春节市场供应与价格 - 公司提前两个月开始春节保供准备 与全国1000多家优质供应商建立稳固合作 主要年货品类库存充足[3] - 猪附件产品全部实行厂里直采 价格比去年同期平均下降15%左右 例如猪蹄价格从去年每斤20多元降至十几元[3][4] - 鹿茸菇、香菇等干货菌菇因产地丰收 进货价较去年同期下降约12% 优惠已直接让利给消费者[5] - 公司承诺春节期间民生商品不涨价 对30种主要蔬菜、15种肉类及粮油产品实行价格管控[6] 产品质量与服务体系 - 公司建立“源头可溯、过程可控、去向可查”的全链条质量管理体系 所有生鲜产品均需提供检验检疫合格证明[7] - 公司设立食品安全快速检测室 可对农药残留、瘦肉精、甲醛等30多项指标进行每天抽检[7] - 春节期间保持“无障碍退换货”政策 生鲜食品有质量问题可凭小票退换 客服热线延长服务时间[7] - 为应对购物高峰 公司增设临时收银台与快捷支付通道 为老年人及残疾人设置专用结账通道 并安排专人协助搬运大件商品[7] 运营优化与数字化举措 - 公司推出“智慧年货节”活动 顾客可通过小程序查看商品库存和优惠信息并在线预订 智能导购机器人提供引导服务[8] - 自助收银机数量增加近一倍以减少排队时间[8] - 公司分析过去三年春节消费数据以精准预测需求量 实现科学备货 避免缺货断货和库存积压[8] - 从农历腊月二十至正月初八 超市营业时间提前半小时开门并延迟半小时关门[7] 物流与供应链保障 - 春节期间物流中心配送货量比平时多30%[9] - 公司有200多名保供人员春节期间坚守岗位 确保商品及时上架[9] - 公司制定应急预案 与多家物流公司建立紧急配送机制 并与周边农产品基地签订应急供应协议 确保特殊情况下物资供应不中断[11]