双十一促销背景 - 双十一购物节是商家在消费趋于理性背景下翘首以盼的销售机会 [1] 家电行业 - 国家以旧换新专项资金总额高达690亿元，政策将于年底截止，形成明确降价时间窗口 [3] - 家电价格在政策与平台让利叠加下拉至年内谷底，冰箱、洗衣机等大型家电叠加以旧换新补贴后可便宜上千元 [3] 建材家居行业 - 九月份建材家居市场销售额同比下跌8%，商家积压大量库存，将在十一月集中清理 [5] - 随着装修旺季走向尾声，品牌将推出清样特价和库存优惠以回笼资金，家具、卫浴等品类也享受以旧换新政策补贴 [5] 生活必需品 - 前三季度猪肉价格已由涨转降，蔬菜价格降幅持续扩大，此趋势预计延续至十一月 [5] - 超市将针对米面粮油、肉蛋奶等商品推出量贩装特惠，例如五公斤装大米可能比平时便宜10元，猪肉后腿肉价格有望降至每斤15元以内 [5] 汽车市场 - 前三季度燃油车和新能源汽车价格均呈下降趋势，十一月为完成年度销售目标，降价趋势将更明显 [6] - 汽车厂商除直接降价外，还会赠送保养、贴膜等服务甚至补贴购置税，新能源车型终端优惠幅度可达3万元，燃油车折扣力度在1万至2万元之间 [6] 消费电子产品 - 双十一期间各大电商平台针对数码家电推出专项补贴，宣称部分商品低至五折 [6] - 笔记本电脑、平板电脑等产品在叠加店铺优惠券后性价比将显著提升 [6]

消费趋势转变 - 双十一消费重心从数码3C、服饰美妆等品类转向家庭日用品等日常生活"刚需囤货" [1] - 消费者行为呈现集中化采购零碎日常用品的趋势 旨在为生活"减负"并找回家庭运转的"秩序感" [1] - 家庭日用消费在今年双十一期间重回核心地位 [1] 新兴消费类别 - 家庭消费范围扩展至纸巾、洗衣液、米面粮油等实物商品以及上门保洁、家电清洗等服务 [1] - "囤服务"成为家庭消费的新选择 例如消费者趁大促购买保洁服务卡 [1] - 消费者倾向于"一次囤够半年量"的集中采购模式 [1] 调研目的与行业影响 - 发起2025双十一消费调查问卷以深入洞察消费者的核心诉求与偏好 [1] - 调研结果将用于梳理今年双十一的消费脉络并为平台与品牌优化供给提供依据 [1]

双十一消费趋势转变 - 双十一消费重心从数码3C、服饰美妆转向家庭日用品和服务等生活"刚需囤货"[1][1] - 消费者行为呈现集中化采购零碎日用品和追求家庭运转"秩序感"的特点[1][1] - 具体热门品类包括纸巾、洗衣液、米面粮油以及上门保洁、家电清洗等服务[1] 消费者行为洞察 - 社交平台出现"一次囤够半年量"和"趁大促把保洁服务卡办了"等消费声音[1][1] - "囤服务"成为家庭消费的新选择，消费者认为购买日百品类与到家服务最能提升幸福感[1][1] - 公司发起2025双十一消费调查问卷以深入洞察消费者核心诉求与偏好[1]

市场供应与价格监管 - 林区发改委与市场监管局联合开展节前保供稳价专项巡查，覆盖超市、蛋糕店、酒店等重点经营场所 [1] - 当前林区主要农副产品（米面粮油、肉禽蛋奶、蔬菜水果）备货充足，价格整体保持稳定，能够满足节日消费需求 [3] - 监管部门将持续强化“常态化巡查+突击检查”机制，对重要民生商品及节令商品价格实施动态监测 [7] 月饼市场专项检查 - 执法人员严格核查月饼包装是否过度、成本占比是否合规，重点排查使用贵重材料包装、搭售非必要商品及“天价”月饼等问题 [5] - 经查，林区月饼市场秩序良好，价格符合大众消费预期，未发现过度包装及“天价”月饼等违规现象 [5] - 现场查验月饼的生产日期、储存条件及价格公示情况，确保合规 [5] 监管措施与消费者权益保障 - 市场监管部门将畅通12315投诉举报渠道，对不规范的价格违法行为依法从严查处，形成监管震慑 [7] - 通过比对近期价格数据研判市场供需走势，严防哄抬价格、囤积居奇等违法行为 [3] - 两部门以协同联动筑牢节日市场价格防线，确保市场平稳有序 [7]

食品安全监管 - 在食品生产源头对月饼、糕点生产企业的原材料采购、生产加工卫生及食品添加剂使用进行严格把关[1] - 特别关注馅料是否存在过期变质和非法添加问题以确保产品符合安全标准[1] - 在流通环节以超市、农贸市场、食品批发企业为重点严查索证索票制度落实[1] - 严厉打击销售"三无"食品和过期变质食品等违法行为并对月饼包装标识进行检查[1] 餐饮消费监管 - 针对节日聚餐集中特点对餐饮门店和宴席承办店面进行全面检查[2] - 检查环节涵盖许可资质、人员管理、进货查验、加工制作、环境卫生及餐饮具清洗消毒[2] 价格与市场秩序监管 - 对米面粮油、肉菜蛋奶、月饼、酒等节日热销食品的货源供应和价格动态进行检查[2] - 检查明码标价情况严厉打击虚假折扣促销、哄抬价格及价格欺诈等违法行为[2] - 监管机构将持续加大监管力度和频次对发现问题跟踪督办确保整改到位[2]

物流服务升级 - 公司推出新疆全品类包邮服务 覆盖自营及第三方商家商品 成为新疆首个实现自营加第三方全品类包邮的企业[3] - 包邮范围扩展至重货大件商品 包括米面粮油 厨房小家电 婴童洗护等 无论重量多重价格多低均提供包邮上门服务[3] - 提供免费上门退换 上门换新 上门安装等售后无忧服务 解决新疆消费者上门难问题[3] 业务规模增长 - 新疆地区订单量同比增长超100% 全平台80%以上商品对新疆实现包邮[3] - 快递员每日配送里程达400-500公里 包裹品类从小件商品扩展到重货大件 配送频次持续增加[1][3] - 在新疆开设近400家线下零售及服务门店 包括3C数码 家电专卖 京东养车等业态[4] 基础设施布局 - 建成乌鲁木齐京东亚洲一号智能产业园 引入先进智能分拣系统 成为新疆首个日处理量破百万单的智能物流枢纽[4] - 京东喀什智能物流港正式运营 是南疆地区首个大型智能物流园 实现喀什地区网购当日达和211限时达服务[4] - 供应链网络实现全疆覆盖 构建当地规模最大智能化程度最高的供应链基础设施体系[4] 本地化运营 - 在新疆持续提供数十种就业岗位 广泛吸纳本地优秀人才就业[4] - 业务布局持续16年 2009年开始在新疆开展业务 持续加码建设投入[4] - 配送网络覆盖戈壁沙漠地区 每日沿218国道进行四五百公里长途配送[1]

台风应急响应与运营调整 - 超强台风“桦加沙”登陆在即，多平台于9月23日提升备货量以应对[1] - 为保障骑手安全，深圳盒马和部分京东七鲜店铺于23日18时停止线上配送，广州外卖服务于23日21时停止[1] - 商超及生鲜电商平台正全力保障正常运营，但部分门店存在实时商品运力不足的情况[1] 主要零售商超备货情况 - 华润万家在广州70多家门店按日常供应量的3倍备货，重点覆盖民生必需商品[4] - 钱大妈预计在23日至24日，日均为全市近500家门店供应肉菜水果约800吨，达到平日供应量的2倍[4] - 朴朴超市在广州有90多个前置仓，物资储备超过15万平方米，储备量为日常的3倍，每日有7000多名骑手配送[4] 生鲜电商平台保障措施 - 叮咚买菜在深圳地区提前提升备货量，9月23日整体备货量比日常高50%以上[4] - 盒马9月23日整体备货量比日常高80%以上，重点增加广东本地绿叶菜储备，并为配送人员配备防汛物资[4] - 盒马在物流车辆、线路规划及加工中心备用发电机方面已进行部署，以应对突发问题[4] 政府引导与库存保障 - 广州、深圳、东莞等地官方已出台措施确保生活必需品库存充足，建议市民无须过度囤货[4] - 各大商超、电商平台及生鲜连锁店已加强在广东地区的补货力度[4]

台风应急响应与政府措施 - 超强台风“桦加沙”逼近广东沿海 东莞市三防指挥部将防风Ⅲ级应急响应提升为防风Ⅱ级应急响应[1] - 东莞市防汛防旱防风指挥部决定自9月22日15时起在全市范围内分批实行“五停”措施 包括自23日12时起至25日6时各类工业园区、生产基地、工厂、作坊等全面停止生产 自23日14时起至25日6时所有道路车辆停止行驶 各类市场、商场、超市等全面停止营业[2] - 东莞市商务局表示全市重点商贸企业按照日常供应7—10天的货量做好储备 目前全市主要生活必需品商业库存充足 价格总体平稳 供应渠道畅通[1][6] 零售行业供应链与库存管理 - 嘉荣、天虹、沃尔玛等商超企业均在协调向门店紧急调货 目前东莞物资供应充足[1] - 沃尔玛东莞各门店已加大蔬菜、水果、肉蛋奶、米面粮油等民生必需商品的调运 商品充足 门店会根据销售情况实时对货架进行补给[6] - 嘉荣超市启动台风应急机制 全市多家门店加大生活必需品的储备量 重点覆盖蔬菜、水果、肉蛋奶、米面粮油等民生必需商品 并加强配送调度预案[6] 主要零售商应对措施 - 山姆会员商店启动台风应急保供预案 已加大生鲜、速食等品类的调运 增派物流车辆保障运输时效 并与本地供应商保持实时沟通以确保供应链稳定[4] - 在沃尔玛东莞南城宏图路店 肉禽蛋菜奶、米面粮油等民生商品货架满满当当 生鲜区内蔬菜水果供应如常[4] - 新基市场工作人员介绍市场提前加大了备货力度 目前大米、食用油、蔬菜、肉类等商品正有序供应中 物资充足 价格和平时一样[3] 消费者行为与市场秩序 - 东莞许多市民纷纷前往各大商超、农贸市场储备生活物资 9月23日上午在东莞南城新基综合市场采购生活物资的市民络绎不绝[1][2] - 市场内各类菜品明码标价 蔬菜、鱼、肉等生鲜产品丰富齐全 价格并无改变 采购秩序井然[2] - 针对线上订单激增情况 沃尔玛已加大线上订单的运力 增加人手 尽力保证顾客的线上购物需求[6]

台风影响与市场反应 - 超强台风“桦加沙”导致深圳自9月23日下午起实行“五停”措施，包括停工、停业、停市、停运和停课 [1] - 台风来临前市民担忧供应问题，出现集中采购现象，导致部分商超客流高峰和线上生鲜平台“爆单” [1] - 受“五停”措施影响，部分商铺未来两天可能闭店，例如钱大妈某店铺在9月23日商品售罄后将不再补货且暂时闭店 [5] 供应链保障措施 - 作为重要供应方，深圳海吉星自9月21日开启“保供加速度”模式，联动30多家农批市场、全国种植基地及6万余户伙伴商户构建全国供应网络 [2] - 公司建立24小时供应信息渠道，实时监控市场供求、库存及价格，确保沃尔玛、朴朴、钱大妈、美团等主流零售商供货充足且价格稳定 [2] - 深圳海吉星启动应急调拨机制，可从惠州、柳州、长沙、成都等30多个农批市场单日最高紧急调拨5000吨蔬菜支援深圳 [3] - 深圳市商务局组织各大商超及电商平台按平常需求的2至3倍加大生活必需品投放量，确保线上线下货源充裕 [4] 库存与供应数据 - 9月22日深圳海吉星蔬菜来货量持续稳定在6000吨以上，供港蔬菜交易量超2200吨，较平日增幅超过47% [3] - 截至目前深圳海吉星场内档位库存量达3500吨，市场及周边冷库库存量超2000吨，另有超6000吨货物在途运输 [3] - 深圳市商务局表示全市生活必需品库存充足、供应渠道畅通、价格总体平稳，可满足日常需求 [3] 价格与市场稳定 - 近七日深圳海吉星重点监测的20个蔬菜单品整体均价为5.01元/kg，9月22日当天均价为5.2元/kg，价格波动处于合理区间，未出现大幅上涨 [4] - 深圳市商务局称部分商超蔬菜和鲜肉供应一度紧张是因需求集中释放，但供应力度加大后短缺问题很快缓解 [4] - 部分大型商超如华润万家在台风期间线下门店正常营业，线上平台继续提供1小时送货到家服务 [5]

台风影响与市场总体状况 - 超强台风“桦加沙”预计于9月23日起影响广州，带来狂风及大暴雨到特大暴雨 [1] - 全市市场运行总体平稳，肉类、蔬菜、粮油等主要生活必需品供应充足，采购渠道畅通，价格稳定 [1] - 主要生活必需品商业库存充足，价格总体平稳，供应渠道畅通，能够满足台风期间市民日常生活需求 [2] 政府与行业协会应对措施 - 广州市商务局积极协调重点商协会及各大型商超、肉菜市场做好防范及保供应工作 [1] - 广州市肉菜市场协会要求全市470多家肉菜市场加大蔬菜、肉类等物资储备量，并协调物流团队规划配送路线 [2] - 广州连锁经营协会要求会员商超企业加大粮、油、米、面、肉菜等生活必需品的备货量 [3] - 严禁商贸企业借机哄抬物价，切实保障物资供应不断档、不脱销 [2] 主要商超及批发市场供应保障 - 华润万家、钱大妈、西亚兴安、胜佳超市、广百超市等全市1000多家商超门店及生鲜电商平台企业正常营业 [3] - 广州江南果蔬批发市场近日蔬菜交易量每天8000吨以上，水果每天5000多吨，台风前将有所增加 [3] - 华润万家全市70多家门店按日常供应量的3倍备货，重点覆盖蔬菜、水果、肉蛋奶等民生商品 [3] - 钱大妈预计23日至24日日均为全市近500家门店供应肉菜水果约800吨，达到平日供应量的2倍 [4] - 西亚兴安配送中心商品库存储备足够各门店销售15天，肉菜等23日已加多3倍订货量，生鲜保鲜库存货增加平时2倍 [4] - 胜佳超市饮用水、方便面等备货量比平时增加5倍，蔬菜、肉、蛋类备货增加2倍 [4] 生鲜电商平台物流保障 - 朴朴超市在广州有90多个前置仓，超过15万方的物资储备，储备量是日常的3倍 [5] - 朴朴超市每日有7000多名骑手配送，将根据需求增加配送物流车辆班次 [5] - 平台整体供应链保障生鲜食品和基础品储备充足、货源稳定、物价稳定 [5]