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暑运里的“云端童享时刻” 东航西北分公司乘务组倾力服务小旅客
中国民航网· 2025-08-18 16:57
公司服务举措 - 为无成人陪伴儿童提供全程专属关怀服务 包括贴"空中小飞人"贴纸 指引设施使用 提供毛毯等细节照顾 [1] - 对30名藏族研学儿童开展趣味安全讲解 将安全带使用 耳压调节 呼唤铃功能转化为儿童易懂的互动教学 [2] - 为独自带三月龄婴儿的新手父亲提供专业育婴支持 包括冲调奶粉 更换尿不湿 搭建婴儿摇篮及哄睡服务 [3] - 机组成员响应儿童好奇心 详细讲解空客与波音飞机差异 机长亲笔书写"好好学习 梦想成真"鼓励未来飞行员 [3] - 向有航空梦想的儿童赠送航空主题礼物并合影留念 通过肯定激发梦想追求 [4] 行业运营特征 - 暑运期间儿童旅客数量显著增加 包括独自出行 家庭旅行及研学团队等多类型需求 [1] - 万米高空场景被打造为"空中童话乐园" 通过专业服务和温馨互动提升儿童飞行体验 [1][4] - 民航服务注重细节关怀 采用平视交流 朋友式叮嘱等人性化方式消除儿童紧张情绪 [1][2] - 航班乘务组具备多场景处置能力 涵盖婴幼儿照护 儿童心理疏导及航空知识科普等综合服务技能 [2][3][4]
暑运服务台 | 如何快速找到检票口和车厢?铁路部门有妙招……
央视网· 2025-08-06 12:04
工作人员表示,现在大多数车站都在旅客进入站台处的LED屏上显示车厢排序信息,防止大家走错方向。旅客通过排序能判断自 己的车厢是应该往前走还是往后走。根据列车车门旁显示的车厢号上车。很多高铁站还设置有黄、绿、蓝、紫等颜色的地标,地标上 标注的数字代表列车停靠站台后车厢所在的位置。旅客根据站台电子屏上的提示信息,可以找到自己所乘列车对应颜色的地标,快速 定位车厢位置等候上车。 旅客根据地标的颜色,判断列车车厢号排序是从小到大,还是从大到小,就能知道下了扶梯是往车头走还是往车尾走,快速找到 自己乘坐车厢的位置。正常编组的列车前进方向的第1节车厢为1号车厢,车厢号从小到大;通常蓝色地标代表8节编组的正编列车车 厢,黄色地标代表16节编组的正编列车车厢。 反向编组的列车车厢号则从大到小,通常紫色代表8节编组的反向编组列车车厢,绿色地标代表16节编组的反向编组列车车厢。 央视网消息:旅客出行,因为忽略了时间,延误上车的情况时有发生,那么如何快速找到自己乘车的检票口和车厢,铁路部门又 有哪些便捷措施呢? 每年暑运,都有旅客列车快发车时才赶到车站。于是争分夺秒过闸机上站台,手忙脚乱。遇到这种情况,旅客如果能快速找到检 票口进 ...