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各家都想做的“大众点评”,“真实”护城河到底是什么?
第一财经资讯· 2025-11-12 16:56
公司战略与投资 - 公司宣布未来5年将追加至少30亿元资金用于升级本地生活信息基建 [1] - 公司自成立以来已累计投入数百亿元资金用于物理世界信息的线上化 [6] - 投资将用于推进B端大模型研发、迭代产品能力及运营机制 [6] - 公司目标是通过持续投入成为数亿消费者的全球物理世界动态黄页 [15] 行业核心逻辑与竞争壁垒 - 本地生活行业的核心逻辑是平台提供信息供用户决策,用户决策后线下体验服务 [5] - 行业发展的本质与构建最深护城河的核心在于平台能否持续、准确、及时地映射线下物理世界 [1][5] - 准确及时反映物理世界信息是本地生活领域的信息基建,是业务发展的基础 [1][5] - 补贴与流量等竞争手段并非护城河,信息准确才是平台间竞争的关键 [9][11] - 建立全面真实的信息网需要资金、人员、用户反馈和AI技术,一旦建成极难被复制 [14] 信息基建的具体实践 - 公司通过多业务联动完善信息网,如商家反馈、地推团队、骑手生态持续提报信息 [13] - 平台利用自研AI智能审核技术对海量信息进行初筛、去重和真伪辨别 [14] - 平台上用户上传照片存量达数十亿,商家上传照片存量达数亿 [14] - 仅2024年消费者就在平台发布了近4亿条评价 [12] 用户需求与体验 - 用户进行线上决策时最基本的需求是了解线下商家的客观信息 [5] - 错误、过时或虚假的信息会直接导致用户体验受损,破坏用户与平台间的信任 [5] - 用户评价等UGC内容是决策时的信息增量,而非信息基础,客观信息才是地基 [10] AI与大模型的应用 - 客观信息是AI大模型决策的数据基座,信息的真实性直接决定AI建议的可靠性 [6] - 公司通过B端自研大模型结合海量真实评价数据来分析用户需求,并剔除非真实数据 [6] - 确保AI数据更及时、精准是公司当前投入的重点方向之一 [6] 市场前景与生态效应 - 中国O2O市场规模预计2025年达3.9万亿元,同比增长17.6%,2028年将达5.9万亿元 [9] - 可靠的信息吸引了高质量用户,其留下的真实评价进一步丰富了信息库的深度和真实性 [11][14] - 平台为商家带来精准客流,商家更愿意主动维护信息,形成健康的生态正循环 [11][15]