2026年铁路春运运营与票务安排 - 2026年铁路春运周期为2月2日至3月13日，共计40天，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，同比增长5.0% [1] - 节前客流高峰预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰预计为2月23日（正月初七），春运首日火车票于1月19日开始发售 [1] 票务服务优化与功能升级 - 铁路12306将推出旅客误购票限时免费退等新服务，并持续优化候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能以提升购票体验 [1] - 为加强重点旅客服务，为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数，并继续为学生、务工人员提供预约购票服务 [1] - 铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，并动态增加客服座席以提升响应能力 [1] 票价优惠与积分激励策略 - 落实学生、儿童、伤残军警等重点旅客票价优惠措施 [2] - 推行分日期、分时段、分区段、分席别的灵活差异化票价优惠策略，并加大非热门方向旅客列车的票价优惠力度，动车组列车最低优惠幅度达2折 [2] - 年满60周岁的常旅客会员购票乘车可获票面金额的15倍积分，14至28周岁的常旅客会员可获10倍积分 [2]

票价折扣策略 - 公司自11月1日起对581趟动车组列车实施票价下浮 覆盖京沪高铁 沪昆高铁 杭深高铁等多条线路 [2] - 京沪高铁57趟列车票价最大折扣为原票价的9折 杭温高铁最高折扣较公布票价优惠60% [2] - 公司根据周中 周末等不同时段实行多档浮动票价 旅客可通过12306网站使用"价格最低"筛选功能查询优惠车次 [2] 多元化票制产品 - 公司面向商务差旅 通勤等客流群体推出11款定期票产品和2款计次票产品 包括30日10次至60次 10次/90日等 覆盖8条高铁线路 [3] - 相关新型票制产品均享受一定的票价优惠 [3] - 公司推出"乐游长三角"品牌列车 旅游计次票产品及球迷专列等服务 覆盖长三角热门旅游城市 促进区域文旅经济融合发展 [3] 特定客群优惠措施 - 自今年9月起 动车组列车对学生 儿童 残疾军人等群体的购票优惠票价计算基础由公布票价改为执行票价 优惠下限为公布票价的4折 [2] - 2025年10月20日起优化"铁路畅行"常旅客会员服务 14至28周岁会员购票乘车可获得票面金额10倍积分 年满60周岁会员可获得15倍积分 为普通常旅客的2倍和3倍 [5] - 普通常旅客会员购票乘车后可获得票面金额5倍的积分 100积分可抵1元使用 积分可用于兑换火车票或列车座位升席 [5] 服务与体验升级 - 公司积极服务"银发经济""票根经济""赛事经济" 旅客在享受综合票价优惠的同时可体验"高铁+"服务的灵活便捷 [3] - 常旅客会员积分新增列车座位升席功能 会员可使用积分在列车上兑换办理原车票未乘区间内的座位升席 [5]