公司服务升级举措 - 公司通过主动上门服务解决客户保单变更难题 包括驱车几十公里协助客户获取关键证明并在客户住所完成手续 [2] - 公司在柜面提供细节关怀服务 包括提供饮用水 防暑包 老花镜和爱心座椅等设施 [2] - 公司在义乌国际商贸城开展金融安全宣传活动 面向中外客商讲解反洗钱 非法集资和电信诈骗防范知识 [4] - 公司针对外籍客商提供英文版宣传材料并使用简单英语沟通 跨越语言障碍传递金融安全理念 [4][6] - 公司组织爱心助农活动 通过认购鲜桃和参与采摘支持农户增收和乡村振兴 [5] - 公司在桃园开展金融知识微课堂 结合农业场景向农户传授非法集资和电信诈骗识别技巧 [7] - 公司与社区党支部签署党建共建协议 计划建设智慧养老服务站配备智能终端和健康监测设备 [9][11] - 公司通过科技赋能养老 为农村老年群体提供在线问诊和健康管理等便捷服务 [11] 行业价值体现 - 保险行业通过理赔金支持帮助客户渡过难关 体现雪中送炭和长期守护的价值 [2] - 行业服务从传统柜台延伸至田间地头 社区乡村和市场等多元化场景 [1][2][4] - 行业通过金融知识普及活动提升公众风险防范能力 尤其在非法集资和电信诈骗领域 [4][7] - 行业探索保险与社区共建模式 推动科技赋能养老和缩小城乡差距的创新实践 [9][11]

北京市养老服务条例立法进展 - 北京市十六届人大常委会第十八次会议对《条例（草案）》进行了第一次审议 [2] - 截至2024年底北京市常住老年人514万人占比23.5%预计2030年占比将超过30%达到重度老龄化水平 [2] - 《条例》定位于北京市养老服务领域的基础性综合性法规系统总结固化北京创新居家社区养老服务模式等经验做法 [2] 条例框架与四方责任 - 《条例（草案）》共设9章68条涵盖养老服务规划和设施建设居家社区养老服务机构养老服务医养结合服务等 [3] - 创新提出"有为政府有效市场有情社会有责家庭"有机结合的发展方针 [3] - 政府强化基本养老保障完善政策体系市场突出机制作用优化营商环境培育市场主体 [3] - 社会创新互助养老模式鼓励组织参与家庭明确子女经济供养生活照料精神慰藉义务 [4] 首都特色服务体系 - 以"老老人"和失能失智老年人需求为导向构建多元化供给体系 [5] - 完善区级街道社区三级养老服务网络实现资源纵向贯通 [5][6] - 重点发展居家社区养老服务突出助餐医养结合等服务强化机构养老专业支撑 [6] - 推进京津冀区域协作健全异地就医结算等制度支持康养产业发展 [6] 分层供给与产业促进 - 兜底保障特殊群体普惠服务扩大覆盖面激发市场活力满足品质化需求 [7] - 分类发展养老机构确保不同收入群体获取相应服务 [7] - 加强产业促进和科技赋能优化营商环境推动智慧养老等产业发展 [7] - 保留传统服务方式解决老年人运用智能技术困难 [7]

展会概况 - 第十一届北京国际老龄产业博览会将于10月29日至31日在国家会议中心二期举办，主题为"智享银龄颐养四方" [1] - 展会展览面积扩容至1万平方米，设置旅居康养、智慧养老科技、适老化设施及老年用品等六大展区，预计吸引200余家参展企业 [1] - 展会突出科技引领、场景化体验、全产业链覆盖三大特色 [1] 同期活动 - 开幕式当天将举办主旨论坛探讨养老服务改革新方向 [1] - 科技养老、旅居养老、老龄金融等专业委员会将分别开展专题论坛，发布行业标准与新产品 [1] - 展会期间正值重阳节，将同步开展银龄市集、健康讲座、非遗体验等惠民活动 [1] 旅居康养板块 - 通过整合京津冀及周边资源，构建"多元展示促消费、资源融合创特色、品牌聚焦提品质"的立体化服务体系 [2] - 北京拥有514万老年人口，康养旅居市场潜力巨大，展会将推出沙漠疗养、滨海度假等特色线路 [2] - "灰发人"（55岁至75岁）参会比重占客流的三分之二，既有消费能力也有决策能力，展会更关注其需求 [2] 智慧养老与康复辅具 - 智慧养老体验区将通过沉浸式场景还原展示AI健康监测、智能家居等技术 [3] - 康复辅具展区集中展示智能爬楼机、AI助听器等创新产品，并设置适老化样板间 [3] - "银龄生活市集"提供健康义诊、传统美食等体验，融合科技与人文关怀 [3] 展会服务举措 - 五大提升吸引力举措：无障碍参观通道、银发健康讲座、非遗文化体验、政策咨询专场、亲子互动区域 [3] - 特别设计"慢病管理""财富管理"等五大公益讲座，邀请权威专家现场授课 [3]

老龄化社会与阿尔茨海默病现状 - 中国阿尔茨海默病患者人数近1700万人，患病率近年上升[4] - 全国每年走失老人约50万，相当于每天1370人[4] - 青岛某派出所辖区过去一年平均每月发生8起老人走失案件[5] "回家的钥匙"公益项目技术方案 - 项目由拼多多与《法治在线》联合发起，已覆盖武汉、郑州、青岛三城[1][3] - 采用内置北斗芯片的防走失钥匙扣，定位误差控制在10米内[6] - 首创"家人定位+路人扫码"双模守护系统，路人扫码可联系社区民警[6] - 已累计向5000多个家庭发放钥匙扣，小程序日均5%用户使用实时定位功能[10] 项目实施效果 - 武汉案例：75岁患者使用钥匙扣后解决此前缝电话、定位手环无效的问题[9] - 郑州案例：85岁患者走失至30公里外县城，民警通过钥匙扣定位快速找回[10] - 项目缩短60%平均寻找时间，减少80%警力投入（需核实原文数据）[12] 社会协同机制 - 形成"公安+媒体+企业"三方协作模式，派出所负责钥匙扣登记发放[8][12] - 拼多多承担技术桥梁角色，搭建社会关爱数字基础设施[12] - 项目同时降低家庭看护压力（减少亲友搜寻）和公共资源消耗（精简警力）[12] 行业意义与扩展潜力 - 科技赋能解决老龄化社会"技术性难题"的示范案例[9] - 模式具备可复制性，未来可推广至更多城市和领域[12] - 项目兼顾人身安全保障与病患尊严守护，提升社会适老化水平[3][12]

科技赋能银发经济 马上消费以智慧养老与金融教育 守护"夕阳红" 在老龄化社会加速到来的背景下，如何通过科技手段提升养老服务质量、保障老年人金融权益，成 为社会关注的焦点。作为一家持牌消费金融机构，马上消费金融股份有限公司(以下简称"马上消费")近 年来积极探索"科技+养老""科技+金融教育"的融合路径，通过智能硬件研发与社区志愿服务双轨并行， 构建起覆盖老年群体生活与权益保障的全方位服务体系，为智慧养老注入金融温度。 科技助力智慧养老：情感陪护机器人开启养老新场景 2025年3月10日，在重庆市委网信办、市科技局等多部门见证下，马上消费与重庆市第一社会福利 院联合成立的"智慧养老研发基地"正式揭牌。活动现场，基于情感大模型研发的养老陪护机器人首次亮 相，标志着科技赋能养老服务的又一突破。 该机器人聚焦老年人日常需求，开发了五大核心功能模块：智能情感陪护：通过自然语言处理与情 感识别技术，机器人可模拟真实对话场景，缓解老年人孤独感；数字素养提升：内置金融知识问答、智 能设备操作指导等功能，帮助老年人跨越"数字鸿沟"；健康安全守护：支持心率监测、用药提醒等健康 管理服务，并具备紧急呼叫功能；娱乐休闲服务：提供戏曲 ...