核心观点 - 珠海机场在2026年春运期间，围绕“平安、顺畅、温馨”的保障目标，通过精细化、个性化、人性化的特色服务，聚焦重点旅客群体需求，并融合志愿与党员先锋力量，旨在打造全流程暖心服务体系，提升旅客出行体验 [1][10] 服务举措与重点群体保障 - 公司将特殊群体服务保障作为春运特色服务的重中之重，精准对接不同旅客的出行需求 [3] - 针对轮椅旅客等行动不便群体，地面保障部通过登机口与特车工作人员紧密协作，攻坚远机位特服保障难题，确保从客梯车对位到旅客转运的每个环节细致专业 [3] - 针对春运期间数量大幅攀升的无陪儿童，工作人员提供从牵手引导、核对身份到安抚情绪、全程照料的暖心服务 [3] - 针对首乘旅客和老年旅客，安检站推出全流程一对一专属帮扶服务，包括协助办理登机牌、托运行李、规划返程票务等，并解答物品托运规定 [5] - 安检旅检科工作人员在值机区域协助办理自助值机、行李托运，并在安检通道周边提供引导咨询、行李帮扶、特殊旅客陪护等一站式服务，实现从值机到过检的全程协助 [6] 运营效率与协同保障 - 安检旅检科通过科学调配人力、动态增开安检通道、优化待检分流与人员疏导，在严格执行安检标准的同时有效缩短旅客排队等候时间 [8] - 航站区管理部实现各岗位高效联动，包括安保队员加强巡逻、协警队员引导交通、清洁人员维护环境、行李打包处用心捆扎、失物招领处耐心接待，从细节处化解旅客不便 [8] 志愿与党员先锋力量 - 公司充分发挥志愿力量与党员先锋模范作用，志愿者分布在值机、安检、到达、换乘等关键点位，为旅客提供乘机流程讲解、自助值机指导、行李搬运陪护以及机场大巴乘车指引等服务 [9] - 在地面服务党支部统筹下，多支部开展为期四十天的“护航春运·党员先行”志愿服务活动，党员志愿者遍布出发大厅、值机区域、登机口等关键区域，提供问询引导、特殊旅客帮扶、紧急情况处置等服务 [9] - 公司在二楼出发大厅增设“党员先锋岗”，在客流高峰时段发挥引导分流作用 [9]

公司业务与运营 - 中国铁路成都局集团有限公司贵阳客运段于2026年春运期间，在贵阳开往玉屏的5640次慢火车上打造了“新春年货铺”及“热闹中国年·寻味黔东南”主题车厢 [1][3] - 列车开设了“乡村集市”和“新春年货铺”，并新增“非遗工坊”、“村火车”大舞台等主题车厢，以丰富旅客的沉浸式乘车体验 [3] - 在“非遗工坊”车厢，提供了苗绣制作、黔东南州歌舞团演员的民族风情歌舞表演，以及凯里市书法协会成员为游客书写新春对联等服务 [3] - 铁路部门联合邮政部门的工作人员协助旅客寄递年货并送上明信片 [4] 社会效益与品牌形象 - 5640次慢火车因常年穿行贵州省黔东南苗族侗族自治州，逢站必停，串联沿途100多个民族村寨，被沿线民众称为“幸福慢车” [3] - 列车专门打造“集市车厢”并帮助沿线民众展销产品，民众可将自家种植的蔬菜、养殖的鸡鸭、制作的腊肉等摆上货架供乘客选购，增加了民众收入 [3] - 通过打造主题车厢和提供多元服务，列车在2026年春运期间让旅客在人间烟火中品味年味 [3]