - AI监管可搭建系统平台实现数据溯源等功能 [3] - AI知识库可搭建业务场景知识库，回答具体业务问题 [3] - 公司有细分Agent应用，将持续丰富AI产品线 [3] 大模型幻觉控制 - 公司已落地的AI应用中幻觉可控，通过一系列规则限制可应对大模型幻觉问题 [4] AI项目落地难度及应对策略 - 客户系统架构和业务流程难一次性全面替换，公司采取分阶段、模块化实施策略 [5] - 技术快速迭代、产品设计理念需转变、业务与技术人员存在沟通成本带来落地难度，公司培养复合型产品人才平衡需求 [5][6] 公司转型所需能力 - 公司从科技产品解决公司转型AI产品和服务商，需从“IT产品能力输出”到“业务能力输出”，挖掘客户需求 [6] - 需要复合型人才，尤其是偏产品经理人才，为客户设计AI产品和解决方案 [6] 风险提示 - 本次投资者关系活动内容不构成公司实质承诺，投资者应充分认识相关风险 [6]