美容服务行业消费者投诉核心问题 - 行业存在以低价体验为诱饵强行推荐高额服务项目的套路 部分经营者在消费者未充分知情或明确同意的情况下办理“消费贷” [1] - “全国消协智慧315”平台统计显示 消费者相关投诉的平均涉诉金额高达34,197元 [1] 具体侵权案例 - 案例显示 有消费者被16元祛痘体验广告吸引到店后 被诊断为需1万元项目治疗 店员在消费者不知情下操作其手机办理贷款并扣款1万元 [1] - 消费者要求退款被拒 数日后店员再次以查看系统为由 偷偷用消费者手机扣款1.5万元 [1] 涉嫌侵犯的消费者法定权利 - 经营者的相关行为涉嫌侵犯消费者的知情权 自主选择权与公平交易权 [2] - 消费者依法享有知悉真实情况 自主选择 公平交易以及因损害获得赔偿的权利 [2] 对消费者的风险提示与建议 - 消费者需警惕“超低价体验”“免费检测”等营销噱头 避免因贪图便宜落入高额消费套路 [3] - 消费者应坚决拒绝经营者以低价体验为诱饵推销高价项目或诱导办理分期贷款的行为 [3] - 消费者需妥善保管个人手机 身份证件 银行卡及支付密码 切勿将手机轻易交由他人操作 谨慎使用“小额免密支付”等功能 [3] - 消费者应选择正规美容机构 核实其经营资质 人员资质及收费标准 仔细查阅服务协议 [3] - 选择医疗美容服务时 需确认机构是否取得《医疗机构执业许可证》或诊所备案凭证 人员是否符合《医疗美容服务管理办法》规定 [3] 消费者维权途径与步骤 - 消费者应保存好商家的宣传页面 承诺内容 服务协议 付款凭证 贷款合同及沟通记录等证据 特别是能反映诱导或代为操作贷款过程的证据 [4] - 发现被诱导消费或强制办理“消费贷”后 应立即与经营者交涉 明确提出解除合同 取消贷款 退款等诉求 同时可向相关金融机构反映并尝试申请终止贷款协议 [4] - 如协商不成 可通过“全国消协智慧315”平台向消协组织投诉 或向经营者所在地有关行政部门投诉举报 必要时可向人民法院提起诉讼 [4]

行业概况与市场动态 - 美容服务行业是消费市场的重要增长领域之一，受到越来越多消费者追捧，“颜值经济”正在崛起 [1] - 行业在快速发展过程中，存在一些侵害消费者合法权益的突出问题 [1] 消费者投诉与风险案例 - “全国消协智慧315”平台受理的消费者投诉显示，一些经营者以低价体验为诱饵强行推荐高额服务项目套路多发 [1] - 部分经营者在消费者未充分知情或明确同意的情况下办理“消费贷” [1] - 消费者平均涉诉金额高达34197元 [1] - 具体案例：2026年1月8日，消费者罗女士被16元祛痘体验广告吸引到店，被诊断为需1万元项目治疗，店员在其不知情的情况下操作其手机办理贷款并扣款1万元，数日后再次偷偷扣款1.5万元 [1] 行业不规范经营行为 - 经营者利用“超低价体验”、“免费检测”、“免费美容”等营销噱头作为诱饵 [2] - 经营者通过诱饵推销高价项目、诱导办理分期贷款 [2] - 存在强制办理“消费贷”的行为 [3] 对消费者的建议与提示 - 消费者应警惕低价体验陷阱，对各类营销噱头保持审慎，切勿因贪图便宜而落入高额消费套路 [2] - 消费者应保护好个人信息与财产安全，妥善保管个人手机、身份证件、银行卡及支付密码，切勿将手机轻易交由他人操作，谨慎开通“小额免密支付”等功能 [2] - 消费者应理性选择美容机构与美容服务项目，选择正规机构，核实经营资质、人员资质、收费标准等情况，仔细查阅服务协议 [2] - 选择医疗美容服务时，需确认机构是否取得《医疗机构执业许可证》或诊所备案凭证，确认医师、护士等是否符合《医疗美容服务管理办法》规定 [2] - 消费者一旦发现经营者存在诱导消费行为或被强制办理“消费贷”，应立即与经营者交涉，提出解除合同、取消贷款、退款等诉求，并可向金融机构反映情况尝试终止贷款协议 [3] - 如协商不成，可通过“全国消协智慧315”平台向消协组织投诉，或向经营者所在地的有关行政部门投诉举报 [3] - 消费者在面对美容服务广告、选择美容服务项目时，应多做“功课”，避免被“忽悠” [1]

中期业绩概览 - 公司截至2025年9月30日止6个月取得收益2.23亿港元，同比减少0.7% [1] - 公司权益股东应占溢利为654.4万港元，实现扭亏为盈，去年同期为亏损1630.2万港元 [1] - 每股基本盈利为0.72港仙 [1] 收益构成分析 - 集团收益主要源自美容、面部护理和纤体服务 [1] - 美容及面部护理服务的收益较去年同期减少5.2% [1] - 纤体服务的收益较2024年同期减少约0.3% [1] - 水疗浸浴及按摩收益在回顾期间增加28.6% [1] - 产品收益较去年同期增加30.0% [1]