北京商报讯（记者 孔瑶瑶）1月30日，北京商报记者从中消协获悉，美容服务行业存在一些侵害消费者 合法权益的突出问题。"全国消协智慧315"平台受理的消费者投诉显示，一些经营者以低价体验为诱饵 强行推荐高额服务项目套路，有的甚至在消费者未充分知情或明确同意的情况下办理"消费贷"，消费者 平均涉诉金额高达34197元（2024年3月15日至2026年1月9日接诉统计）。 中消协提供的案例显示，今年1月，消费者罗女士在网上看到一则16元祛痘体验的广告。到店后，被诊 断为"皮肤有严重问题"，需1万元项目治疗，罗女士明确表示没钱并拒绝贷款提议。当罗女士做面部护 理时，店员在罗女士不知情的情况下操作其手机，办理贷款并扣款1万元。罗女士要求退款，店员以产 品已使用为由拒绝退款。数日后，罗女士到该店，店员再次以帮罗女士看下系统为由，偷偷用罗女士手 机扣款1.5万元。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条至第十一条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或 者接受的服务的真实情况的权利；享有自主选择商品或者服务的权利；享有公平交易的权利；因购买、 使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经营者以低价 ...