文章核心观点 中国平安对美国爱达荷州重大交通事故启动应急响应，排查客户出险情况并提供救援服务，还将持续关注处置进展，启动海外急难专项援助计划 [1][2] 应急响应 - 美国时间5月1日晚爱达荷州发生重大交通事故致5名中国公民死亡、8名受伤，中国平安第一时间启动重大突发事故二级应急响应，成立“502海外急难救援服务小组” [1] 出险排查 - 截至北京时间5月5日12时，排查到2位伤员为平安产险境外旅行意外险客户，遭遇腿部骨裂、软组织挫伤等情况，已送医且情况稳定 [1] - 因客户信息不全，寿险、健康险、养老险暂未排查到出险客户 [1] 救援服务 - “502紧急救援服务小组”协调平安产险与平安健康险全球医疗网络，两位救援医疗服务专家前往美国爱达荷州，将提供医疗资源协调等支援服务 [1] 后续举措 - 公司将在外交部、驻美大使馆、旧金山总领馆指导下，持续关注事故应急处置进展，排查客户情况，调集资源协助伤员救治，落实应急服务等举措 [2] - 公司启动海外急难专项援助计划，无论是否为平安客户，都可拨打应急联络热线95511（境外+86 755 95511）寻求帮助 [2]

文章核心观点 美国时间5月1日晚美国爱达荷州黄石国家公园附近发生重大交通事故致5名中国公民死亡、8名受伤 中国平安迅速响应并采取多项举措协助救援与理赔 [1] 分组1：应急响应与组织安排 - 事故发生后中国平安启动重大突发事故二级应急响应 成立“502海外急难救援服务小组”全面协调应急响应与援助工作 [1] - 平安旗下寿险、产险、养老险、健康险均成立重大突发应急专项小组 并与当地相关机构取得联系 [1] 分组2：后续行动与援助计划 - 中国平安积极与中国驻美大使馆、旧金山总领馆联系 在其指导下与海外相关机构协作 为伤者与遇难者家属提供协助 [2] - 启动海外急难专项援助计划 非平安客户也可拨打应急联络热线95511寻求帮助 [2] - 公司将密切关注事故应急处置进展 持续排查客户情况 落实各项服务举措帮相关客户及家属渡过难关 [2] 分组3：海外急难救援举措 - 主动理赔服务：积极筛查可能受灾客户并主动提供理赔服务 [3] - 理赔绿色通道：95511救援专属坐席7*24小时受理报案 境外拨+86 755 95511 [4] - 医疗支持：提供紧急就医、医疗转运等多项医疗服务 [4] - 紧急援助：提供遗体/骨灰送返、当地安葬等多项援助服务 [4] - 简化意外身故理赔申请手续：受益人可凭死亡名单申请身故理赔 相关资料后续补充 [4] - 赔款预赔，快速到账：对已确定的身故名单主动预赔 [5] - 无保单理赔服务：核实申请人提供的保单基本信息吻合可无保单受理 [5]